内容正文:
在消费过程中你是如何维护自己权益的?
【提示】以下四点可供参考:
1)明白自己的权利;
2)不忘索要发票;
3)牢记维权时限;
4)运用维权渠道。
P43: 晓明妈妈在网上购买了一套座椅按摩垫, 一 直没有收到货,随后向消费者协会投诉,经调查调解,
该公司返还货款并给予晓明妈妈赔偿。
运用你的经验
1.原因:
(1)任何权利都是有范 围的。公民行使权利不能超越
它本身的界限,不能滥用权利。
(2)我国宪法规定,公民在行使自由和权利的时候,
不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合 法的自由和权利。
一、行使权利有界限
一、行使权利有界限
2.要求:
(1)个人的自由和权利不能以损害国家利益、社会利
益和集体利益为代价。
(2)每个人合法的自由和权利都应当受到尊重和保护,
我们在行使自由和权利的时候,也不得损害其他公民合法
的自由和权利。
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P43: 某足球比赛现场,上万人的体育馆座无虚席。 比赛期间,甲队球迷因对本队比分落后不满,对乙队
球迷破口大骂,随后投掷杂物、挥拳相向,现场一片
混乱 ……
甲队球迷的行为可能造成哪些
危害?
【提示】
个人的自由和权利不能以损害国家利益、社会利益
和集体利益为代价。
甲队球迷的行为不仅会影响球队比赛,还可能会造成
人身伤害。
> 不得用言论进行反革命宣传、反革命煽动;
> 不得用言论进行诬告、陷害其他公民的活动;
> 不得用言论侮辱、诽谤、诋毁其他公民的人格尊严;
> 行使申诉、控告和检举权利的公民不得捏造或者歪 曲事实进行诬告陷害国家机关工作人员;
> 任何人不得利用结社自由进行破坏社会秩序、损害
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查阅宪法,了解我国宪法对公民行使权利作出的
限制性规定。
公民健康、妨碍国家安全的活动;
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二、 维护权利守程序
1.原因:
(1)公民行使权利应依照法定程序,按照规定的活动方
式、步骤和过程进行。
(2)遵守正当的程序,有利于公民实际享受权利,有效
避免和化解纠纷 。
(3)每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识,通
过正确的途径和方式维护自身权益。
【提示】
可以通过包括协商、调解、仲裁和诉讼等方式解 决;诉讼的方式比较合适。
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为村民播种,收取费用
出苗缺行,要求赔偿
P44: 张某和村民、厂家的纠纷
村民
厂家
张 某
2.维权方式——协商、调解、仲裁和诉讼等。
公民权利受到损害,要依照法定程序维护权 利。 维护权利的方式包括协商、调解、仲裁和诉 讼等。
二、 维护权利守程序
务式 一; 协 商
(1)适用:
一些常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷等,可以
通过协商解决。
(2)优势:
协商是一种快速、简 便的争议解决方式。
(3)依据:
当事人在自 愿、互谅的基础上,依据法律,通过
直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成协议,使
纠纷得以解决。
分 式二;调解
(1)依据:
调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据。
(2)实施:
对纠纷双方进行疏导、劝说,促使他们相互谅解,
进行协商,自愿达成协议,解决纠纷。
(3)方式:
人民调解、行政调解、司法调解。
P45: 小强和小西在学校操场玩耍时,小强不慎致小西
受伤。双方家长就赔偿事宜协商不成,产生纠纷。经 街道人民调解委员会获悉后高度重视,及时介入调解 后双方得到满意的解决。
【提示】
一是便民性;二是主动性;三是亲和性;四是低
耗性;五是和谐性。
查请你说说人民调解在解决民事纠纷中具有哪些独
特优势。
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务式三; 仲 裁
(1)适用:
公民与其他个人或组织之间发生合同纠纷和其
他财产权益争议时,可以申请仲裁。
(2)依据:
当事人根据他们之间订立的仲裁协议,自愿将
其争议提交仲裁,并受仲裁裁判约束。
仲 裁 庭
村:土 承
务式四; 诉 讼
(1)适用:
a. 人身关系或 财产关系的争议民事诉讼;
b.某些侵犯自己人身、财产权利的行为;
c. 行政机关的违法或明显不当的行政行为;
(2)方式:
可以依法向人民法院分别提起:
民事诉讼、刑事自诉、行政诉讼。
小刘在我市某商场买了一双名牌运动鞋。两天后,
发现这双鞋有严重的质量问题,于是小刘找到该商场 负责人进行协商,要求退货并给予一定的赔偿。由于 协商不成,小刘一气之下将该商场的几个柜台砸烂。
请对消费者小刘的维权途径进行简要评析。
益,是正确的;小刘一气之下将该商场的几个柜台砸 烂,是错误的。
因为:
①任何公民必须采取合法的方式来维护自己的合 法权益;
②公民在维护自身合法权利时,不得损害他人的 合法权利;
③小刘在与商家协商不成的情况下,应该通过调 解、申 诉、仲裁、诉讼等其他合法途径来