学习任务八 学习活动四 跨境电商网上争议解决（三）（课件）-《跨境电子商务基础及法律法规》（电工版）同步精品课堂

同步精品课堂 朱琦晓主编《跨境电子商务基础与法律法规》电工版 学习任务八 跨境电商法律与规则体系 学习活动四 跨境电商网上争议解决（三） 制作人：DLY 1 学习目标 新课引入 新课教学 师生互动 课堂练习 课堂小结 目录 学习目标 01 掌握跨境电商的争议解决方式； 掌握依附型ODR、独立型； 掌握在线协商、在线调解、在线仲裁、在线诉讼。 学习目标 新课引入 02 仲裁裁决具有法律效力，当事人应自觉履行，不得再行申请仲裁或提起诉讼。 一裁终局 仲裁员由具有专业知识和经验的人士担任，保证裁决的公正性和专业性。 专家仲裁 仲裁过程不公开，有利于保护当事人的商业秘密和隐私。 保密性 有什么方法解决争议或纠纷呢？ 新课教学 03 发展前景 在线协商、在线调解、在线仲裁和在线诉讼四种ODR方式各有利弊，但无疑都契合跨境电商的业务特点，未来必定会有长足发展。 行政管制与处罚 跨境电商在实际运营过程中，需要面对诸多潜在行政管制与处罚，需要做好合规应对，明确解决方式。 在线纠纷解决 现有的国际商事争议解决方式存在资源浪费的问题，需要寻求更加便捷、高效和低成本的争端解决方式。 在线纠纷解决机制 在线纠纷解决（ODR）是一种基于互联网通信技术的纠纷解决机制，综合运用谈判、调解、仲裁和诉讼等手段在线解决当事人纠纷。 跨境电商的争议解决方式 按类别分类——依附型ODR 依附型ODR是指电商平台附设的在线仲裁平台解决纠纷机制，如ebay的内部调解系统，方便快捷且成本低廉。 ebay的内部调解系统 独立型ODR是指独立于电商平台的在线调解及在线仲裁等程序，包括政府机构管理的Concilianet机制等。 美国Cybersettle争议解决网站 按类别分类——独立型 独立型ODR 独立型ODR是指独立于电商平台的在线调解及在线仲裁等程序，由政府机构或私人机构主导。 私人机构主导 私人机构主导包括美国和加拿大地区运作的商业促进局理事会和ChinaODR、21CN、中国电子商务协会调解中心。 政府机构管理 政府机构管理包括墨西哥消费者保护署、深圳市市场监督管理局和福田区人民政府推动成立的众信电子商务交易保障促进中心。 专业性仲裁机构 专业性仲裁机构的网上争议解决平台有CIETAC的网上争议解决平台、国际商会的NetCase系统和广州仲裁委网络仲裁平台。 在线协商 自助式在线协商 辅助性在线协商 第三方协助解决纠纷 按形式分类——在线协商 在线协商适用于小额、量大的跨境电商交易，双方通过在线协商达成一致，解决纠纷。 网站提供虚拟环境供双方进行纠纷的直接协商，最后在当事人间达成协议。 不公开报价处理，由计算机程序自动达成交易，适用于小额纠纷。 处理纠纷高效便捷，但适用范围窄，缺乏专业的沟通介入。 在线调解是将现实中借助第三方对争议解决进行调解的形式通过网络信息技术实现。 在线调解 第三方协助解决纠纷 调解协议不具约束力 欠缺制度保障 争议当事方最终在第三人的协助下达成调解协议，同在线协商一样都是争议方合议后处理的方式。 双方达成的调解协议未经公权机关往往不具约束力，在后续的执行上也存在很大难度。 在线协商和在线调解方式欠缺平台信用评价体系与争议解决执行机制相联系的制度。 按形式分类——在线调解 仲裁协议 仲裁协议是双方当事人自愿将他们之间已经发生或可能发生的可仲裁事项提交仲裁裁决的书面协议。 审理流程 在线仲裁对仲裁协议规定的争端事由进行审理，所做出的裁决对争端当事国具有约束力。 申请条件 申请仲裁是当事人解决争议的合法方式，但必须要有书面的仲裁协议，否则无法提交仲裁。 在线仲裁 在线仲裁是借助网络信息技术，案件庭审在线进行，不受时空限制。 仲裁机构 仲裁机构可由争端当事国协议选任，可由一人担任，亦可组成伸栽法庭或仲裁委员会。 协议内容 双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件。 01 02 03 04 05 06 按形式分类——在线仲裁 国际仲裁定义 仲裁协议 仲裁机构 审理流程 协议内容 申请条件 *小资料——国际仲裁 国际仲裁，又称“国际公断”，是指由争端当事国共同选任的仲裁人审理有关争端并做出有约束力的裁决。 仲裁协议是双方当事人自愿将他们之间已经发生或可能发生的可仲裁事项提交仲裁裁决的书面协议。 仲裁机构可由争端当事国协议选任，可由一人担任，亦可组成伸栽法庭或仲裁委员会。 在线仲裁对仲裁协议规定的争端事由进行审理，所做出的裁决对争端当事国具有约束力。 双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件。 申请仲裁是当事人解决争议的合法方式，但必须要有书面的仲裁协议，否则无法提交仲裁。 在线诉讼 在线诉讼将线下开展的诉讼流程搬到线上进行，这种方