3.模块一任务3 意外伤病事件中的沟通与疏导 课件

幼儿急症救助与突发事件应急处理 1 认知3：意外伤病事件中的沟通与疏导 计划用时：3课时 本课次学习目标： 1.说明与经历、目睹或听闻伤病事件的幼儿沟通的重点及方法 2.说明与伤病幼儿家长沟通的重点及方法 3.说明对伤病幼儿及其家长表达关注的主要途径 4.知晓保教人员自我心理疏导的主要途径 5.说明伤病事件发生后对外公开信息的重点及注意事项 6.能根据幼儿情绪、行为等方面的异常表现，初步评估幼儿所受到的心理创伤程度 7.能自拟情景，小组模拟与伤病事件中相关人员（幼儿、家长）进行有效沟通的过程 8. 懂得及时、恰当的沟通与疏导对于紧急伤病事件处理的重要意义，并积极参与相关知识技能的学习 学习前准备： 1.预习教材内容，并在课前讨论中提出问题 2.阅读案例《孩子摔倒之后的纠纷》，并下面的思考题 3.完成预习测试。 案例 孩子摔倒之后的纠纷 某日入园环节，中班的张老师在带着四名孩子回班级的途中，一个小朋友在楼梯的台阶处不小心摔倒，孩子嘴角内侧被牙齿硌破，血顿时流了下来。张老师立即给这位小朋友的家长打电话。还没走远的家长很快来园，并在张老师的陪同下带孩子去医院就诊。 事发当天，两名保健员正忙于晨间检查，看到老师和家长一起陪同孩子去医院，觉得人手已够，就没有随行去医院。张老师返回后，因整天的工作都较忙，便在家长下午来取回孩子书包时将事先买好的、准备晚上到家中探望孩子时带的慰问品直接让家长带回家中。事后几天，张老师都是通过电话来了解孩子康复的情况。 然而，几天后孩子家长气愤地来到园长办公室，指责园里对其孩子受伤一事毫不重视，并提出园方应为孩子今后可能发生的整容费用负责，并要求园方写出书面承诺。家长提出，因孩子的嘴角内侧缝合了四针, 导致嘴角肿胀，进食和睡眠都受到较大影响，看着很心疼。而且，医生还说，孩子成人后面部的肌肉有可能会发生些许萎缩，造成两侧脸颊不对称，可能会影响其容貌美观。家长越想越生气就决定到幼儿园讨要说法。 1.任务导入 1.任务导入 思考：请阅读案例后思考，孩子在摔伤后，保教人员采取的处理措施中有哪些不恰当的地方？该事件可能引发哪些负面影响？ 2.任务分析 分析1：请观看视频《幼儿园孩子突发气道异物》，然后分成“气道梗阻幼儿”和“旁观幼儿”两组，结合视频和教材自由讨论该伤病事件对幼儿可能造成哪些影响？ 2.任务分析 视频《幼儿园孩子突发气道异物》 2.任务分析 孩子在目睹或经历各类突发事件，尤其是危及生命的事件之后，可能会引发一系列情绪或者行为异常表现，情况严重者甚至可能出现心理创伤。 一般情况下，突发的、涉及严重伤亡和持续时间长的事件对个体产生的影响较大；其次，越接近事件现场、与伤病者关系越密切或缺乏社交支援的孩子较容易受创伤性事件影响。 9 2.任务分析 经历创伤性事件的孩子往往会在情绪、行为、身体感知和思维等方面表现出和以往不太一样的表现。 （1）情绪 容易焦虑或恐惧，以及对自我和他人安全的担忧，具体可表现为对家长或老师依赖程度明显增加。 情绪波动大，伴有不明原因地烦躁，喜怒无常或情绪持续低落。 过度唤醒，可表现为易受惊吓或无法独自安睡。 情绪麻木，似乎对创伤性事件没有什么感觉，任何事情都不在乎或激不起他的情绪反应。 2.任务分析 2.任务分析 经历创伤性事件的孩子往往会在情绪、行为、身体感知和思维等方面表现出和以往不太一样的表现。 （2）行为 注意力或专注力水平下降，上课容易走神。 出现回避行为，可表现为不愿意去幼儿园，或事件发生地。 重现创伤性事件，如在玩游戏或绘画时无意识地说出、描述事件。 活动水平明显增加或减少，或比平时更“听话”。 出现言语或行动上的攻击行为。 出现行为退化，如咬手指、尿床、口吃等。 2.任务分析 2.任务分析 经历创伤性事件的孩子往往会在情绪、行为、身体感知和思维等方面表现出和以往不太一样的表现。 （3）身体感知 身体不适增多，如报告有头疼、恶心、腹痛、尿频、身体某部分不能动、对轻微的受伤反应过度等。 出现食欲不振。 常感到紧张、心跳加速、出汗、肌肉紧张等。 精神状态不佳。 2.任务分析 2.任务分析 经历创伤性事件的孩子往往会在情绪、行为、身体感知和思维等方面表现出和以往不太一样的表现。 （4）思维 思维混乱，判断能力减弱。 反复想起或回忆起创伤事故的场景。 晚上易做噩梦或惊醒。 出现关于死亡的描述或者提问。 总是自责或担心自己和他人的安全。 学习提示： 当目击或经历创伤性事件后，孩子在以上四个方面出现一种或多种异常表现都是自然反应。 不同的孩子对创伤性事件的反应是不一样的，且这些负面影响的具体表现和持续时间也是因人而异的。 如果孩子的不良状态超过数周仍然没有改善，甚至有加重倾向，进而严重影响到孩子的日常生活时，应及时寻求专业