第四节秘书与领导者相处的基本原则（同步课件）-《秘书基础》高教版（第二版）同步精品课堂

同步精品课堂 秘书基础（高教版·第二版） 第二章 秘书工作的基本原则、特点和作用 第四节 秘书与领导者相处的基本原则 目录 秘书与领导者的关系 秘书与领导班子相处的主要原则 秘书人员与具体领导人相处的原则 秘书工作必须注意处理好四对矛盾 提升秘书的人格魅力 新的形势对秘书 素质的新要求 秘书如何面对 工作挫折 秘书办事的学问 课程导入 某大型跨国企业，部门经理张总新招聘了一名秘书小李。张总是个严谨且高效的人，对下属要求严格，而小李则是刚刚步入职场的新人，对许多工作流程和职场文化还不太熟悉。两人需要共同完成多项重要任务，如何有效沟通、建立良好的工作关系，成为了他们需要面对的挑战。 小李初入职场，对张总的要求和工作风格不太适应。张总对小李的工作效率和细致程度提出了多次批评。小李意识到问题后，主动找张总沟通，表达了自己的困惑和努力意愿。张总也意识到需要给小李一些适应的时间和空间。经过几次沟通，小李开始逐渐适应张总的工作风格，两人开始更加有效地协作。小李主动预先准备材料，张总在工作中也给予了小李更多的指导和帮助。在面对一项紧急任务时，小李提前预见到可能出现的问题，并及时与张总沟通，两人共同找到了解决方案，任务顺利完成。 思考： 1.案例中秘书小李是如何与张总相处的？你如何评价小李与领导的相处？ 2.作为秘书，应该如何与领导相处呢？ 3.秘书应如何处理与领导的矛盾？ 讲授新知 一、秘书与领导者的关系 影响着秘书工作的质量与效益 影响着秘书功能的充分发挥 影响着秘书自身的心理健康 01 02 03 正确处理秘书人员与领导班子或领导者个人的关系 首要的问题： 弄清秘书与领导者之间究竟是什么关系 联系 一、秘书与领导者的关系 封建社会：主仆关系 资本主义社会：雇佣关系 社会主义经济体制：雇佣关系 联系 一、秘书与领导者的关系 党政机关、 国家企事业单位，领导与秘书的关系 1.在组织上是上下级关系，要遵守组织纪律，严格维护领导的权威，为领导提供各方面良好的服务。 2.在工作上是同志关系，不是主仆关系，无贵贱之分，只有分工不同，都是为人民服务。 3.在职能上是主辅关系，秘书协助领导工作，不能越俎代庖，但“寸有所长，尺有所短”,领导 与秘书应当相互信任，相互支持，相互关心。 《说文》:“秘书说曰：日月为易。”段玉裁注：“秘书谓纬书。” 二、秘书与领导班子相处的主要原则 “职权划分，单向请示”的原则 01 “按规章制度办事”的原则 02 “不分亲疏， 一视同仁”的原则 03 “通报情况，维护团结”的原则 04 某公司总经理需要召开一次部门经理会议，要求秘书安排会议的时间、地点、议程和参会人员。秘书在接到任务后，首先与总经理确认会议的具体需求和目的，然后联系相关部门经理协调时间，预定会议室和其他会议资源，制定详细的议程并发送给所有参会人员。在会议期间，秘书还担任了会议记录的工作，并在会后整理会议纪要，将重要决策和行动计划反馈给总经理和各部门经理。 1.“职权划分，单向请示”的原则 秘书要尊重领导人的职权分工，实行单向请示，注意避免多头请示 03 遇到综合性的、涉及多方面工作的事项，应请示主持全面工作的领导，并向各有关领导通报情况 04 领导班子中的各位领导人是分工负责的，重大问题由集体研究决定，分头去办 01 一般问题由分管领导人直接处理 02 在事情紧迫时，可先办完事再报告给分管此项工作的领导，并说明原因 07 处理此类事项，秘书人员要熟悉有关组织规定， 不可简单从事，要考虑周密，把工作做细 08 如通报情况后有关领导有不同意见，秘书则应建议几位领导当面研究，不要往返传话，以免引起误会 05 如果某领导对不属于他分管的工作下达指示，秘书应建议其向分管此项工作的领导打个招呼，或者先求得主持全面工作的领导同意，并请他向分管的领导通气 06 《说文》:“秘书说曰：日月为易。”段玉裁注：“秘书谓纬书。” 2.“按规章制度办事”的原则 党内政治生活的若干准则 各组织机构的职责分工 党纪国法 各项工作任务完成的程序方法 本单位本部门的各种有关规章制度 处理与领导层 成员关系的 原则和依据 目标： 说话办事都有依据！ 《说文》:“秘书说曰：日月为易。”段玉裁注：“秘书谓纬书。” 3.“不分亲疏， 一视同仁”的原则 02 同等照顾，如一时办不到让所有的领导成员都得到应有的待遇，那么宁可缓办，等条件具备了再办 在生活上 01 同等协助，对每位领导交办的事项都愉快地接受，以同等努力去完成 在工作上 04 同等尊重，切忌从个人好恶出发，亲近与自己关系深的领导，疏远与自己交往浅的领导。 特别是对“能力强”或“水平差”的领导，要同等尊重 在感情上 03 同样对待，对一把手和其他成员一视同仁 在职责分工上 0