模块五-任务一旅游景区营销策划（课件）- 《旅游市场营销实务》同步教学（北京理工版）

任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 目录 一、旅游景区营销策划概述 二、旅游景区产品 三、旅游景区营销策划原理 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 一、旅游景区营销策划概述 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 1. 旅游景区的定义 旅游景区(tourist attraction)，又叫景点、旅游景点，是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光，消遣娱乐，康体健身，求知等旅游需求，应具备相应的旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。旅游景区主要围绕着山、江、河、湖、海、寺、庙、博物馆、公园等。 一、旅游景区营销策划概述 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 一、旅游景区营销策划概述 2. 旅游景区的分类 2.1 文化古迹类 2.2 风景名胜类 2.3 自然风光类 2.4 红色旅游类 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 3. 旅游景区与旅游业 一、旅游景区营销策划概述 3.1 旅游景点与旅游目的地 一般来说，旅游景区是独立的单位、专门的场所；一个特色为主、划分明确、面积不大的区域。而旅游目的地在面积上要大得多，包括数个景点、景区和旅游者所需要的各项服务设施。受欢迎的景点可以发展成为旅游目的地。如果把旅游目的地比喻成珍珠的话，旅游景点则是最初的那粒沙子。世界上大多数著名的、成功的旅游目的地都是从单一景区发展起来的。 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 一、旅游景区营销策划概述 3. 旅游景区与旅游业 3.2 旅游景区与旅游产业 旅游景区本身的不可移动性，决定了为了实现旅游消费，旅游者必须离开自己的常驻地前往自己向往的景区，而中间交通运输为其实现空间上的移动提供了物质条件，旅游景点的发展也必然要求和促进酒店、交通的发展，来增强旅游景区的可进入性。旅游景点对于旅行社尤为重要，因为旅游景点是旅行社产品的主要组成部分，而旅行社将各个旅游景点通过创造性的思维连接在一起形成旅游线路，并销售给旅游者，可以促进旅游景点的发展。 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 二、旅游景区产品 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 二、旅游景区产品 1. 旅游景区产品的定义 旅游景区产品是指旅游景区为满足游客观光、游览、休闲、度假等需要而设计并提供的一系列有形产品和无形服务的组合。 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 二、旅游景区产品 2. 旅游景区产品的内容 2.1 景区吸引物 2.2 景区活动项目 2.3 景区的管理与服务 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 二、旅游景区产品 3. 旅游景区产品的特征 3.1 功能上的愉悦性 3.2 空间上的不可转移性 3.3 时间上的不可储存性 3.4 所有权的不可转让性 3.5 一定范围内的消费非竞争性 3.6 员工直接参与产品的生产和销售，是产品的一部分 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 4. 旅游景区产品的构成 二、旅游景区产品 4.1 硬件设施 4.2 软件服务 4.3 顾客的期望值 4.4 不可抗力 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 二、旅游景区产品 5. 旅游景区产品的需求与供给 5.1 核心产品 5.2 形式产品 5.3 期望产品 5.4 延伸产品 5.5 潜在产品 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 二、旅游景区产品 6. 旅游景区产品的生命周期 6.1 导入期 6.2 成长期 6.3 成熟期 6.4 衰退期 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 三、旅游景区营销策划原理 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 三、旅游景区营销策划原理 1. 旅游景区策划的概念 旅游景区策划是指在对旅游景区资源做充分调查和研究的基础上，合理的规划景区产品的设计、运营和管理，实现景区资源与市场融合，从整体上把握景区未来发展的创造性思维活动。 任务一 旅游景区营销策划 旅游市场营销实务 模块五 旅游营销战略实务 2. 旅游景区策划的内容 2.1 市场调查及价值诊断 2.1.1 景区资源内部研究 2.1.2 景区外部环境研究 2.1.3 消费者专项研究 2.2 品牌战略 2.2.1 价值定位