06第六章 导旅人员管法律制度（课件）- 《旅游法律与法规（第三版)》同步教学（高等教育出版社）

旅游法律与法规 （第三版） 第六章 导旅人员管法律制度 学习目标 知识目标： ·了解正式导游员与临时导游员的区别，导游员等级考核制度、计分管理制度和导游员年审制度。 ·理解导游员的概念、导游资格证书和导游证书的关系。 ·掌握导游员的分类、导游证领取的条件和程序、导游人员的权利与义务。 能力目标： ·能说明导游资格证和导游证的关系； ·能明晰导游员的权利与义务； ·能践行导游员等级考核管理制度、计分管理制度和年审管理制度的规定； ·能结合导游员的权利义务和管理制度，分析相关案例。 第一节 导游人员概述 一、导游人员的概念 《导游人员管理条例》第二条规定：本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 （一）导游人员是指依照《条例》的规定取得导游证的人员 （二）导游人员必须接受旅行社的委派 （三）导游人员是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 二、导游人员资格考试 依据我国《导游人员管理条例》规定，具有下列条件的人员可以参加导游人员资格考试： （一）必须是中华人民共和国公民 （二）必须具有高级中学、中等专业学校或者以上的学历 （三）必须身体健康 （四）必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 三、导游证管理制度 （一）导游证的领取 《导游人员管理条例》第四条第一款规定：“在中华人民共和国境内人事导游活动，必须取得导游证。” （1）取得导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同的人员。 （2）取得导游人员资格证书，在导游服务公司登记的人员。 （二）导游证的分类 1．正式导游证 正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的导游证。 2．临时导游证 所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取的导游证。 （三）不得颁发导游证的情形 有下列情形之一的，不得颁发导游证： 1．无民事行为能力或者限制民事行为能力的 2．患有传染性疾病的 3．受过刑事处罚的，过失犯罪的除外 四、导游人员资格证书与导游证 导游人员资格证书与导游证的区别在于： （一）性质不同 （二）颁证机构不同 （三）领取程序不同 （四）作用不同 （五）期限不同 第二节 导游人员等级考核制度 一、导游人员等级考核制度 （一）导游人员等级考核的划分及适用范围 导游人员等级分为两个系列、四个等级。 （二）导游人员等级考核评定办法 （1）特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅的方式。 （2）高级导游员的考核评定，采取考试、考核和评审结合的方式。 （3）中级导游员的考核评定，采取考试和考核相结合的方式。 （4）初级导游员的考核评定，采取考核方式。 （三）导游人员等级考核评定的组织管理 国家旅游局组织设立全国导游人员等级考核评定委员会。 参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级。一人多次获奖只能晋一次，晋升的最高等级为高级。 导游员等级证书由国家旅游局统一制作并核发。 导游员等级证书由国家旅游局统一编号。 二、导游员职业等级标准 （一）初级导游员等级标准 （1）知识要求。 （2）技能要求。 （3）业绩要求。 （5）资历要求。 （4）学历要求。取得导游人员资格证书后工作满一年。 （二）中级导游员等级标准 （1）知识要求。 （2）技能要求。 （3）业绩要求。 （4）学历要求。 （5）资历要求。取得初级导游员资格2年以上。 （三）高级导游员等级标准 （1）知识要求。 （2）技能要求。 （3）业绩要求。 （4）学历要求。与中级导游员的学历要求相同。 （5）资历要求。取得中级导游员资格4年以上。 （四）特级导游员等级标准 （1）知识要求。 （2）技能要求。 （3）业绩要求。 （4）学历要求。学历要求与高级导游员相同。 （5）资历要求。取得高级导游员资格5年以上。 第三节 导游人员的权利与义务 一、概述 导游人员的法律权利，是指导游人员依法享有的权能或利益。这种权能或利益表现为导游人员可以自己作出一定行为，也可以要求他人作出或不作出一定的行为。 导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，如《导游人员管理条例》规定“导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证”，这就是法规要求导游人员必须作出的行为。 二、导游人员的权利 （一）导游人员享有人格尊严不受侵犯权 《导游人员管理条例》第十条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游