模块五 项目二 了解旅游者的个性（任务一 了解旅游者的需要）（课件）-《旅游心理学》（高教版第五版）同步精品课堂

模块五 与“上帝”打交道 ---如何与旅游者交往 旅游心理学 高教社 （第五版） 同步精品课堂-中职专业课 1 目录 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 三维目标 知识目标 学生准确的记住需要的定义、特点、马斯洛的需要层次理论和旅游者的一般需要，准确率在100%. 能力目标 通过对需要相关知识的学习，分析旅游者在旅游过程的一般心理需要和特点，从而进一步了解旅游者的心理特点，更好地提供服务，提高率达到10%以上。 素养目标 在以后的服务工作中，通过了解旅游者的心理需求，适当的做出准确判断，为旅游者提供更好的优质服务，利用率和理解率达到50%以上。 11.提到11111.1 导入情景 01 在小组内各成员以抽签的方式两两配对，先说说对方的个性特点，再进行自我描述，看看每个人认识的“自己”和别人眼中的“你”有没有不同。 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 一、需要的概述 （一）需要的定义 需要是个体和社会的客观需求在人脑的反映，是个体的心理活动与行为的基本动力。 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 一、需要的概述 （二）需要的特点 1、指向性 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 一、需要的概述 （二）需要的特点 2、选择性 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 一、需要的概述 （二）需要的特点 3、周期性和发展性 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 ※ 马斯洛的需要层次理论 {拓展知识28：需要的层次--属于需要的基本知识点} 马斯洛：美国人， 与1954年提出了 著名的 需要层次理论， 是按优势出现的先后 或力量的强弱 排列成等级的 即所谓的需要层次。 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 研讨问题 《西游记》的主要人物在马斯洛的需要层次理论中，分别属于哪个层次？ 孙悟空 生理需要 唐僧 安全需要 猪八戒 归属和爱的需要 沙僧 自尊的需要 白龙马 自我实现的需要 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 研讨问题 《西游记》的主要人物在马斯洛的需要层次理论中，分别属于哪个层次？ 孙悟空 生理需要 唐僧 安全需要 猪八戒 归属和爱的需要 沙僧 自尊的需要 白龙马 自我实现的需要 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 二、旅游者的一般需要 （一）旅游者的天然性需要： 是指在旅游过程中的生理需要和安全需要，即衣、食、住、行、娱、以及人身和财务安全等。 1、旅游者的衣着需要 2、旅游者的餐饮需要 3、旅游者的住宿需要 4、旅游者的交通需要 5、旅游者的康乐需要 6、旅游者的安全需要 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 二、旅游者的一般需要 （一）旅游者的天然性需要： 是指在旅游过程中的生理需要和安全需要，即衣、食、住、行、娱、以及人身和财务的安全v等 新知学习 02 v项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 二、旅游者的一般需要 （一）旅游者的天然性需要： 是指在旅游过程中的生理需要和安全需要，即衣、食、住、行、娱、以及人身和财务的安全等 新知学习 02 项目二 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 二、旅游者的一般需要 （二）