第七章 旅游市场（课件）- 《旅游学（第三版）》同步教学（高教版）

绪 论 第一章 旅游发展的历史沿革 第二章 关于旅游活动的基本认识 第三章 旅游活动的主体 第四章 旅游活动的客体 第五章 旅游业 第六章 旅游组织 第七章 旅游市场 第八章 旅游的影响 旅 游 学 第七章 旅游市场 一 旅游市场的基本概念 二 全球国际旅游客流状况 三 我国旅游业的客源市场 一、旅游市场的基本概念 （一）市场的概念和旅游市场 （二）客源市场的重要性 （三）旅游市场细分 （一）市场的概念和旅游市场 旅游市场：在旅游业经营和旅游学术研究中，旅游市场通常指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。 （二）客源市场的重要性 （三）旅游市场细分 1.旅游市场细分的概念和意义 概念 旅游市场细分也称为旅游市场细分化。所谓市场细分，是指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点分解或划分为不同的消费者群的过程。所划分出来的每一个消费者群也就是一个市场部分，通常称之为细分市场。 意义 市场细分的直接目的就是为了选择和确定目标和市场，因此意义主要表现在一下几个方面： （1）有助于选定目标市场 (2) 有利于有针对性地开发产品 （3）有利于有针对性地开展促销 2.旅游市场的细分标准 （1）以地利因素为标准进行划分 （2）以旅游消费者的某些特点为标准进行划分 常有的标准有： A.人口统计因素 B.游客的来访目的 C.游客来访的旅行方式 D.游客的来访形式 一般而言,站在旅游目的地的宏观角度去考虑旅游市场细分问题时,多使用地理因素标准;对于微观上的旅游企业来说,则更适宜在此基础上,以旅游者的某些特点为标准做进一步的细分. 二、全球国际旅游客源状况 （一）国际旅游客流量 （二）国际旅游客流分布格局 （三）国际旅游客源的地区分布格局 （四）国际旅游客流规律 （一）国际旅游客流量 （二）国际旅游客流分布格局 有关统计数据显示：无论是在国际旅游接待人次方面,还是在国际旅游收入方面,欧洲都一直高居首位,居第二位的是美洲.居的三位的是东亚和太平洋地区. （三）国际旅游客源的地区分布格局 欧洲不仅是世界上国际旅游的接待中心,而且也是最大的国际旅游客源地.美洲仅次于欧洲,也是世界上国际旅游的重要客源地.居第三位的国际旅游客源地是东亚和太平洋地区,这一地区的主要客源产生国是日本、中国、中国香港地区、韩国及澳大利亚. （四）国际旅游客流规律 1. 在全世界国际旅游客流中,近距离的 国旅游,特别是前往邻国的国际旅游,一直占据绝大比重 (1) 前往邻国或近距离目的地国旅游的费用小,因而有这种支付能力的人数大. (2) 所需时间较短,而且容易把握. (3) 入境手续简便且交通较为方便.很多国家对邻国公民旅游来访实行免签证,很多旅游者都是自己驾车前往邻国旅游. (4) 生活习惯和语言以及文化传统比较接近,因而旅游过程中的障碍较少. 2. 国际远程旅游呈现增长趋势,但比近距离旅游更显脆弱,容易受到各种外部突发因素的影响 3.就远程国际旅游而言,其主要客流发生于欧洲(特别是西欧) 、美州(特别是北美) 、东亚和太平洋地区这三者之间 4.随着东亚和太平洋地区社会经济的相对快速发展,该地区在世界国际旅游中的地位(无论是客源产生量还是从接待来访人次上看)迅速提高. 三、我国旅游业的客源市场 （一）入境旅游市场 （二）国内旅游市场 （三）出境旅游市场 （一）入境旅游市场 1.入境旅游市场的基本状况 海外客源 外 国 人 海外华侨 港澳台同胞 相关数据见表7-11 、7-12 、7-13 2.客源市场分析 (1)选择客源市场时的考虑因素 旅游需求函数模型 NA = f ( MV, TC, HC, UI, O) NA----旅游需求量,例如以来华人次表示. MV----市场潜力 TC----国际间的交通费用 HC----在目的国期间的度假费用 UI----目的国的旅游供给形象 O----其他变量因素 因此,在选择重点旅游客源市场,特别是在选择重点客源国时参考的因素: 重点旅游市场 (国) 有关客源国市场潜力因素 有关旅游开支的影响因素 有关目的国的旅游供给形象的因素 (2)我国入境旅游客源市场分析 入境旅游客源市场 近 程 远 程 我国港澳台地区市场 日本市场 韩国市场 俄罗斯市场 东盟市场 澳大利亚市场 中东市场 北美市场 美国 加拿大 西欧市场 英国 德国 法国 (3)我国在国际客源竞争中的问题 ◆ 我国的地理位置距世界上大多数 主要国际产生地较远客源