9.1裂变传播：社交媒体营销（教案）《网络营销》（航空工业出版社）

课题 裂变传播：社交媒体营销 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识目标： （1）了解微信中可用于营销的功能 （2）了解微信营销的推广方法 （3）了解网络视频营销的定义和模式 （4）了解视频营销的推广方法 能力目标： （1）能够利用微信进行营销推广 （2）能够利用网络视频进行营销推广 素质目标： （1）树立社会责任感，践行社会主义核心价值观 （2）领略传统文化的魅力，树立民族自信心 教学重难点 教学重点：微信营销的推广方法、网络视频营销的模式、视频营销的推广方法 教学难点：微信营销的推广方法、视频营销的推广方法 教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 课前任务 【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解社交媒体营销的相关知识 【学生】完成课前任务 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲述引导案例“微信打卡被禁，X教育培训机构从朋友圈转至短视频”（详见教材），并让学生思考以下问题： X教育培训机构之前得以利用微信营销免费获取用户的原因是什么，离开了微信，还有哪些好用的社交媒体推广平台？ 【学生】聆听、思考、回答 传授新知 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解微信营销的相关知识 任务一 认识微信营销 【课堂提问】 【教师】讲述“任务背景”中的案例（详见教材），随机邀请学生回答以下问题： 你知道“微商”吗？“微商”的营销方式是怎样的？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 一、微信和微信营销 【课堂提问】 【教师】请学生扫描二维码观看视频“微信营销的应用”（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题： 微信营销具有什么特点？ 【学生】观看、思考、回答 【教师】总结学生的回答 微信是腾讯旗下的一款即时通信产品，是当前国内应用得最为广泛的手机应用之一。与传统的短信沟通方式相比，其具有方便灵活、功能丰富且节省资费的特点。微信在PC端和移动端都可以使用，并提供多种语言界面。 微信营销一般指在微信移动客户端中所进行的社交媒体营销活动。在微信及其公众平台上，商家通过产品展示、微会员、微推送、微支付、微互动、微服务等构成了移动社交媒体时代最流行的营销体系。 【课堂讨论】 【教师】请学生分小组讨论以下问题： 说一说，大家朋友圈里有微商吗，这些微商的产品有哪些，你会对这些微商传递的信息感兴趣吗？ 【学生】思考、讨论、小组代表回答 【教师】总结学生的回答 二、微信营销的方法 【教师】教师利用多媒体展示“微信营销”的图片（详见教材），讲解新知 微信既有即时通信工具一对一的优点，通过朋友圈和公众号又具有某些论坛的特点，借助微信平台，企业的营销信息被快速和精准地传递到客户脑海里。 1．朋友圈分享热点话题 微信朋友圈主动转发最多的是热点话题，借助热点话题的分享可以增加品牌和营销活动的曝光率。热点话题多为头版头条、突发事件，可以从网上寻找这些类别的帖子，在转发前把营销信息编辑到转发文字中去。此外，在公众号和微信群里分享一些营销软文也有很好的效果。 2．投放广告 个人用户可以在朋友圈自己发布产品信息，企业用户可以在微信朋友圈投放信息流广告。 3．打造品牌公众号 微信公众号是微信营销最重要的营销平台。在申请公众号并认证后，可在“设置页面”对公众号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者Logo，大小以不变形、容易辨认为准。此外，“用户信息”一栏则填写店铺的相关介绍。建议企业对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。 【课堂提问】 【教师】请学生回答以下问题： 列举你知道的微信公众平台。 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 目前微信公众平台分为服务号、订阅号、小程序3种，此外还有一个企业微信。 （1）服务号：主要偏于服务交互（类似银行，114，提供服务查询），认证前后都是每个月可群发4条消息。一般中大型的公司都会开通服务号，通过服务号可以为客户提供一些基本的企业服务，例如在线业务办理和在线客服等。 （2）订阅号：主要偏向于为用户传达资讯（类似报纸杂志），认证前后都是每天只可以群发一条消息。 （3）小程序：企业可以在微信开发平台快速地开发一个提供内容或服务的自有小程序，它可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。 4．开展在线互动 绝大多数微信用户都喜欢互动交流。商家通过交换、竞争、合作、冲突与强制等方式与用户进行双向沟通并实现双赢，其可以通过开展亲情服务、组织群体活动、组织客户俱乐部、团购促销、产品推荐等形式的互动活动来维系客户关系。 5．开展在线服务 即时的在线微信客服效率高于其他在线客服形式，服务方