第22课消费者权益保护法律制度（教案）《经济法基础》（江苏大学出版社）

课题 消费者权益保护法律制度 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）掌握消费者的界定 （2）理解消费者的权利与经营者的义务 （3）掌握消费者权益的保护 （4）能够正确判断消费者的权利是否受到侵害及何种权利受到了侵害 （5）能够按照《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的规定正确行使权益 素质目标: 树立消费者权益保护意识 教学重难点 教学重点：消费者的界定，消费者的权利与经营者的义务 教学难点：能够按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定正确行使权益 教学方法 案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂实践法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP 教学设计 第1节课：考勤（2 min）→案例导入（8 min）→传授新知（25 min）→课堂讨论（10 min） 第2节课：问题导入（5 min）→传授新知（20 min）→课堂实训（15 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min） 教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图 第一节课 考勤 （2 min） 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况 案例导入 （8 min） 【教师】讲解案例“网购维权”（详见教材），并提出问题： 王小姐该如何维护自己的权益？ 【学生】思考、举手回答 通过案例导入的方法，激发学生的学习兴趣，进而引出新知 传授新知 （25 min） 【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解消费者的界定，以及消费者的权利与经营者的义务等内容 一、消费者的界定 《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”由此规定可知，消费者的范围可以通过以下几个方面予以界定： （1）消费者的消费是出于“为生活消费需要”的目的； （2）消费者的消费客体是商品和服务； （3）消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。其中，使用既包括本人使用，也包括他人使用。 ✈【教师】提出问题： 哪些人属于消费者？ ✈【学生】聆听、思考、主动回答问题 ✈【教师】总结学生的回答 我国《消费者权益保护法》所保护的不只是与经营者发生合同关系的消费者，还包括没有合同关系的有关的消费者。消费者主要指个人，但也包括购买生活消费品以满足本单位个人成员消费需要的组织。 二、消费者的权利与经营者的义务 （一）消费者的权利 ✈【教师】提出问题： 根据自己的购物经历，谈一谈你认为消费者拥有哪些权利？ ✈【学生】聆听、思考、主动回答问题 ✈【教师】总结学生的回答 消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所依法享有的权利，它是保护消费者权益的核心问题。作为一个消费者，只有明了自己享有什么权利，才能在实际生活中维护自己的权利。 权利 内涵 安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最主要、最基本的权利 知悉真情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况 自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 公平交易权 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利 依法结社权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利 获得相关知识权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利 监督权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 （二）经营者的义务 经营者的义务是指经营者在经营活动中应承担的责任，即经营者依法必须作出一定作为或者抑制自己的某种行为的义务。 ✈【教师】提出问题： 假如你是经营者，你认为自己对消费者具有哪些义务？ ✈【学生】聆听、思考、主动回答问题 ✈【教师】总结学生的回答 《消费者权益保护法》对生产经营者的义