项目四 旅游企业员工招聘与配置（课件）- 《旅游企业人力资源管理》同步教学（北京理工版）

旅游企业人力资源管理 项目四 旅游企业员工招聘与配置 项目目录 CONTENTS 任务1 任务2 招聘概述 任务5 任务3 人员招聘 任务4 面试的组织与实施 人员选拔和录用 员工招聘活动的评估 任务6 人力资源的有效配置 旅游企业人力资源管理 知识目标 理解：旅游企业员工招聘的含义、旅游企业员工招聘的基本原则； 熟知：旅游企业招聘计划的构成要素及招聘程序、员工面试的方法及特征； 掌握：企业员工招聘的各种渠道、优点缺点及适用范围，掌握各种人才甄选方法优点、缺点及其适用范围。 技能目标 能够利用人力资源招聘的知识拟定招聘计划；能够利用招聘广告的知识设计和发布招聘广告；能够设计和使用员工应聘申请表及面试评分表；能够组织和实施员工招聘工作，包括笔试、面试、背景调查、评估等具体工作任务。 素质目标 培养学生形成对员工招聘的正确认识，树立正确的求职理念；通过开展员工招聘的相关工作，能够有效提高学生个人的表达能力及应变能力，促使学生做好求职准备，为将来的求职打好基础；通过模拟训练，提高学生的团队合作意识和创新意识。 旅游企业员工招聘和配置 旅游企业人力资源管理 一、员工招聘的含义和作用 （一）员工招聘的含义 员工招聘，指旅游企业以人力资源计划和工作分析为出发点，识别企业的岗位空缺和用人需求，制定员工招聘政策，据此进行的员工招募、选择聘用、评估等一系列活动的过程。 （二）员工招聘的作用 招聘对于企业的重要作用不言而喻。首先，员工招聘可以促使企业补充人员，维持人力，保证企业正常的经营；其次，可以吸引人才，提升企业经营业绩；第三可以起到宣传企业，树立企业形象的作用。 任务一 招聘概述 旅游企业人力资源管理 二、员工招聘的要求和原则 （一）员工招聘的要求 1.符合国家有关法律、政策和本国利益； 2.公平原则； 3.在招聘中应坚持平等就业； 4.要确保录用人员的质量； 5.要根据企业人力资源规划工作需要和职务说明书中应职人员的任职资格要求，运用科学的方法和程序开展招聘工作； 6.努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。 任务一 招聘概述 旅游企业人力资源管理 二、员工招聘的要求和原则 （二）员工招聘的原则 1.因事择人的原则。选人的目的在于使其担任一定的职务，首先要求工作者具备相应的知识和能力。旅游企业的工作岗位多种多样，以导游为例，需要具备良好的沟通技能和亲和力，且需具备一定的导游专业技能及文化底蕴，因此，在招聘过程中应该根据具体的工作岗位因事择人。 2.因材器使的原则。不同的工作要求不同的人去进行，而不同的人也具备不同的能力和素质，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥。在招聘过程中，应聘者会体现出不同的协作能力、策划能力、沟通能力．应变能力等，在招聘过程中，要很好地去观察应聘者，把握好其特征，并做出有效的引导，可以使企业和应聘者获得双赢。 3.竞争择优的原则。在招聘过程中引入竞争机制，通过考试竞争和考核鉴定确定人员的优劣和取舍，观察应聘者的思想素质、道德素质、业务能力等方面，避免出现“拉关系”“走后门”等现象，才能最终选择出最优秀的人员。 任务一 招聘概述 旅游企业人力资源管理 三、员工招聘的渠道 企业招聘可分为内部招聘和外部招聘两种渠道 （一）内部招聘 内部招聘，就是将招聘信息公布给公司内部员工，员工自己可以来参加应聘。多数企业在人力资源出现空缺时总是先在内部进行人员的调配，如增加或减少某些部门的人员数量，具体的方式主要有内部晋升、工作调换、工作轮换和重新聘用等几种形式。 1.内部晋升 内部晋升是指将组织内部的员工调配到较高的职位上。晋升内部人员有许多优点：首先组织与应聘人员相互容易适应。组织对这些员工比较了解，能够比较正确地评价他们是否有资格和能力胜任新的职务。内部人员熟悉组织的管理方式、政策、组织特殊的文化，与组织文化冲突较少，容易更快地适应新的岗位，从经济角度分析，内部的晋升可以为企业节省成本。但内部晋升也有不足，如可能缺乏创新、易造成“近亲繁殖”等。 任务一 招聘概述 旅游企业人力资源管理 三、员工招聘的渠道 2.工作调换 工作调换也叫“平调”，指内部人员在同级水平的职务之间调动，是内部招聘的方式之一。这样做的目的是要填补空缺。工作调换的优点是：费用低廉，手续简便；人员熟悉；员工对新岗位容易熟悉，可缩短适应期；较易形成企业文化；使员工得到更多的锻炼机会，了解企业更多的业务，增加更多的技能；是培养人才的一种有效手段，是内部提升前的准备。其主要缺点与内部提升的缺点相似，另外还可能影响员工工作积极性。 3.工作轮换 工作轮换是一种短期的工作调动，是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。轮换工作的员工其岗位有