第3章 决策过程：旅游中（课件）- 《旅游消费者行为》同步教学（中国旅游版）

旅游消费者行为 1 目 录 第一部分：导论：旅游消费者行为的基础 第1章 旅游消费者行为概要 第二部分：决策过程 第2章 决策过程：旅行前 第3章 决策过程：旅行中 第4章 决策过程：旅行后 第10章 满意度与旅游行为 第11章 态度和旅游行为：理论 第12章 态度和旅游行为：应用 第四部分：外部影响 第13章 群体影响 第14章 社会阶层与生活方式 第15章 家庭与旅游行为 第16章 文化与旅游行为 第三部分：内部影响 第5章 知觉与旅游行为：理论 第6章 知觉与旅游行为：应用 第7章 学习、记忆与旅游行为 第8章 性格和旅游行为 目 录 第一部分：导论：旅游消费者行为的基础 第1章 旅游消费者行为概要 第二部分：决策过程 第2章 决策过程：旅行前 第3章 决策过程：旅行中 第4章 决策过程：旅行后 第10章 满意度与旅游行为 第11章 态度和旅游行为：理论 第12章 态度和旅游行为：应用 第四部分：外部影响 第13章 群体影响 第14章 社会阶层与生活方式 第15章 家庭与旅游行为 第16章 文化与旅游行为 第三部分：内部影响 第5章 知觉与旅游行为：理论 第6章 知觉与旅游行为：应用 第7章 学习、记忆与旅游行为 第8章 性格和旅游行为 第3章 决策过程：旅行中 旅游者的消费产品：旅游目的地的体验 体验可以满足游客的需求 快乐的需求、教育的需求、好奇心的需求、冒险的需求 与“真实性”紧密相关的体验更为重要 旅游目的地所提供的体验应该是一般生活中无法得到的 - 旅游体验的重要概念： 真实性（Authenticity） 开篇：旅游者的消费体验 理解旅游中的流动性 掌握旅游体验的概念和类型 - 理解营销学和社会学视角下的旅游体验 - 理解真实性和舞台真实性 • 学习目标 章节概要 一、旅游者的购买行为 二、旅游者的活动 1.旅游者活动类型 2.旅游者的流动 三、旅游者体验 1.体验经济和旅游体验 2.旅游体验的理解 3.本真性和舞台化真实 一、旅游者的购买行为 章节概要 一、旅游者的购买行为 二、旅游者的活动 1.旅游者活动类型 2.旅游者的流动 三、旅游者体验 1.体验经济和旅游体验 2.旅游体验的理解 3.本真性和舞台化真实 内涵：作为购买旅游产品的活动，也属于一般消费的购买行为，是通过旅游满足日常生活中产生的无法满足的欲望的过程。 研究意义：有利于旅游开发、提升与促进产品、取得良好的营销效果等 · 旅游者的购买行为 - 商品的三个维度 （1）功能上的维度 （2）象征维度 （3）快乐维度 · 旅游者的购买行为 -旅游者的购买行为和消费者的差别 （1）理性和感性 旅游者：理性和有计划 消费者：冲动购买 （2）购买的时间点 旅游者：时间跨度久，不确定因素多 消费者：即时消费 · 旅游者的购买行为 二、旅游者的活动 章节概要 一、旅游者的购买行为 二、旅游者的活动 1.旅游者活动类型 2.旅游者的流动 三、旅游者体验 1.体验经济和旅游体验 2.旅游体验的理解 3.本真性和舞台化真实 · 旅游者活动类型 · 旅游者的流动 旅游活动（tourism activities）：人们出于移民和就业之外的其他目的，离开自己的常住地而外出的旅行和在外逗留活动。 具体来说，旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（历史不超过一年)离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。 ·旅游者活动类型 旅游活动的分类 旅游目的地发生的现场活动：文化知识型旅游、科技交流旅游、文艺交流旅游、考古旅游、院校旅游、山地休闲旅游、电影节、民族风貌考察旅游、生物考察旅游、专业学习旅游、寻根旅游、博物馆旅游、宗教旅游、音乐节旅游、军事旅游、农业旅游、工业旅游等。 除此之外，还包含有到达旅游目的地之前以及离开旅游目的地的活动。 ·旅游者活动类型 旅游产品的三大要素： （1）基本要素（primary elements）:旅游活动的地点（activity place）和休闲场景（le