《计算机组装与维护》概念梳理与常考题选讲 专题十一 诊断计算机故障

《计算机组装与维护》考前概念梳理与常考题选讲 专题十一 诊断计算机故障 一、考纲要求 1、掌握计算机故障的诊断原则及解决方法。 2、掌握计算机常见故障的排除方法。 二、概念梳理 1、计算机故障诊断原则： （1）“一切从简单的事情做起”原则 （2）“先想后做”原则 （3）“先软后硬、由外到内”原则 （4）“抓核心问题”原则 2、 计算机故障解决方法： （1） 观察法 （2） 最小系统法 （3） 逐步添加去除法 （4） 替换法 （5） 诊断卡法 （6） 释放电荷法 （7） 升降温法 3、软件故障： 软件故障是指由于计算机系统兼容性配置不当、感染病毒或操作人员使用操作不当等原因引起无法正常运行的故障现象。软件故障及原因主要有以下几种。 (1)两个或两个以上应用软件同时运行，或应用软件与操作系统之间不兼容而引起的系统崩溃、蓝屏、死机、重启等现象。 (2)删除某个应用软件时，将系统文件或驱动程序不小心删除而引起的系统崩溃、功能失效甚至无法启动系统等现象。 (3)在下载应用软件时，随机下载安装了某些病毒程序而引起的系统中毒，系统文件遭到破坏造成无法正常运行的现象 (4)计算机同时安装了多个条毒软件，成条毒软件之间互相冲突，导致系统运行卡顿、死机等现象。 4、硬件故障： 硬件故障是指计算机硬件系统中内部硬件与外部硬件因使用不当而引起的接触不良、 电路或器件损坏、硬件本身电性能下降等原因引起的故障现象。常见的硬件故障及原因主 要有以下几种： (1)部件间的插口连接不匹配或接触不良。 (2)跳线设置错误引起的硬件之间发生冲突。 (3)由于硬件厂商的不同造成硬件与硬件之间互不兼容，引起计算机死机、蓝屏、无法启动等疑难故障。 (4)计算机使用一段时间后，设备部件的电性能下降、电路元器件虚焊、损坏引起能失效，甚至无法正常启动工作的故障现象。 5、计算机故障分析流程： （1）计算机软件故障分析。 （2）计算机硬件故障分析。 三、高考常考题选讲 (一)、判断题 1. 杀毒软件可以将所有感染病毒的文件清除干净并保持原来的功能.( ) 【答案】× 2. 比较法查故障就是将被怀疑的板卡用同型号的板卡交换，根据现象判断故障的方法.( ) 【答案】× 3. 软故障就是软件故障，两种没有区别只是说法不同.（ ） 【答案】× 4. “一切从简单的事情做起”原则是计算机故障诊断的基本原则之一.（ ） 【答案】√ 5. 在计算机故障诊断中，应该先从硬件故障着手，再考虑软件故障。（ ） 【答案】× 6. 逐步添加去除法是一种常用的计算机故障解决方法。（ ） 【答案】√ 7. 软件故障永远不会导致计算机硬件出现问题。（ ） 【答案】× 8. 诊断卡法是一种通过观察计算机运行状态来判断故障的方法。（ ） 【答案】× 9. 计算机同时安装多个杀毒软件会导致系统运行卡顿、死机等现象。（ ） 【答案】√ 10. 计算机硬件故障主要是由硬件本身电性能下降引起的。（ ） 【答案】× (二)单项选择题 11.针对Award BIOS 而言，开机显示器不亮，且主机扬声器长 时间蜂鸣，故障原因应判断为( ). A. 显示器故障 B. 内存故障 C. 显卡故障 D. 声卡故障 【答案】B 12.在处理故障时使用的最小系统法中，下面不是最小系统法中要求的设备是( ). A.内存 B.显卡 C.声卡 D.CPU 【答案】C 13.一台微机，在正常运行时突然显示器“黑屏”,主机电源灯灭，电源风扇停转， 判断故障部位是( ). A. 主机电源 B. 显示器 C. 硬盘驱动器 D. 显示卡 【答案】A 14.开机自检时，屏幕显示“HDD Controller Error”,而后死机，进入 BlOS 中能对硬盘进行设置，则可能的错误原因是( ). A. 硬盘数据读写错误 B.BIOS 不识别硬盘 C. CMOS硬盘数据丢失 D. 零磁道故障 【答案】D 15.下列属于硬件故障的是( ). A.CMOS 的参数设置不当 B. 密码不对 C.元器件老化 D. 病毒感染计算机不能运行 【答案】C 16.计算机启动时屏幕出现如下信息“Disk Boot Failure”,它的含义是( ). A.内存检测失败 B.键盘错误 C.CMOS电池供电不足 D.磁盘引导失败 【答案】D 17.计算机故障诊断中，“先想后做”原则的含义是( ). A. 先处理