1～2 认识公共关系、公共关系的行为主体（课件）- 《旅游公共关系》同步教学（华东师大版）

2024-03-23

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第一章认识公共关系为何要在纽约时代广场展示中国形象宣传片它让世界更直观更立体的感受中国、了解中国！每小时15次，每天300次，2011年1月17日至2月14日，60秒《中国国家形象片——人物篇》“Experience China”(感受中国)将共计在纽约时代广场的巨大电子屏幕墙上播放8400次。并同步在华盛顿特区画廊广场的户外大屏幕上播放。而浓缩为30秒的中国国家形象宣传片《人物篇》也于17日起，通过美国有线电视新闻网(CNN)的各个频道覆盖全球播放。此外，宣传片还计划在欧洲、拉美、中东等地区以及全球互联网上陆续展示。如此大的宣传力度体现我国国家公关的力度和决心。 “国家形象宣传片”这个概念对于大部分中国人来说还不是很熟悉，只有在北京申奥的时候我们曾经举办过类似的活动，但那个时候还仅仅停留在“形象大使”这个层面上。而这次拍摄“国家形象片”已经有个质的飞跃，它不仅仅是让世界认识中国，了解中国，而是赋予了更多的政治意义，这预示着中国国家公关时代的到来。导言　　公共关系以社会组织在社会公众心目中树立良好的形象为主线，社会组织与社会公众之间通过传播媒介进行的沟通协调贯穿始终。其应用已经延伸至政治、经济、军事、文化等各个领域。第一节什么是公共关系一、公共关系的含义上一页返回主目录下一页 (一)公共关系的由来公共关系一词，来源于英语的“Public Relations”（PR）公共关系思想起源于19世纪末20世纪初卖方市场向买方市场转变，传统的“生产中心论”被以顾客为中心的“市场中心论”取代企业的生存发展很大程度上依赖于良好的公众关系和社会舆论企业的社会形象和公众信誉成为占领市场的重要因素一、公共关系的含义上一页返回主目录下一页 (二)公共关系的定义管理职能说：有计划、有目的的信息传播塑造形象说：公共关系为组织塑造形象和传播形象传播沟通说：组织和公众之间的交流社会关系说：公共关系是一种社会关系特征综合说：是一门艺术和社会科学公共关系是社会组织为了增强组织内部凝聚力和对外部公众吸引力，实现自身效益和社会效益，有目的地通过信息传播、双向沟通手段和实际行动来影响公众，以达到塑造组织良好形象的科学与艺术。一、公共关系的含义上一页返回主目录下一页 (二)公共关系的定义 1.公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象 2.公共关系的主体是社会组织，客体是公众，手段是传播与沟通 3.公共关系有静态和动态两种表现形式静态：公共关系是一种客观存在动态：公共关系实务 4.公共关系既是一门科学，又是一门艺术二、公共关系的界定上一页返回主目录下一页（一）公共关系与人际关系（二）公共关系与庸俗关系（三）公共关系与宣传报道二、公共关系的界定上一页返回主目录下一页（四）公共关系与广告联系：都具有传播信息的功能，都要借助传播媒介来实现；公关借助广告实现传播信息的职能，广告借助公关来增强说服力。是传播过程中一对孪生姐妹。区别：直接目标不同；传播信息的方式不同；组织活动中的地位不同（商业广告不是每个社会组织都一定要运用的，但现代社会中的公共关系是各类组织都要开展的）；效果检测的着眼点不同。二、公共关系的界定上一页返回主目录下一页（五）公共关系与营销区别：活动对象不同，活动目标不同联系：相辅相成。公共关系可以提高组织的知名度和美誉度，促进市场营销的进行。公共关系使市场营销具有情感性、艺术性，从而有直接的促销功能。公共关系可以参与企业命名、产品名称、包装的制定、分销渠道、内部沟通、市场教育、售后服务等一系列环节，甚至参与整个营销过程。在当今的公共关系实务中，公共关系与广告、市场营销是相互促进、共同发展的。最佳选择应是“整合市场传播”，即公共关系、广告和市场营销的完美组合。二、公共关系的界定上一页返回主目录下一页案例：康美之恋长荣航空中华电信人间西湖五粮液央视公益广告 “公鸡下蛋”地铁广告三、公共关系的基本特征上一页返回主目录下一页以公众为对象以美誉为目标以互惠为原则以长远为方针以诚信为准则以沟通为手段第二节公共关系的产生和发展一、公共关系的起源与发展上一页返回主目录下一页 (一)公共关系的萌芽古巴比伦王国古希腊古罗马古代中国一、公共关系的起源与发展上一页返回主目录下一页 (二)公共关系的起源与发展阶段现代意义上的公共关系起源于美国，19世纪末至20世纪初逐渐形成一门社会职业巴纳姆时期：“凡宣传皆是好事”，开创了形象宣传的先河，但却没有主张以事实为根据，这一时期被称为公众受愚弄的时期 “揭丑运动”时期：拆除“象牙塔”，修建“玻璃屋” 艾维•李时期：凡是有益于公众的事业，最终必

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1～2 认识公共关系、公共关系的行为主体（课件）- 《旅游公共关系》同步教学（华东师大版）

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