第一章电子商务基础知识广东省职业技能鉴定指导中心组编+电子商务师（电子商务员、助理电子商务师）

第一章电子商务基础知识 任课教师：邱老师 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 考试形式 理论（90分钟），主要是选择题和判断题 实操（120分钟），主要分基础操作和ps操作题 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 电子商务理论试题结构 题型 中级 高级 判断题 10题 10题 单选题 90题 70题 多选题 10题 合计 100题 90题 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 电子商务师理论知识分值比重表 中级认定范围 中级（％） 高级认定范围 高级 （％） 1、职业道德 5 1、职业道德 5 2、计算机与互联网基础知识 15 2、互联网基础知识 9 3、电子商务基础知识 15 3、电子商务基础知识 10 4、网络商务信息收集与处理相关知识 6 4、网上商店开设相关知识 15 5、网上商店开设相关知识 9 5、网络营销相关知识 30 6、网络营销相关知识 8 6、电子支付相关知识 10 7、电子支付相关知识 9 7、物流与供应链相关知识 8 8、客户服务相关知识 13 8、电子商务安全管理知识 13 9、物流配送相关知识 10 10、电子商务安全相关知识 10 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 电子商务实操鉴定范围 范围 电子商务四级 电子商务四级 一、店铺开设 20 10 二、商品管理 20 5 三、店铺运营 10 15 四、商品拍摄与图片处理 10 15 五、客服管理 15 15 六、网络推广 15 10 七、新媒体运营 10 30 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 电子商务实操鉴定范围（四级 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 第一章 电子商务基础知识分值比重表 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 7 电子商务的概念 通过三种关于电子商务的定义及特点 对电子商务形成初步的认识 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 9 电子商务定义一： 1997年11月欧美亚非等过在巴黎召开了世界电子商务会议上提出的：“电子商务是指对整个贸易活动实施电子化”。 特点：狭义电子商务。 不足：1、没有说明电子化含义；2、没有指出何种工具或技术手段； 3、没有参与对象，而且仅限于贸易活动。 1.1.1 电子商务的定义 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 9 10 电子商务定义二： 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。” 1.1.1 电子商务的定义 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 10 1.1.1 电子商务的定义 11 电子商务定义二： 特点：广义的电子商务，交代了交易过程所用的手段和工具；指出参与对象；道明 不足：没有直接地、鲜明地到互联网——网络平台。 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了