办理个人活期存款开户业务（课件）- 《银行柜面业务处理》高等教育出版社王汝梅主编

办理个人活期存款开户业务 银行柜面业务处理 1 任务描述 03 任务实施 学习目标 02 情境创设 01 04 目录 任务评价 05 06 小结 2 情境创设 01 3 营业前准备工作 01 01 02 03 04 清点好设备机具，开启计算机，以交易柜员身份登录系统。 领取现金和重要空白凭证。 把印章，印泥，凭证等按操作需要摆放在桌面上。 4 学习目标 02 5 学习目标 02 →学习个人活期存款业务的开户 →学会相关业务的知识和规范 →把之前所掌握的手动点钞、记忆点钞技能应用到工作流程中 6 任务描述 03 7 任务流程 03 观看下面视频，了解基本业务流程和规范，两人一组，分别以柜员和客户的身份来完成业务，体验整个业务的流程。 8 业务流程 03 01 02 03 04 接待—问候、询问客户 点收现金。持钞—清点—计数—扎把。 审核。客户在开户时填写的信息如住址、电话等都是第一手资料，以后在使用账户时无须再提供。一旦账务出现错误，可以很快通过这些资料通知或找到客户。 操作系统。录入客户信息，权限控制。 05 打印签章。客户签字确认，加盖印章，现金、票据复位。 06 递交客户。柜员必须主动向客户进行风险提示： （1）客户与银行间的风险责任; （2）客户要妥善保管个人资料、介质以及密码； （3）对于大额取款业务需要提前预约，并携带身份证件。 9 任务实施 04 10 创设情境 04 角色扮演 学生身穿银行柜员服装，在虚拟银行里分别以客户的身份找柜员办理业务，根据老师提供的任务导航表，看看柜员能否发现所办理业务中存在的问题，以及能否正确处理这个业务。 11 任务导航 04 12 任务评价 05 13 任务评价 05 根据老师提供的《银行柜面业务处理》业务操作实训评价表进行业务操作、风险控制、服务态度、技能熟练程度方面的互评。 14 小结 06 15 收获与感受 06 请同学回答今天上课的感悟和体验。 16 作业 06 对照任务评价表，复习微课视频，把流程和风险点铭记于心。 17 感谢您的欣赏 THANKS 18 一杯淡水-(轻音乐) Bandari null 174690.05 XXX - 酷我音乐 Lavf59.10.100 $$