5.1认识旅游公共关系传播（教案）《旅游公共关系》（中国言实出版社）

课题 认识旅游公共关系传播 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识目标： 理解旅游公共关系传播的概念，熟悉旅游公共关系传播的方式和原则 素质目标： 了解宁夏旅游发展委员会组织开展的旅游直播活动，强化创新意识，为旅游业营销模式创新贡献力量 教学重难点 教学重点：旅游公共关系传播的方式和原则 教学难点：旅游公共关系传播的方式 教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲述任务导入“‘世界上最好的工作’”中的内容（详见教材），并让学生思考以下问题： （1）什么是公共关系传播？ （2）这个案例中，昆士兰州旅游局采用了哪些公共关系传播方式？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：认识旅游公共关系传播 传授新知 【教师】讲解旅游公共关系传播的概念、旅游公共关系传播的方式、旅游公共关系传播的原则 一、旅游公共关系传播的概念 旅游公共关系传播是指旅游组织与旅游公众之间通过一定的媒介和渠道，进行信息交流、融通和分享的活动或过程。 【课堂提问】 【教师】随机邀请学生回答以下问题： 旅游公共关系传播的目的是什么？ 【学生】聆听、思考、回答 旅游公共关系传播的目的是采用各种媒介和手段塑造旅游组织的良好形象，并对旅游组织的形象进行有计划、有目的的宣传和推广，使广大公众知晓、信任和认可该旅游组织，以维护旅游组织和旅游公众的良好关系。 二、旅游公共关系传播的方式 【课堂讨论】 【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题： 旅游公共关系传播的主要方式有哪几种？ 【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言 【教师】总结各组的发言 旅游公共关系传播的方式主要包括人际传播、大众传播和组织传播。 （一）人际传播 【师生互动】 【教师】组织学生扫码观看“什么是人际传播”视频（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题： 人际传播是指什么？人际传播包括哪几种方式？ 【学生】观看、思考、回答 【教师】总结学生的回答 人际传播包括直接传播和间接传播两种方式。直接传播是指双方面对面交流的方式，通过语言、表情和体态等进行沟通，如旅游组织举办招待会；间接传播是指利用书信、电话、电子邮件和即时通信工具等进行非面对面沟通的传播方式。 【课堂讨论】 【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题： 人际传播与其他传播方式相比，具有什么特点？ 【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言 【教师】总结各组的发言 1．双方参与度高 人际传播是典型的双向信息交流，双方进行面对面的沟通时，人体的全部感觉器官都可能参与信息的传递和接收过程。信息接收者在传播过程中并非被动地接收信息，而是能对信息做出积极反应，从而对传播者施加影响。 2．信息反馈及时 在面对面的信息传播过程中，传播者可以在第一时间了解信息接收者的反应，并据此及时调整自己的传播方式，使公共关系工作可以更有效地进行。即使是在非面对面传播中，信息接收者也可通过回复传播者的邮件和电话等进行反馈。 3．传播符号多样 人际传播双方可以使用语言和大量的非语言符号，如表情、姿势、语气和语调等，并且许多信息都是通过非语言符号获得的。 4．传播范围小 人际传播是发生在人与人之间的传播，在时空方面具有明显的局限性。人际传播的速度较慢、范围较小，所传播的信息也无法同时覆盖大量公众。 （二）大众传播 1．大众传播的媒介 大众传播媒介可分为印刷媒介和电子媒介。 【课堂讨论】 【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题： 印刷媒介主要包括哪几种？电子媒介包括哪几种？ 【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言 【教师】总结各组的发言 印刷媒介主要包括报纸和期刊，电子媒介包括电视、广播和网络媒体等。 （1）报纸 报纸是传统的印刷媒介，在人们的生活中占据着重要地位。 【课堂讨论】 【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题： 报纸传播媒介有哪些优点和缺点？ 【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言 【教师】总结各组的发言 报纸优点包括：① 可随时阅读，不受时间限制；② 读者可自由选择阅读的内容和顺序；③ 便于保存；④ 制作成本较低，发行量大，覆盖人群广。 报纸的缺点包括：① 以静态的文字和图片为主，没有动态的音频或视频资料，不如电子媒介生动；② 受众范围受读者文化程度和工作条件的限制。 （2）期刊 期刊是定期出版发行的、具有特定覆盖范围的刊物，如周刊、旬刊、半月刊、月刊等。 【课堂讨论】 【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题： 期刊作为传播媒介有哪些优点和缺点？ 【学生】聆听、思考、讨论、