第4章 旅行社管理法规（课件）- 《旅游法规教程第7版》同步教学（东北财经版）

普通高等教育“十一五”国家规划教材 高职高专教育旅游与饭店管理专业教材新系 旅游法规教程 （电子课件） 主 编: 孙子文 副主编: 淮建利 耿俊德 吕明瑜 李瑞玲 东 北 财 经 大 学 出 版 社 Dongbei University of Finance&Economics Press 旅游法规教程 第1章 法律基础知识 第2章 旅游法概述 第3章 旅游资源保护法规 第4章 旅行社管理法规 第5章 导游人员管理法规 第6章 旅游饭店管理法规 第7章 旅游交通运输法规 第8章 旅游出入境管理法规 第9章 消费者权益保护与旅游投诉法规 第10章 保险与旅游保险法律制度 第11章 反不正当竞争法 第12章 合同法律制度 第13章 税收法律制度 目 录 第 4 章 旅行社管理法规 4.1 旅行社概述 4.2 旅行社的设立 4.3 旅行社经营管理制度 4.4 旅行社质量保证金制度 4.5　旅行社的权利和义务 第4章 旅行社管理法规 5.1.1 导游人员的概念及分类 导游人员的定义： 依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关 旅游服务的人员。 5.1 导游人员管理概述 通过本章学习，应达到以下目标： 职业知识：学习和把握旅行社的概念、性质、业务范围、开办，旅行社的经营规定；旅行社质量保证金制度，旅行社的权利和义务，旅行社的法律责任等理论与实务知识，能用其指导或规范本章认知活动和技能活动，正确解答“基本训练”中“知识训练”各题型的相关问题。 职业能力：运用本章知识研究相关案例,培养在特定情境中分析问题的能力; 通过“《旅游法》《旅行社条例》知识应用”的实训操练，训练相应专业技能。 职业道德：结合本章教学内容,依照行业规范或标准,分析“职业道德与企业伦理4-1”和章后“西安中旅国际旅行社：信誉无价，25个人的包机照飞不误”案例中企业或其从业人员行为的善恶,强化企业和员工的伦理道德素养。 学习目标 5.1.1 导游人员的概念及分类 导游人员的定义： 依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关 旅游服务的人员。 5.1 导游人员管理概述 《中华人民共和国旅游法》2013 年 4 月 25 日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过 《旅行社条例》国务院于2009年1月21日发布 《旅行社条例实施细则》国家旅游局于2009年4月2日发布 本章所讲授的主要法规 5.1.1 导游人员的概念及分类 导游人员的定义： 依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关 旅游服务的人员。 5.1 导游人员管理概述 4.1.1 旅行社的概念和性质 旅行社 “是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供 相关旅游服务，开展 国内旅游业务、入境 旅游业务或者出境旅 游业务的企业法人。” 4.1 旅行社概述 5.1.1 导游人员的概念及分类 导游人员的定义： 依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关 旅游服务的人员。 5.1 导游人员管理概述 第一，营利性 旅行社是以营利为目的的企业，旅行社作为独立的企业法人，应当自主经营、自负盈亏，以自己的名义独立承担民事责任，依法享有权利和承担相应的义务。 第二，服务性 旅行社属于服务业，主要业务是为旅游者的旅行游览提供服务。 第三，中介性 旅行社是旅游产品生产者和旅游产品消费者的中间商。 旅行社的性质 5.1.1 导游人员的概念及分类 导游人员的定义： 依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关 旅游服务的人员。 5.1 导游人员管理概述 1）安排交通服务； 　　2）安排住宿服务； 　　3）安排餐饮服务； 　　4）安排观光游览、休闲度假等服务； 　　5）导游、领队服务； 　　6）旅游咨询、旅游活动设计服务。 4.1.2 旅行社的业务 5.1.1 导游人员的概念及分类 导游人员的定义： 依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关 旅游服务的人员。 5.1 导游人员管理概述 旅行社