【市场营销类】2024年山东省春季高考技能测试市场营销类专业考试范围

山东省2024年春季高考技能测试市场营销类专业考试范围 依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准》(山东省教育招生 考试院2023年12月发布),山东省2024年春季高考市场营销专业技能测试由 “技能模块3.市场调查问卷设计与发布”“技能模块6.新产品上市推广策划“技能模 块7.客户服务与管理”三个模块组成。 一 、考试时间及形式 考试日期：2024年3月10日 考试时间：60分钟/场 考试形式：上机操作，考生1 人 1 机独立完成 考生携带物品：请参见《考生须知》 二 、考试范围及分值说明 本次考试内容由模块 A、 模块 B 和模块C 组成，总分230 分。其中： 模块 A: 市场调查问卷设计与发布，分值为60分。 模块 B: 新产品上市推广策划，分值为120 分。 模块 C: 客户服务与管理，分值为50分。 三、考试环境 1.本次考试平台为 ATA 考试系统； 2.考生进入考场后，输入考生信息登录考试系统，核查信息无误后进入考试； 3.本次考试使用的模拟系统以及系统使用说明，将于2024年3月7日在青岛职 业技术学院官网公布。 四、考试内容 ( 一)模块A: 市场调查问卷设计与发布 1 学科网（北京）股份有限公司 1.考试内容及要求 (1)能根据背景资料确定调查主题、调查目的。 (2)能合理、清晰地拟定调查问卷标题。 (3)能撰写准确、完整的调查问卷卷首语。 (4)能围绕调查目的，科学、准确地设计调查问题。调查问题的类型要多样， 设计问题的方法不低于3 种，设计的问题不少于10个。 (5)能对调查问题进行合理排序。 (6)能撰写调查问卷结束语。 (7)能根据要求提交调查问卷。 (8)设计的问卷结构完整、合理，表达通俗易懂。 ( 1)考试形式为上机 提作源 )2考试形式及要求 (2)考生在考试答案中不得泄露个人真实姓名、学校名称等信息，否则本次考 试不得分。 (二)模块 B: 新产品上市推广策划 1.考试内容及要求 (1)能根据给定的新产品信息和相关环境信息，进行新产品 SWOT 分析。 (2)合理确定新产品的市场定位，并制定上市推广活动的目标和主题。 (3)能准确确定新产品推广对象，合理安排推广时间。 (4)能准确分析新产品的特点。 (5)能合理制定新产品的价格。 (6)能科学选择新产品的销售渠道。 (7)能合理制定新产品的促销活动方案。 (8)能对推广活动的费用进行预算并合理分配。 (9)熟悉新产品上市推广的流程，能对新产品上市推广效果进行预(评)估。 (10)具有较强的创新能力和上市推广策划能力。 (11)设计的推广活动方案科学、合理，可操作性强。 2.考试形式及要求 (1)考试形式为上机操作测试。 (2)考生在考试答案中不得泄露个人真实姓名、学校名称等信息，否则本次考 试不得分。 (三)模块 C:客户服务与管理 1.考试内容及要求 (1)能根据企业信息、客户信息、客户投诉事件等资料，准确识别客户投诉的 类型。 (2)能准确分析客户投诉的原因。 (3)熟悉客户投诉处理的流程。 (4)能针对性地提供投诉处理方案。 2.考试形式及要求 (1)考试形式为上机操作测试。 (2)考生在考试答案中不得泄露个人真实姓名、学校名称等信息，否则本次考 试不得分。 $$