1.1 认识旅行社（课件）- 《旅行社运营实务》同步教学（北京理工版）

旅行社运营实务 模块一 旅行社认知和设立 Module 1 recognition and establishment of travel agencies OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 1 项目一 认识旅行社 任务一 旅行社行业调查 任务二 当地旅行社情况调查 OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY CO NTENTS 2 在旅游管理专业学习了三年的小李即将毕业了，他带着一份激动而忐忑不安的心情来到了人才市场。专业对口的他怯生生地将简历递到了辽阳众驰国际旅行社的招聘台前，面对人力资源部经理挑剔的眼光，他做好准备了吗？ 三天后，他收到了公司发出的面试函，于是整装待发，准备面试。面试过程中，经理问了他这样几个问题： 1. 你为什么选择到旅行社工作？ 2. 你知道旅行社是怎样性质的企业吗？ 3. 公司目前需要招聘的岗位包括外联、前台接待、计调与导游人员，你准备应征哪一个岗位？为什么？ 4. 你知道以后可能面临的工作有哪些吗？是否做好了准备？ + ？ 旅行社运营实务 工作情景描述 Job description 3 具备分析旅行社行业发展现状及未来发展趋势的能力； 能分析自己从事旅游行业的优势和劣势。 掌握旅行社的业务分类和业务特征； 熟悉旅行社的性质、职能和分类； 熟悉本地旅行社的基本情况； 了解旅行社的发展历程、现状及未来发展趋势； 实践调研报告的撰写方法。 具有探索学习、分析问题和解决问题的能力； 具有集体意识和团队合作精神； 培养家国情怀，增强“四个自信； 具有良好的旅游专业素养和职业道德。 能力目标 知识目标 素质目标 学习目标 LEARNING OBJECTIVES OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 任务一 旅行社行业调查 Task 1 travel agency industry survey OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 通过网上查阅资料，阅读相关知识，了解旅行社的前世今生 士子的行旅——中国古代科举与旅行特展走进涟水博物馆 帝王巡游只是游山玩水?不,古代旅游业的发展少不了他们的功劳 OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 任务一 旅行社行业调查 OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 任务二 当地旅行社情况调查 Task 2 investigation of local travel agencies OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 通过网上查阅资料和实地调研的形式对本地区的旅行社进行调查 OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 任务二 当地旅行社情况调查 知识点2 旅行社的认知 一、 旅行社的性质 有营利目的的企业法人 从事旅游服务 中介性 OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 任务二 当地旅行社情况调查 二、旅行社的职能 生产职能 组织协调职能 销售职能 分配职能 信息提供职能 OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 任务二 当地旅行社情况调查 （一）按照旅行社主要经营的业务类型划分 按照旅行社主要经营的业务类型可以分为旅游批发商和旅游零售商。 （二）按照旅行社在旅游活动中充当的角色来划分 按照旅行社在旅游活动中充当的角色可以分为组团社、地接社和中转社。 三、旅行社的分类 OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 任务二 当地旅行社情况调查 四、旅行社的业务分类 （一）按照旅行社的操作流程划分 　　旅行社业务按照旅行社的操作流程可以分为产品开发业务、产品销售业务、旅游服务采购业务和旅游服务接待业务。 （二）按照旅行社招徕方式划分 旅行社业务按照招徕方式可以分为组团业务和地接业务。 OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 任务二 当地旅行社情况调查 （三）按照旅行社旅行社经营许可权划分 　　旅行社业务按照旅行社经营许可权划分国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务 。 （四）按照组织形式划分 　　旅行社业务按照组织形式可以分为团体旅游业务和散客旅游业务 。 OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY 任务二 当地旅行社情况调查 服务性 对政治、经济环境敏感性强 操作繁杂 进入壁垒低，竞争激烈 智力密集性 关联性 季节性 02 03 04 05 06 0