6.1 遵守职业礼仪规范（课件＋视频）-【中职名师课堂】高二思想政治《职业道德与法治》同步备课示范课件（高教版2023·基础模块）

6.1 遵守职业礼仪规范 第6课 提升职业道德境界 第二单元 践行职业道德 教学目标 2 教学重难点 3 重点 职业礼仪蕴含的道德意义 难点 职业礼仪的基本要求 遵守职业礼仪规范 职业礼仪蕴含的道德意义 职业礼仪的基本要求 良好职业礼仪对职业道德行为养成的促进作用 职业礼仪与职业道德的内在联系 礼仪的概念和职业礼仪的内涵 行为举止得体 职业用语文明 仪容仪表端庄 思维导图 5 目录 01 职业礼仪蕴含的道德意义 02 职业礼仪的基本要求 6 思考:为什么视频中王漫妮可以卖出百万珠宝？ 7 职业礼仪蕴含的道德意义 01 阅读与思考 小郑和小吴是职校同学毕业后到同一家企业工作。在校期间，他俩的学习成绩和专业技能都很优秀。可是毕业后，小郑当上了部门主管，小吴却得不到同事和客户的认可致使工作处处碰壁。 小郑非常注重自己的形象,无论对同事还是对客户,都彬彬有礼,细致周到。大家都很喜欢小郑,乐意与他合作。但小吴不注意自己的形象。一次,与客户洽谈时,他穿的脏皮鞋让对方感到不适;交谈中为了拉近与对方的距离,他开了一些不恰当的玩笑;用餐时, 他说话声音很大,让业务经理感到难堪。此后，业务 经理不再让小吴参与重要的业务洽谈活动。 在某中等职业学校的校园里，传来“咣当——咣当” 的打铁声。一张张充满朝气的面庞红光盈盈，汗珠点点。这是该校正在开展的刀剑锻打实训教学的生动场景。该校以实习实训课为主要载体开展劳动教育。在新生入学教育周，学校组织同学们走访能工巧匠，聆听他们的奋斗史。能工巧匠和同学们结对，将一道道工序手把手教给学生，帮助学生在劳动中培养技能。实训课的最后，根据操作流程，同学们将台面打扫干净，把所有工具归位。一位同学说:“通过深入学习，我爱上了专业，也懂得了辛勤劳动的价值；通过勤学苦练，我也要在专业上取得成就!” 职业礼仪重要吗？ 思考问题 9 一、职业礼仪蕴含的道德意义 1、职业礼仪的定义 职业礼仪是礼仪的重要组成部分,是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范,是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体，也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。 找一找职业礼仪的重要性体现在哪些方面？ （1）职业礼仪既展示了从业人员的职业修养和文明素质，也体现了行业的基本风貌和整体形象。 （2）良好的职业礼仪对职业道德行为养成具有重要的促进作用，不仅可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现组织形象和行业风采，有助于规范职业行为、促进职业交往。 2、职业礼仪的重要性： 10 良好职业礼仪对职业道德行为养成的促进作用 政务服务大厅既是为人民服务的窗口，也展示着政府服务形象。某市政务服务管理局优化完善服务软硬件，打造文明政务服务大厅，为办事群众提供优质政务服务，让“文明”随处可见。 完善窗口人员服务规范、组织开展礼仪培训；精准实施预约、延时、午间错时、24小时自助等服务；在大厅设置双语指示牌，组建外语导办服务人员，配备多语种翻译机……政务服务中心用文明用语、微笑服务为办事群众提供规范优质服务，创建文明窗口。 打造文明政务服务大厅，让“文明”随处可见 职业礼仪是如何发挥对职业道德行为养成的促进作用的？ 思考问题 12 3.良好的职业礼仪的促进作用 （1）可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力 （2）能体现组织形象和行业风采，有助于规范职业行为、促进职业交往 13 职业礼仪的基本要求 02 阅读与思考 小周中职毕业后到某电器集团售后服务部工作。为用户修理家电时，他严格遵守服务规范：穿着整洁的工作服，头发干净整齐，面带微笑，充满热情；进门前穿好自备的鞋套，进门后主动问好，耐心询问电器的故障；工作时一丝不苟、井井有条，不时为用户讲解注意事项；工作后把地面打扫干净，并用塑料袋将垃圾带走。小周将职场礼仪演绎为礼貌热情、细致周到的服务，展示了行业的风采，赢得了用户的赞誉。 谈谈职业礼仪有哪些基本要求。 思考问题 15 二.职业礼仪的基本要求 职场中，职业礼仪反映一个人的道德修养和综合素质。我们给他人的第一印象很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。良好的职业礼仪的基本要求是：仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体等。 16 1、仪容仪表端庄 （1）仪容仪表端庄，通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。 （2）它既是对他人的尊重，也能为自己赢得好感和尊重。 （3）要在注重仪容仪表的同时，加强内在品德的修养，做到自然美、修饰美和内在美的统一。 17 1、仪容仪表端庄 （1）仪容仪表端庄，通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。 （2）它既是对他人的尊重，也能为自己赢得好感和尊重。 （3）要在注重仪容仪表的同时，加强内在品德的修养，做到自然美、修饰美