微专题29物流服务业-备战2024年高考地理三轮复习（全国通用）

备战2024年高考地理三轮复习（全国通用） 微专题29：物流服务业 〖备考指导〗 现代物流服务业是支撑国民经济发展的基础行业，其中电子商务快递业是高速发展的新兴服务业和现代物流的重要形态。对于给定的地理事象，能够简单分析物流服务业的分布与多个要素之间的关系，解释物流服务业的时空变化过程，能结合某区域发展战略，简单分析其物流服务业布局的地理背景，辨识物流服务影响地理环境的主要方式，以及出现的人地关系问题，自主辨识给定区域内物流服务业的区位因素，能够对区域物流服务业的布局作出合理的分析评价，并能利用收集的信息对其布局作出简要的解释，培养独立思考的意识、求真求实的科学态度，以及灵活运用知识的能力。 〖真题回顾〗 （2023·辽宁·高考真题）物流在商品汽车产销中发挥重要作用。汽车装配厂通常先将商品汽车入库，再依据订单数量及来源地通过铁路、公路、水陆运给经销商。目前，铁路部门将汽车装配厂的商品汽车有计划、成规模地运至物流基地（下图中的“中转库”），再依据订单由公路运给周边地区经销商，这种商品汽车物流方式称为“库前移模式”。完成下面小题。 1．建设“中转库”主要为了发挥（   ） A．铁路运输安全快捷优势 B．公路铁路联合运输优势 C．铁路运输规模经济优势 D．公路运输灵活便利优势 2．与旧模式相比，“库前移模式”能够提高（   ） A．装配厂的汽车生产量 B．经销商的销售时效性 C．装配厂的市场占有率 D．经销商的汽车销售量 〖基础知识〗 1、概念：物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。其本质是更好地满足顾客需求，即保证顾客需要的商品在顾客要求的时间内准时送达，服务能达到顾客所要求的水平等。 2、要素： （1）拥有客户所期望的商品（备货保证）； （2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）； （3）符合顾客所期望的质量（品质保证）。 （4）为客户提供合理的价值服务（价格优惠）。 3、目的： 物流服务的目的，就是提供更多能满足客户要求的服务，扩大与竞争对手之间的差距，通过销售额的增加来获得或增加企业的利润。 （1）有效的完成商品的供应； （2）减轻客户的物流作业负担。提高作业效率。 （3）为客户节省更多的流动资金来研发企业的核心技术。 4、流程： （1）订单：该流程包括订单获取、格式化数据、订单录入、订单确认、交易处理（借记卡或贷记卡处理与授权）。订单管理活动逐渐需要成熟的软件对顾客订单在供应链中移动时进行转化、路由和管理。 （2）退货：退货管理也称为逆向物流，处理产品回收，包括被退回产品的合适服务、包装和会计处理。 （3）运输：包括运输的采购、计划、优化和执行。特殊的活动有：和核心运输者进行合同谈判，建立行程安排指导，管理运输者合同，计划订单/交货的最优出货，优化出货，跟踪运输中的货物，审计和支付处理，运输者绩效监控，出货后的交货确认。 （4）履行：订单经过路由后，合适的仓库或履行中心会负责该订单的提货、包装和出货。这方面的服务包括采购订单管理、发票生成、提货、包装、出货服务等。库存管理涉及到监控库存水平、根据需要补货、将完成的产品送到合适的地点。 5、重要意义： （1）物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面 对于一个制造型企业来说，物流包括从采购、生产到销售这一供应链环节中所涉及的仓储、运输、搬运、包装等各项物流活动，它是贯穿企业活动始终的。只有物流的顺畅，才能保证企业的正常运行。同时，物流服务还是提高企业竞争力的重要方面，及时准确地为客户提供产品和服务，已成为企业之间除了价格以外的重要竞争因素。 （2）物流服务水平是构建物流系统的前提条件 物流服务水平不同，物流的形式将随之而变化，因此，物流服务水平是构建物流系统的前提条件。企业的物流网络如何规划，物流设施如何设置，物流战略怎样制定，都必须建立在一定的物流服务水平之上。不确定一定的物流服务水平而空谈物流，是“无源之水，无本之木”。 （3）物流服务水平是降低物流成本的依据 物流在降低成本方面起着重要的作用，而物流成本的降低必须首先考虑物流服务水平，在保证一定物流服务水平的前提下尽量降低物流成本。从这个意义上说，物流服务水平是降低物流成本的依据。 （4）物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可缺少的部分。 6、服务理念： （1）以客户为核心的物流服务 以客户为核心的增值服务，包括向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式。处理客户向制造商的订货、直接送货到商店或客户家中，以及按照零售店货架储备所需的明细货品规格持续提供递送服务。这类专门化的增值服务可以被有效地用来支持新产品的引入，以及基于当地市场的季节性配送。 （2）以促销为核心的物流服务 以促销为核心的增