第10课电子商务新业态（一）（教案）《电子商务》（上海交通大学出版社）

课题 电子商务新业态（一） 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）了解新零售模式的概念、类型、特点、交易流程和典型案例 （2）能够使用新零售平台购物，感受新零售模式的优势 素质目标： 感受电子商务交易平台在扶农助农，乡村振兴方面的积极作用 教学重难点 教学重点：新零售模式的概念、类型、特点、交易流程和典型案例 教学难点：使用新零售平台购物，感受新零售模式的优势 教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】利用多媒体扫码播放视频“引导案例”，并讲解“抖音电商‘双十一’数据：国货直播受热捧”（详见教材），然后提出问题： （1）电子商务新业态有哪些形式？ （2）为什么传统老字号等国货能通过直播电子商务渠道热卖？谈谈你的看法。 【学生】阅读、思考、回答问题 【教师】总结学生的回答 传授新知 【教师】引入新的知识点，讲解新零售的相关内容 【教师】提出问题： 什么是新零售？你知道新零售和传统零售的区别吗？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 2016年，阿里巴巴首次提出了新零售的概念。随后互联网领域掀起了新零售风潮，如沉浸式体验、快闪、智慧零售、全渠道等。 一、新零售概述 零售是指将商品或服务直接销售给个人消费者或最终消费者的商业活动，其本质是把“人”（消费者）和“货”（商品）通过“场”（消费场所）连接在一起。在传统零售模式下，“场”具有核心地位，典型代表是大卖场和便利店等。但是，随着移动互联网的发展，“人”与“货”直接匹配，至于在哪儿消费则不再重要。 （一）新零售的概念 在报告中，阿里研究院将新零售定义为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。从本质上讲，新零售是“以消费者体验为中心”，重构了零售业态结构与生态圈，真正发挥“线上+线下+数据+现代物流”的系统化能力，从而达到满足消费升级需求、提升行业效率的目标。 【提示】 在新零售模式下，线上是指网络购物平台，线下是指零售门店或制造商，两者将以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面的数据全面打通，再加上强大的现代物流系统使得商品直接对接消费者，可将商家库存降至最低。 （二）新零售的类型 新零售主要有两类，一类是实体企业转型新零售；另一类是线上企业布局新零售。 1．实体企业转型新零售 自2015年起，受“互联网+”政策的引导，许多实体企业开始积极进行电子商务化探索，其中新零售受到普遍关注。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是两者的简单相加，而是利用通信技术及互联网平台将互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。 【教师】提出问题： 我们身边有哪些商超转型成了新零售？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 2．线上企业布局新零售 【教师】多媒体展示图片“盒马鲜生门店”、“小米之家门店”和“7FRESH门店”，并讲解新知 线下实体店向消费者提供商品和服务时，具有可视、可感、可触、可用等直观属性，线下零售本身具有无可替代的价值。在新零售背景下，线上企业也在加速布局线下门店。 （三）新零售的特点 【教师】多媒体展示图片“新零售场景”，并讲解新知 1．渠道一体化 线上与线下渠道的融合是新零售最重要的特征。新零售的主要优势来自系统化的服务能力，它要求线上网店、移动微店、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，将商品、库存、会员、服务等整合为一个整体。 2．经营数字化 新兴技术在零售行业的应用和创新极大地推动了零售企业的数字化进程。零售企业无论是主动还是被动，都在积极地依托互联网技术提高经营效率，实现顾客数字化、服务数字化、营销数字化、交易数字化和管理数字化等经营数字化。 3．门店智能化 对于零售企业来说，经营数字化之后，门店的智能化进程就会逐步加快。解决消费者的便利，贴近社区需求的小型社区店、专业店、便利店等小而美的“小业态”店，是未来新业态转型的热门方向。在大数据时代，零售企业应用智能货架等智能硬件延展店铺时空，构建丰富多样的全新零售场景，如贴近社区的24小时营业的无人零售店，以此提升消费者的互动体验和购物效率。增加多维度的零售数据，可以更好地把大数据分析结果应用到实际零售场景中（如针对当地消费者的特点或喜好提供商品）。 4．物流智能化 新零售可以满足消费者全天候和全渠道的消费需求，并由消费者自由选择到店自提、同城配送、快递配送等物流形式。 二、新零售的交易流程 【教师】多媒体展示图片“新零售的交易流程”，并讲解新知 （1）零售企业通过搭建专属的App（或小程序）作为线上交易平台吸引网