内蒙古《旅游心理学》高考复习卷三

内蒙古自治区《旅游心理学》高考复习卷（三） 考试时间100分钟 满分100分 班级 姓名 成绩 1、 单项选择题（本题15小题，每小题2分，满分30分） 1.能力、气质、性格都属于（ ）。 A.人的心理 B.个性心理倾向 C.心理过程 D.个性心理特征 2.态度形成的基础是( )。 A.认知 B.情感 C.意向 D.客观对象 3.人的心理产生的物质基础是( ）。 A.客观现实 B.主观意识 C.大脑 D.认知能力 4.人的认识过程的最高阶段是( ）。 A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维 5.（ ）是推动人们行动的最强大的动力。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.归属和爱的需要 D.尊重的需要 6.不是导游需要具备的素质有（ ）。 A.有责任感 B.兴趣广泛 C.圆滑世故 D.品德高尚 7.( ）是旅游者在旅游中间阶段的心理特点。 A.归家的迫切感 B.寻求解放感 C.总结回顾心理 D.寻求安全感 8.旅游者求方便在客房服务方面的体现是需要（ ）。 A.干净整洁 B.隐私安全 C.设施设备齐全 D.环境舒适 9.（ ）提出了相互作用分析理论。 A.马斯洛 B.柏恩 C.冯特 D.华生 10.一些青年学生以徒步穿越我国云南的虎跳峡，作为他们的成年仪式，这满足的是旅游者( )需要。 A.认识 B.自我充实 C.追求美 D.宗教信仰 11.胆汁质气质类型的消极表现有( )。 A.执拗 B.易怒 C.多疑 D.轻率 12.（ ）客人十分活跃，在临时旅游团中容易成为中心人物。 A.舒适安宁型 B.内向型 C.探险型 D.交际型 13.遇到困难有的人坚持，不灰心，有的人则一蹶不振。这体现出性格的（ ）。 A.自觉性 B.果断性 C.坚毅性 D.自制性 14.如一个客人说：给我拿一瓶啤酒。服务员回答：好。服务员是（ ）心理状态。 A. 家长型 B.幼儿型 C.成人型 D.其他 15.在餐厅，旅游者希望点完餐后，食物能尽快送上，这是（ ）心理。 A.求殷勤 B.求舒适 C.求实惠 D.求尊重 2、 多项选择题（本题10小题，每小题2分，满分20分） 1.旅游者的兴趣类型可归纳为（ ）。 A.持续发展型 B.波动发展型 C.多角发展型 D.游移变化型 2.下列选项中（ ）属于注意的适应性运动。 A.侧耳倾听 B.举目凝视 C.呆视远方 D.屏住呼吸 3.观察力的训练方法有（ ）。 A.比较异同 B.全面了解 C.观察入微 D.学习经验 4.服务员借助（ ）努力记住客人的姓名、兴趣爱好等，从而为客人提供个性化服务。 A.观察力 B. 记忆力 C. 个人喜好 D.服务态度 5.下列选项中，（ ）体现出服务措施细致周到。 A.为不吸烟的客人安排“无烟楼层” B.不为西方客人安排带“13” 的楼层或房间 C.为老弱病残安排低层、安静的房间 D.注意保护客人隐私 6.和谐的人际关系体现在（ ）等方面。 A.乐于与人交往 B.尊重对方 C.团体意识强 D.消极态度比较多 7.外向型性格的旅游者具有（ ）特点。 A.喜欢随机的活动 B.具有好奇心 C.喜欢学习当地文化 D.喜欢露营 8.鉴别旅游者的性格可以从（ ）等方面着手。 A.行为活动 B.言语 C.外貌 D.年龄 9.引起旅游者投诉的客观原因主要有（ ）。 A.设备损坏 B.收费不合理 C.卫生不合格 D.旅游者的性格 10.旅游者在前台和客房的一般心理可以归纳为（ ）等方面。 A.求便捷 B.求舒适 C.求安全 D.求尊重 3、 判断题（本题5小题，每小题2分，满分10分） 1.在旅游服务中，第一印象的作用不是很普遍。（ ） 2.服务工作中，服务人员与客人应采用平行交往的形式。（ ） 3.从思维的创造性可分为深刻型和肤浅型。（ ） 4. 任何气质类