第七章 旅游市场（课件）- 《旅游学》同步教学（高等教育版）

第七章 旅游市场 目录 认识旅游市场 全球国际旅游市场的概况 我国旅游业的入境旅游市场 我国旅游业的国内旅游市场 我国旅游业的出境旅游市场 1.认识旅游市场 旅游市场的释义 通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即用于指某一特定旅游产品的经常购买者或潜在购买者。 市场的重要性 只有首先满足顾客的需要，进而才能实现本企业自己的需要， 如果争取不到足够的顾客或客源，对有关产品的生产或对有关项目的投资无异于浪费。 1.认识旅游市场 旅游市场细分 市场细分的概念和意义 市场细分：又称市场划分或市场细分化，通常是指某一产品的生产者或经营者依据消费者的某些特点，将整体的购买者市场分界为若干不同消费者人群的过程。 细分市场：市场细分所划分出来的每一个消费者群，是市场细分的结果。 旅游市场细分：是旅游经营者依据旅游消费者的某些特点，将整体旅游市场划分为若干不同细分市场的工作过程。 意义： 便于选择合适的目标市场 便于有针对性地开发产品 便于有针对性地开展营销传播 1.认识旅游市场 旅游市场细分 市场细分的依据 以地理因素为标准进行划分 在旅游业中，根据旅游者的来源地域对旅游市场进行划分是一种最为常见的作法 在国际旅游市场中，细分标准有洲别、世界大区、国别等；国内旅游市场的细分标准有省（州）、城市，有时候涉及某种跨行政区的地理区域，如珠三角市场。 以人口统计因素为标准进行划分 是以某些方面的人口学特征为依据，将旅游消费者划分为不同的人群，包括年龄、性别、职业、收入水平、受教育程度等。 常被使用：操作容易，因为人口统计资料以获得；各细分市场的规模易于测量或量化；有助于揭示客源地的人口趋势，获知其旅游需求的发展动向。 以游客的行为特点为标准进行划分 常使用的依据：游客的来访目的；游客来访时的旅行方式；游客的购买率；游客活动的组织形式。 2.全球国际旅游市场的概况 国际旅游客流量 进入21世纪依赖，全球国际旅游的发展遭受了三次较明显的挫折。 新千年之初，美国“9.11‘恐怖事件 2003年，伊拉克战争、亚洲‘非典’、经济低迷 2009年，美国次贷危机引发全球金融海啸 全球旅游业因为这些挫折遭受的打击事实上并不像人们最初想象严重。 虽然美国次贷危机引起的全球金融海啸给各地的经济造成了不同程度的消极影响，但是国际旅游业在2010年迅速恢复，其中国际旅游人次较2009年上升了7.9%，国际旅游收入增长15.9%。 年份 旅游人次（百万） 旅游收入（十亿美元） 2009 882.0 851.0 2010 952.0 986.0 2011 983.0 1104.0 2012 1035.0 1146.0 2013 1087.0 1241.0 2014 1134.0 1252.0 2015 1195.0 1221.0 2016 1240.0 1245.0 2017 1326.0 1340.0 表7-1 1950-2017年全世界的国际旅游人次和国际旅游收入 资料来源：世界旅游组织（UNWTO）。 2.全球国际旅游市场的概况 全球国际旅游接待量的分布格局 20世纪80年代中期至9年代初，入境旅游接待量位居世界前10：法国、美国、西班牙、意大利、匈牙利、奥地利、英国、墨西哥、德国和加拿大。 进入20世纪90年代后，全球10大国际旅游接待国的构成和排序发生变化： 中国进入世界10大，成为唯一来自亚洲的股价。 进入21世纪后： 加拿大退出全球10大入境旅游目的地的行列 美国次贷危机前，中国香港、土耳其和马来西亚一度入围。 历经2009年的次贷危机后，奥地利退出了10大入境旅游目的地的行列，土耳其的排名较为稳定提高。 虽然马来西亚自2007年开始入围，但是从2013年开始，泰国取代了马来西亚，逐渐成为了10大入境旅游目的地的入围常客 自进入新千年以来，不论是世界10大国际旅游目的地的入境旅游人次，还是它们所实现的国际旅游收入，在全球总量中所占的比重都呈现出逐渐下降的趋势。 2.全球国际旅游市场的概况 全球国际旅游接待量的分布格局 国际旅游活动在全球各地区的分布 年份 全世界 非洲 美洲 亚太 欧洲 中东 1997 619.6 23.2 118.9 92.8 369.8 14.1 2000 686.8 28.2 128.1 110.5 395.8 24.2 2004 763 33.2 125.8 152.5 416.4 35.4 2005 803 37.3 133.2 155.3 438.7 38.3 2006 846 40.7 135.9 167.2 460.8 41.8 2007 901 43.1 143.9 182 485.4 46.7 2008 919 44.3 147.8 184 487.2 55.6 2009 882 46 1