云南三校生旅游专业模拟考试含答案版

本试题满分300分。考试时间120分钟。 一、判断题(本大题共30小题， 每小题2分，满分60分。) 1.守时是导游专业精神的重要体现，而导游人员提前在车门恭候游客，不是专业精神的体现。 参考答案：× 解析：不是为是 2.道德教育是道德建设的重要形式，在社会的道德建设中起着重要的作用。（    ） 参考答案：√ 3.“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现。（    ） 参考答案：√ 4.导游包含导游服务和导游员两层含义。（    ） 参考答案：√ 5.对于应邀前来访问者，无论官方人士.专业代表团还是民间团体.知名人士，在他们抵达或离开时，都应安排相应身份的人员前往机场.车站或码头迎送。 参考答案：√ 6.导游人员作为旅游计划的执行者，是旅游活动的指挥者，是游客依靠的对象。 参考答案：√ 7.苗族青年男女谈恋爱，常写凤凰情书（    ） 参考答案：× 8.所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。（    ） 参考答案：√ 9.傈僳族村里死了人，全村人都不吃辣椒。（    ） 参考答案：√ 10.民俗与民俗风情具有相同的含义.（    ） 参考答案：× 11.官渡金钢塔是国现存10座金钢宝座塔中建筑年代最早的古塔（    ） 参考答案：√ 12.一个民族的民俗是由这个民族中的某个精英人物创造的.（    ）. 参考答案：× 13.在赴机场、车站或码头的途中，地陪要向全体游客致欢送词。 参考答案：× 14.比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是中老年游客的心理类型。 参考答案：× 15.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从游客个性的角度来了解的游客心理。 参考答案：× 16.在旅游车和景区游船上，地陪应坐在司机（驾驶舱）旁边的位置，利用车载扩音设备向游客作沿途导游讲解，并且易于同司机协商、交流。 参考答案：√ 17.通常情况下，地接社对于旅游团的安排，首先都是先安顿在下榻饭店，让游客休息或用餐。 参考答案：√ 18.要想与外宾团的领队搞好关系，导游员首先要尊重领队。 参考答案：√ 19.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。 参考答案：× 20.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。 参考答案：× 21.导游员在递名片时应用双手（至少右手），目视对方，微笑致意，接名片也要用双手，以示尊重，看完之后即可装入口袋。 参考答案：× 22.楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（      ） 参考答案：√ 23.蒙古族喜食辛辣可口的泡菜和狗肉。（      ） 参考答案：× 24.客用电梯的清洁一般安排在早、晚、深夜三个时间进行。（      ） 参考答案：√ 25.卫生间的硬质石材墙面需定期使用偏碱性清洁剂进行清洗后，一定要用清水洗净，否则长时间会使墙面失去光泽。（      ） 参考答案：√ 26.沙门氏菌中毒后表现急性肠胃炎症状：恶心、头痛乏力、面色苍白出冷汗，以后出现腹痛、腹泻、发烧。（      ） 参考答案：√ 27.酒店针对不同市场发展阶段中制订不同的产品价格方法，在酒店营销学上称为“价格差异”。解析： 参考答案：√ 28.导游员在引导游客观赏宝塔、高楼等以雄壮为美的景观时应以仰角为主。（    ） 参考答案：√ 29.在进行清洁镜面金属墙面斑渍时，切勿使用刀片，以免刮伤墙面而留下永久痕迹。（      ） 参考答案：× 解析： 可以使用刀片，但要注意力度 30.新员工上岗培训是酒店塑造合格員工的最佳时机。（      ） 参考答案：√ 二、单项选择题(本大题共90小题，每小题2分，分180分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题日要求的。) 31.在正常情况下，做东者应当至少提前 （    ）分钟抵达用餐地点。 A.2、3分钟 B.5分钟 C.7、8分钟 D.10分钟 参考答案：D 32.下面表示座位为主座的是（    ） A.面朝南方的座位 B.餐巾最高大的位置 C.面朝柜台、墙 D.面朝窗户 参考答案：B 33.着装的t.p.o原则是指（    ） A.Time、Place、Occasion B.Time、Perfect、Occasion C.Team、Place、Occasion D.Time、Place、Obey 参考答案：A 34.导游服务中最忌讳的是（    ）。 A.情绪性服务 B.功能性服务 C.超