3.1熟悉市场：网络市场调研（教案）《网络营销》（航空工业出版社）

课题 熟悉市场：网络市场调研 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识目标： （1）了解网络市场调研的含义与优势 （2）了解网络市场调研的内容 （3）了解网络市场调研的常用方法 （4）了解网络市场调研的程序 能力目标： （1）能够制订调研计划 （2）能够在线制作调研问卷 素质目标： （1）树立网络安全意识，在网络营销活动中注意保护用户的隐私信息 （2）感受网络调研问卷在疫情防控和卫生防疫知识宣传上的积极作用，培养认真负责、求真务实的工作作风 教学重难点 教学重点：网络市场调研的程序 教学难点：网络市场调研的常用方法 教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 课前任务 【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解网络市场调研的相关知识 【学生】完成课前任务 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲述引导案例“安特集团针对外贸业务的网络市场调研”（详见教材），并让学生思考以下问题： 安特集团选择网络市场调研的原因是什么，在具体调研的过程中，又运用了哪些调研方法？ 【学生】聆听、思考、回答 传授新知 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解在线制作网络调研问卷的相关知识 任务一 在线制作网络调研问卷 【课堂提问】 【教师】讲述“任务背景”中的案例（详见教材），并请学生扫描二维码观看“了解网络市场调研”视频（详见教材），随机邀请学生回答以下问题： 谈谈你对网络市场调研的认识。 【学生】聆听、观看、思考、回答 【教师】总结学生的回答 一、网络市场调研是什么 网络市场调研，又称网上市场调查，是指运用互联网和信息技术，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。 【课堂提问】 【教师】随机邀请学生回答以下问题： 为什么要进行网络市场调研？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 网络市场调研是网络营销的出发点，其目的在于了解目标市场消费者的需求特性，了解特定市场产品与服务的发展趋势，了解竞争对手的市场策略，了解市场环境变化的情况等，从而为企业选择市场营销策略提供依据，使企业的市场营销策略更具有针对性。 二、网络市场调研的优势 【课堂讨论】 【教师】组织学生分小组讨论以下问题： 与传统市场调研相比，网络市场调研有什么优点？ 【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答 【教师】总结学生的回答，多媒体展示“网络市场调研与传统市场调研的对比”表格，讲解新知 表3-1 网络市场调研与传统市场调研的对比 比较内容 网络市场调研 传统市场调研 调研费用 费用较低，主要包括设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零 费用较高，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果等多方面的费用 调研范围 全国乃至全世界，样本数量庞大 受成本限制，调查地区和样本的数量均有限 运作速度 很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论 速度慢，至少需要2～6个月才能得出结论 调研的时效性 全天候进行 不同的被访问者可受访的时间不同 被访问者的便利性 非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点 调查结果的可信性 相对真实可信 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高 适用性 适合长期的大样本调查，或要迅速得出结论的调查 适合面对面深度访谈，食品类等的调查需要对受访者进行感官测试 三、网络市场调研的常用方法 网络市场调研一般有两种方法：一种是网上直接调查法，即直接收集一手资料，如进行问卷调查、在线访谈、利用搜索引擎搜集原始信息等；另一种是网上间接调查法，是间接地收集二手资料，如从相关网站、大型网络数据库、市场调查报告中获取现成的资料和报告。 【课堂提问】 【教师】随机邀请学生回答以下问题： 说一说网上直接调查法有哪些形式？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 1．网站问卷调查法 网站问卷调查法又称站点法，应用时，如果企业网站访问量足够多，或者调查目的仅针对企业的现有客户，那么在线问卷可以放在企业官网上。如果企业官网访问量不大，或者调查的目标人群是广大的潜在消费者，那么也可以放到专业的第三方网站上（专业调研网站或流量较大的门户网站），视企业需求而定。 【课堂讨论】 【教师】请学生阅读风清气正“‘网民网络安全感满意度调查问卷’活动践行网络强国战略思想”（详见教材），然后分小组讨论以下问题： 搜集资料，说一说我国在网络信息安全方面有哪些难题需要解决？ 【学生】阅读、思考、讨论、小组代表回答 【教师】总结学生