项目一 现代企业人力资源管理概述（课件）- 《旅游企业人力资源管理》同步教学（北京理工版）

旅游企业人力资源管理 项目一 现代企业人力资源管理概述 项目目录 CONTENTS 任务1 任务2 人力资源管理概述 任务五 任务3 人力资源管理历史与发展 任务4 旅游业发展与人力资源管理 人力资源开发与管理 战略人力资源管理 旅游企业人力资源管理 项目介绍 资源分为两类，一类是自然资源，即来自自然界的物质，另一类是人力资源，即人类自身的知识和体力。在相当长的时期里，自然资源一直是财富形成的主要来源，但随着科技的进步，人力资源对财富增长的贡献会越来越大，并逐渐占据主导地位。 现代旅游企业人力资源管理概述 知识目标 理解：人力资源相关概念、特征及人力资源管理的内涵； 熟知：人力资源管理的发展阶段，人力资源管理者的胜任能力； 掌握：人力资源管理的五大职能，现代人力资源管理的主要内容。 技能目标 能够利用所学知识分析未来人力资源管理的发展趋势，能够使用计算机软件进行日常的人力资源信息管理工作。 素质目标 培养学生对人力资源管理的基本认识，会辨别人力资源管理和人事管理的区别。在学习过程中，注重提高沟通能力和团队协作能力，养成良好的责任感和工作态度。 旅游企业人力资源管理 一、人才本土化 摩托罗拉公司一直信奉“最佳员工来自本地”，因此力求从中高级管理层到员工全面实行本土化。摩托罗拉公司（中国）公司的员工90%以上是中国人，管理层中72%是中国人。他们还有一个规定，中层管理人员基本雇佣本地员工，并计划逐步实现高层人员中只有10%是外国人的目标。摩托罗拉本土化表现在文化上与中国社会相融合，人才队伍充分本土化，已有72%的管理人员是中国人，在业务沟通及行政做事的方式上与中国文化融合，将中国建设成全球研发基地，研发更贴近本土需求的产品。对本地人才的培养与重视，为他们提供了广阔的发展空间。 导入案例 摩托罗拉—细节处彰显跨国公司用人成功之处 旅游企业人力资源管理 二、员工回聘制度 摩托罗拉坚持以人为本，不断创新人力资源管理的新途径和新方法，在实践中积极探索，并充分应用了“回聘”这种非常人性化的制度。 摩托罗拉不会对辞职员工有成见，一定问清楚他们为什么辞职，如果自己内部有问题，一定会引以为戒。与此同时，摩托罗拉的“回聘”制度，鼓励主动辞职的员工“好马要吃回头草”，尤其是欢迎所谓核心人才的前雇员回公司，因为前雇员非常熟悉企业文化和公司业务，较之新进员工降低了不少招聘和培养成本，很多重返摩托罗拉的员工，往往还会受到公司的重用，原因之一是摩托罗拉认为他们在离开摩托罗拉转换了公司与工作岗位，会带给摩托罗拉更多的新经验和做法，摩托罗拉公司多元化的企业文化欢迎不同的经验分享与贡献。 导入案例 摩托罗拉—细节处彰显跨国公司用人成功之处 旅游企业人力资源管理 三、摩托罗拉的留人哲学 摩托罗拉力求把人才的流失率保持在一个正常的水平，认为8%到10%的人才流失率才是正常的，低于这个比例则公司缺乏新员工的更新，会导致机体缺乏活力。按照工作业绩，摩托罗拉会将员工分成最优秀的20%，中间的70%，表现欠佳的10%三类，信奉20/80法则，即近80%的价值是由20%的人创造的，并竭力留住这20%的优秀人才，摩托罗拉众多海外培训及升级、加薪的机会，都会优先安排给这20%的员工。中间的70%是企业发展的中坚力量，表现一直很稳定。对于最差的10%，摩托罗拉会逐一作出分析，某些人可能是其工作岗位与其所学或特长不相吻合，通过更换工作可以实现他们的价值。但公司每年还会有一定比例的员工被淘汰掉。在公司内部实行工作轮换制度，从而使员工得到多方面的锻炼，所以留住人才的做法就是差异化，20%是一种差异化，培训也是一种差异化。 导入案例 摩托罗拉—细节处彰显跨国公司用人成功之处 旅游企业人力资源管理 四、女性占主导地位 摩托罗拉强调多元化，认为不同的性别、文化、才能等背景的多元化人才会给公司带来更多的创造力，其中特别推出了性别多元化项目，倡导职业女性的发展，吸引和保留优秀女性人才。摩托罗拉十分注意发挥女性在公司中的作用，管理层中女性的比例都远远高于其他同类公司，这在大型跨国公司中不多见。 五、摩托罗拉的用人标准， 摩托罗拉重视所有员工领导力的发展，公司确立了所有摩托罗拉人必须遵循的领导力标准和行为规范：前瞻，实施，激励，道德。这一标准要求员工在激烈竞争的商业环境中，要有远见和创新精神，激励自己和领导团队达到目标，行动以结果为导向，在复杂环境中勇于决策，敢于冒险。在商业活动中坚守道德，包括对人保持不变的尊重和操守完美、诚信。 导入案例 摩托罗拉—细节处彰显跨国公司用人成功之处 旅游企业人力资源管理 六、鼓励终生职业 摩托罗拉的人力资源管理的另一项制度让很多人羡慕，那就是一旦进入摩托罗拉，你可以把这里当作终生职业。但这并不代表罗摩托罗拉是个“养人”的地方，他的招聘程序非常严格。而应聘者一旦成为正