5.2熟悉旅游组织的自控媒介和旅游公共关系广告（教案）《旅游公共关系》（中国言实出版社）

课题 熟悉旅游组织的自控媒介和旅游公共关系广告 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识目标： （1）熟悉旅游组织自控媒介的概念和类型 （2）掌握旅游组织内刊和对外宣传册的编写方法 （3）熟悉旅游公共关系广告的概念和类型 （4）掌握旅游公共关系广告的设计程序 素质目标： 了解五岛湖风景区的公益广告，树立公益理念和绿色发展理念，强化环保责任意识，建设永续发展的美丽中国 教学重难点 教学重点：旅游公共关系广告的设计程序 教学难点：旅游组织内刊和对外宣传册的编写方法 教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲述任务导入“太平洋国际饭店的内刊策划方案”中的内容（详见教材），并让学生思考以下问题： （1）什么是内刊？ （2）旅游组织的内刊有哪些作用？编写内刊时有哪些要求？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：旅游组织的自控媒介和旅游公共关系广告 传授新知 【教师】讲解旅游组织自控媒介的概念、旅游组织自控媒介的类型、旅游组织内刊、对外宣传册、旅游公共关系广告的类型、旅游公共关系广告的设计程序 任务二 熟悉旅游组织的自控媒介 一、旅游组织自控媒介的概念 【课堂提问】 【教师】随机邀请学生回答以下问题： 什么是自控媒介？ 【学生】聆听、思考、回答 自控媒介是指所有权、支配权、使用权均属于社会组织，由社会组织自主控制的一种传播媒介。旅游组织的自控媒介在客观上促进了旅游组织内部员工、股东和领导层之间的交流，起到了传播组织文化和提高组织凝聚力的重要作用。 二、旅游组织自控媒介的类型 【课堂讨论】 【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题： 常见的自控媒介有哪几种？ 【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言 【教师】总结各组的发言 （一）内刊 内刊是指旅游组织自己创办并主要向内部成员发行的出版物。 【课堂讨论】 【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题： 内刊有哪些作用？ 【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言 【教师】总结各组的发言 内刊有以下重要作用： （1）塑造旅游组织的形象。 （2）是组织管理员工的工具。 （3）宣传和推广组织文化。 ……（详见教材） 【课堂提问】 【教师】随机邀请学生回答以下问题： 内刊与市面上公开发行的报刊有哪些区别？ 【学生】聆听、思考、回答 【提示】 【教师】组织学生阅读相关材料 内刊与市面上公开发行的报刊的根本区别是：内刊不能公开销售，但可以公开赠阅。因此，其发行范围不仅仅局限于企业内部公众，还可向旅游企业的上级主管单位、客户、合作单位等外部公众免费发放。 【学生】阅读、学习、理解 （二）报告与手册 报告是关于情况和建议的陈述。旅游组织不仅要向上级机关报告工作的基本情况、经验教训和存在的问题等，还要及时向内部员工和股东做出报告。报告的形式多样，包括年度报告、季度报告、调研报告、工作报告和通报等。报告能让内外部公众充分了解旅游组织，有助于促进旅游组织经营目标的实现。 手册是旅游组织文化塑造和设计的最终成果，主要宣传旅游组织的发展历史、光荣传统、主要荣誉、企业文化、员工行为规范和各项管理制度等内容。手册可以增强员工对企业的认同感，优化企业的经营管理模式，提高企业的核心竞争力。 【知识拓展】 【教师】组织学生阅读“旅游企业员工手册的主要内容”（详见教材），让学生了解相关内容 【学生】阅读、思考、理解 （三）对外宣传品和纪念品 旅游组织对外宣传品是直接承载旅游组织宣传思想内容的具体物质形式，具有向旅游公众推广旅游组织的重要作用。对外宣传品主要包括对外宣传册、海报、服务指南、口袋书、画册、宣传文集、环保袋、广告伞等。 旅游组织纪念品是指具有纪念意义的物品，通常以实物形式存在，能加深旅游公众对旅游组织的印象和记忆。 【课堂提问】 【教师】随机邀请学生回答以下问题： 你收到过哪些旅游组织纪念品物品？ 【学生】聆听、思考、回答 纪念品包括旅游景点的仿制品、手工艺品、服装、配饰、纪念章、纪念册、小挂件等。 （四）内部电子媒介 内部电子媒介包括闭路电视、广播、光盘、多媒体视频、幻灯片等。通过这些电子媒介，旅游组织能及时地将新闻、活动、会议、问题等信息传达给内部公众。 （五）公告类媒介 公告类媒介主要包括公告栏、黑板、白板、电子显示屏等。很多旅游组织都会选择以上述方式发布企业的会议、活动信息及各项通知，从而达到与内部员工顺畅交流的目的。 （六）组织网站 很多旅游组织会通过建立网站，向内外部公众传播自身的经营现状、经营特色、服务信息等，并且开辟专门的留言板块，与内外部公众及