模块五 项目一对旅游者进行鉴貌辨色（课件）-《旅游心理学》（高教版第五版）同步精品课堂

模块五 与“上帝”打交道 ---如何与旅游者交往 旅游心理学 高教社 （第五版） 同步精品课堂-中职专业课 1 目录 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 知识框架 三维目标 知识目标 准确记住对旅游者进行鉴貌辨色的三项内容，准确率达到100%。 能力目标 通过对旅游者进行鉴貌辨色相关知识的学习，在工作中怎样培养鉴貌辨色的本领，提高率达到10%以上。 素养目标 在以后的服务工作中，通过虚心向有经验的人员请教，以及自己实践中的体会，不断积累经验，使之成为工作中有用的工具，为旅游者提供优质服务，利用率和理解率达到50%以上。 11.提到11111.1 导入情景 01 以小组为单位，收集各个国家、地区或民族的服装、典型肢体语言、习惯习俗等资料，学习成果以PPT或角色扮演等形式在课堂上进行展示，每组展示时间控制在5分钟左右。 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务一观察旅游者的体貌特征 一、观察旅游者的体型 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务一观察旅游者的体貌特征 二、观察旅游者的面部轮廓和肤色 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务一观察旅游者的体貌特征 三、观察旅游者的发色和发型 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务一观察旅游者的体貌特征 研讨问题： 收集有关资料，说说处于东亚地区的中国、日本和韩国人在外貌上 有哪些区别。 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务二 观察旅游者的言行举行 一、观察旅游者的面部表情和眼神 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务二 观察旅游者的言行举行 二、观察旅游者的身体语言 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务二 观察旅游者的言行举行 三、观察旅游者的语言特点 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务二 观察旅游者的言行举行 四、观察旅游者的生活习惯 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务二 观察旅游者的言行举行 研讨问题 观察同学、亲友在不同情绪状态下说话的方式，归纳一下人们在愉快、 生气、悲伤及焦虑时，说话生调、语速和用词等特点 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务三 观察旅游者的装扮及行李用具 一、观察旅游者的衣冠服饰 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务三 观察旅游者的装扮及行李用具 一、观察旅游者的衣冠服饰 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务三 观察旅游者的装扮及行李用具 二、观察旅游者的行李用具及随身物品 新知学习 02 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色 任务三 观察旅游者的装扮及行李用具 二、观察旅游者的行李用具及随身物品 课堂小结 04 1、观察旅游者的体型 2、观察旅游者的言行举行 3、观察旅游者的装扮及行李用具 师生双边互动 03 1.设置问题一： 以小组为单位，收集各个国家、地区或民族的服装、典型肢体语言、习惯习俗等资料，学习成果以PPT或角色扮演等形式在课堂上进行展示，每组展示时间控制在5分钟左右。 师总结：挖掘教材内容，在师生互动中发现问题。 2.设置问题二：根据各科所学过的知识，说说处于东亚地区的中国、日本和韩国人在外貌上有哪些区别。 师总结：探究疑难问题，在互动中探寻解决问题的方法，观察旅游者的体貌特征对旅游从业人员 的重要作用。 3.设置问题三：观察同学、亲友在不同情绪状态下说话的方式，归纳一下人们在愉快、 生气、悲伤及焦虑时，说话生调、语速和用词等特点。 师总结：落实反馈矫正，在师生互动中拓展延伸：通过小组讨论，知道旅游者在不同情绪下的言行举止，并提供个性化服务。 4.设置问题四：练习题。 师总结：因势利导，激发情趣，抛砖引玉，探求新知。 作业布置 05 一、判断题 1.在信奉基督教的地区(如欧美)，一般已婚的人士会在无名指上戴一枚结婚戒指，男戴在左手、女士戴在右手。（ ） 2.英国人衣着讲究轻松自由，美国人衣着讲究绅士风度。（ ） 3. 欧美国家的旅游者忌讳数字“13”，不愿意住在这个号码的楼层和房间。而我国港澳经商的旅游者则喜欢数字“8”，不喜欢数字“4”。（ ） 4.“电梯”这个词，美国和加拿大人习惯用“lift”，英国及英联邦国家及地区的人则习惯用“elevator”（ ） 5.居住在农村的人士往往比城市居民皮肤颜色深一些，从事户外职业的人士比在办公室上班的“白领”皮肤色深。（