第九讲-活动策划（同步课件）-《公共关系基础》（高教版第三版）同步精品课堂

同步精品课堂 公共关系基础（高教版-第三版） 第九讲 活动策划 目录 1.公共关系活动的方式 2.公共关系专题活动 3.公共关系策划 广州某酒店为了在公众中扩大知名度，塑造良好的组织形象，与广州市妇联联合举办了一次"母亲节征文比赛和表彰模范母亲"的公共关系活动。活动的内容之一是从每个区选出五位模范母亲，给予隆重表彰。内容之二是向全市小学高年级学生征集歌颂母亲的作文，从中选出30篇优秀作文，举办朗诵会。在朗诵会上，小学生们当众朗诵了自己的作文，并回答了新闻记者的提问，从中又评出优胜者，颁发奖品和纪念品。这种借用介绍西方节日的做法引起了公众极大的兴趣。因其活动的主题是歌颂母亲，赞美母亲，给人一种温馨甜美的情感色彩。该酒店的名称很快就在广州市家喻户晓了。 思考：通过此案例你有什么启发 一、宣传性公共关系：宣传性公共关系是指利用各种大众传播媒介，围绕某个特定主题，迅速、直接而有效地传播有关信息，目的是向有关公众介绍组织自身，形成有利于组织的社会舆论环境。 宣传性公共关系可以利用的传播媒介：大众传播媒介、广告媒介、自控媒介；还可以采用其他宣传方式：信息发布会、记者招待会、演讲报告会、订货会、展销会。 选择使用什么传播媒介时要考虑两种因素：公众类型和宣传主题。 1.1 公共关系活动的方式-宣传性公共关系 “加餐”：速记征询性公共关系可利用的传播媒介 交际性公共关系：不借助新闻媒介，之在人际交往中开展的公共关系活动。 组织在开展交际性公共关系活动时，要注意两个方面的问题： 1.具有一定感情色彩。交际性公共关系以人际感情联系为纽带，运用感情投资的方式，同有关公众进行合作。 2.活动正大光明。交际性公共关系活动需要具有透明度，能经得起舆论的监督和时间的考验。 1.2 公共关系活动的方式-交际性性公共关系 征询性公共关系主要指为组织的经营管理决策提供征询或咨询，同时也包括对市场、社会舆论、公众心理等信息的收集，整理和分析。征询性公共关系的手段主要有舆论调查、民意检测、市场调研、接待来访投诉等。 思考：你身边有没有采用征询性公共关系的例子呢 1.3 公共关系活动的方式-征询性公共关系 征询活动的对象主要有两个层面： 组织决策层（及时提供涉及内外公众的有关资料或数据以及个人的意见或设想）。 消费者公众（活动内容主要包括建立投诉制度、来信来访制度、设立投诉或来信来访接待室，设立用户专门电话以及开展有关商品使用、保养、维修的咨询工作）。 1.3 公共关系活动的方式-征询性公共关系 征询活动的基础：及时、全面、准确地了解有关组织经费状况、公众舆论和其他有关信息，是征询性公共关系活动的基础和前提。 1.3 公共关系活动的方式-征询性公共关系 服务性公共关系是一种以提供优惠服务为主要手段的公共关系活动方式。服务性公共关系的形式一般有设立领导接待日、现场办公、上街或登门服务、售后服务等。 在服务性公共关系活动中，公共关系人员的主要任务是策划有关服务的方向、内容和形式，其要求有两点。 1.服务内容要周到和实际 2.服务方式要富有特色 选择题：服务性公共关系的形式 1.4 公共关系活动的方式-服务性公共关系 除以上四种方式外，公共关系活动的方式还有以下四种： 建设性公共关系（初创阶段） 社会性公共关系（追求长远利益） 维系性公共关系（预测潜在危机，防止事态蔓延） 矫正性公共关系（组织受损，善后工作） 思考：维系性公共关系一般用在什么时候，举例说明 1.5 公共关系活动的方式-其他 公共关系专题活动是社会组织及其公共关系部门有计划开展的有特定主题和内容的社会活动，如庆典、联谊、展览会、股东年会、记者招待会、赞助、参观、座谈。 2.1 公共关系专题活动 记者招待会：记者招待会是社会组织与新闻界保持联系的一种重要形式。举办时邀请有关新闻记者参加，由组织负责人或公共关系人员发布有关信息，并回答记者的提问。 特点： 1.消息发布的形式比较正规、隆重，规格高； 2.能加强组织与新闻记者间的了解和沟通； 3.占用新闻记者和组织者的时间较多，并且成本较高； 4.对发言人和主持人的要求很高。 2.1 公共关系专题活动 开幕（开工）典礼： 一般情况下，一项工程，一次重大活动或一个组织运营的开始，都要进行庆典活动或仪式，以此来扩大组织在社会公众中的影响。 公共关系人员可以邀请知名人士和记者参加，通过录音和录像等传播手段扩大社会影响，增强企业的知名度，从而给公众留下深刻的记忆。 2.1 公共关系专题活动 展览会： 展览会是通过实物、文字、图片、表册、模型以及音像和光电材料等来展示成果的一种宣传形式，是塑造新企业和新产品形象的最佳公共关系媒介之一。展览会是企业经常