8.1认识微博营销（教案）《网络营销》（航空工业出版社）

课题 认识微博营销 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识目标： 了解微博营销的定义、特点与营销方法 能力目标： （1）能够运用博客展开推广活动 （2）能够运用微博展开推广活动 素质目标： 树立文化自信，主动传承优秀传统文化 教学重难点 教学重点：微博营销的方法 教学难点：运用博客或微博展开推广活动 教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 课前任务 【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解微博营销的相关知识 【学生】完成课前任务 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲述“任务背景”中的案例（详见教材），并让学生思考以下问题： 利用微博进行营销有哪些优势？ 【学生】聆听、思考、回答 传授新知 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解社交媒体的相关知识 任务三 认识微博营销 微博，即微型博客的简称，它是一个基于用户关系的信息分享、传播及获取平台，用户可以免费建立一个账号，以图文的形式更新信息（文字形式最多140个字），并实现信息的即时分享。微博的草根性很强，且广泛分布在PC桌面、浏览器、移动终端等多个平台上。新浪微博一直是国内最活跃的社交媒体之一，每日有上亿活跃用户使用微博。 二、微博营销的特点 【课堂提问】 【教师】请学生扫描二维码观看视频“蒙牛微博营销案例”（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题： 相比较其他营销方式，微博营销有哪些特点？ 【学生】观看、思考、回答 【教师】总结学生的回答 微博营销是目前较为主流的网络营销方式之一。一方面，广告主可以通过自建微博账号树立良好的企业形象，并与客户建立起密切的联系；另一方面，有赖于微博上的明星大V的影响力，加上粉丝的转发，营销信息的传播效果也非常突出。综合来说，微博营销主要有以下特点。 1．企业形象拟人化 如今，要想营销推广取得更好的效果，企业树立的形象必须更加亲民，更加具有亲和力。通过微博发布消息的形式可以让企业形象拟人化，成为一个生动的交流对象。 2．增加用户黏性 微博拥有转发、评论、点赞、话题讨论等多种与客户互动的模式，企业可以更好地利用这些互动模式与客户之间进行互动。同时还可以收集客户的反馈和建议，并通过这些信息对品牌做出合理的优化。 3．对品牌舆论进行监控 企业通过微博能够监测到与自己品牌相关的信息，并对这些信息作出分析和整理，同时也能第一时间内处理对品牌不利的消息，能够更准确地对品牌舆论进行监控。 4．借势营销更给力 每天，微博上都会曝光很多的热门事件，企业可以抓住这些热点事件进行借势营销。借势营销可以在极短的时间内提升品牌知名度，同时也有助于增加微博粉丝数量，提升微博账号的影响力。 三、构建有吸引力的微博形象 微博上存在着海量的信息，与网络广告一样，微博账号也需要很好的营销才能吸引网友关注和转发。其中，构建有吸引力的微博形象是基础。 1． 创建微博账号矩阵 【教师】教师利用多媒体展示“企业的微博群”的图片（详见教材），讲解新知 具有独特性、有吸引力的形象才能表现出企业品牌的魅力。注册企业微博账号要选择易于识记的名称、符合企业风格的页面背景、目标客户感兴趣的标签等。除此之外，“2+N微博矩阵模式”也是微博营销经常用到的技巧，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充领导和员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博进行辅助。 2． 聚集目标粉丝群，增加粉丝数量 【课堂提问】 【教师】请学生回答以下问题： 有哪些方法可以增加微博的粉丝数量？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 如果关注企业微博账号的人很少，或者一直不变，那么企业的所有行为仍然是自娱自乐，无法实现长期的营销目标。因此，不断增加新粉丝是至关重要的一环。 （1）主动寻找潜在客户或投放广告。要让更多人关注企业微博，首先要懂得主动出击。主动邀请企业内部员工、客户、潜在用户互相关注、转发消息，这是微博账号早期粉丝的主要来源之一。 （2）特价或打折信息。提供限时内的产品打折活动，也是一种有效的推广方法。 （3）情感营销。适当在微博回复粉丝，或者与粉丝进行互动，可以让粉丝觉得自己受到了重视，与品牌建立起正向的情感联系。 （4）抽奖活动。抽奖活动是一种非常有效的推广手段。 3．保持微博活跃度 【课堂提问】 【教师】请学生回答以下问题： 保持微博活跃度的目的是什么？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 让微博经常曝光并且对客户产生价值是运营微博的重要方式。企业需要长期更新微博内容，使微博的信息能以一定的频率占据客户微博的时间线。同时，还要关注时事要闻，对于公司宣传相关的事件保持敏感，必要时积极