10 旅游支持与保障体系规划（课件）- 《旅游规划与开发》同步教学（中国铁道出版社）

旅游规划与开发 LOGO 第10章 旅游支持与保障体系规划 第一节 旅游支持体系规划 第二节 政策保障体系规划 第三节 市场保障体系规划 第四节 人力资源保障体系规划 第五节 危机管理保障体系规划 第六节 区域旅游协作规划 第一节 旅游支持体系规划 交通与旅游线路规划 基础设施规划 植被绿化规划 环境保护规划 旅游服务接待设施规划 交通与旅游线路规划 交通现状评估与交通运量预测 交通规划 机场位置与旅游区的关系 铁路   公路   道路规划 旅游区道路系统规划 停车场规划 游程规划   基础设施规划 1.基础设施建设规划的原则 2.给排水规划 3.电力电信规划 4.环境卫生工程系统 5.防灾规划 旅游服务接待设施规划 旅游服务设施规划 旅游住宿设施的规划 旅游餐饮服务的规划 旅游购物服务的规划 游客咨询中心的规划 第二节 政策保障体系规划 建立政策保障体系的必要性 建立政策保障体系规划的内容 旅游业发展战略 旅游产业政策相关法律法规 优化旅游企业组织结构的政策 促进旅游业区域合作的政策 加强基础设施建设的政策 培养旅游人才的政策 第三节 市场保障体系规划 建立市场保障体系的意义 市场保障体系规划的内容 建立市场保障体系的意义 意 义 提高市场配置资源的效率 增强旅游企业的竞争力 保障市场机制的稳定运行 强化和完善行业管理 市场规则的制定和执行 加强服务质量与价格管理 市场保障体系规划的内容 法规手段 计划手段 审批手段 监理手段 考核手段 检查手段 奖励手段 命令手段 服务手段 新闻手段 第四节 人力资源保障体系规划 人力资源保障体系的意义 人力资源保障体系的特点 人力资源保障体系规划的内容 人力资源保障体系的特点 科学性 系统性 综合性 旅游教育与培训体系的设计与优化 旅游从业人员数量与结构的调整与设计 人力资源保障体系的内容 第五节 危机管理保障体系规划 危机及危机管理的概念 构建危机管理保障体系的意义 危机管理保障体系规划的内容 构建危机管理保障体系的步骤 危机为事物由于量变的积累，导致事物内在矛盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织或个人带来了严重的损害。 危机的概念 NO SARS 危机的特点 突发性 不确定性 破坏性 紧迫性 危机的发展阶段 危机结束阶段 危机持续阶段 危机爆发阶段 危机开始阶段 构建危机管理保障体系的意义 实现对旅游地的实时监控 完善旅游地的管理功能 增强旅游地的竞争能力 信息收集子系统 信息加工子系统 警报子系统 决策子系统 危机管理保障体系规划的内容 第六节 区域旅游协作规划 完善区域旅游合作机制的意义 区域旅游协作的目标、原则和战略思路 建立区域旅游合作机制 复习思考题 1.试述旅游交通规划的内容。 2.旅游基础设施建设规划的原则。 3.阐述旅游环境保护规划的重要性。 4.服务接待设施分为哪几种类型？举例阐述服务接待设施规划与旅游业发展战略的协调性。 5.简述旅游规划与开发保障体系的内容。 6.如何加强旅游业人力资源的开发与培养？ 7.怎样处理好旅游资源的保护与开发之间的关系？ 8.旅游规划与开发的危机管理保障体系应涉及哪些内容？ 9.简述旅游区域合作的必要性及其意义。 $$