3.1 规范自身，遵守职业礼仪 课件-2023-2024学年中职《职业道德与法治》江苏大学版

专题一 规范自身，遵守职业礼仪 最美逆行者——“白衣天使”在抗击疫情中尽职尽责、坚守岗位，不畏艰辛、不屈不挠，无私奉献、勇往直前，展现出了良好的职业道德和关爱生命的高尚情操，书写了艰苦奋斗、舍生忘死的动人篇章。俗话说：“三分医治，七分护理。”护理工作是非常重要的。“白衣天使”是抗疫一线的中坚力量，他们毫无怨言地承担起了抗疫责任，每天高强度地工作，常有人累倒在岗位上，但他们依然坚持，因为只有坚持，才能战胜疫情。 跳过情境 透视生活 * 护理工作不仅包括救治患者，还包括让患者感受到信心和力量。护理工作的性质要求“白衣天使”除了要有丰富的临床护理经验和过硬的操作技能外，还要注重职业礼仪，严格遵守护理行为规范。 跳过情境 透视生活 * 护士的职业礼仪包括仪表礼仪、举止礼仪、服饰礼仪和语言礼仪等，每种礼仪都有具体的规范要求，目的是通过言谈举止把护士们的美好心灵和对工作认真负责的态度展现出来，给患者留下美好的印象，从而给予患者安全感，并获得患者的信任和尊重。 跳过情境 透视生活 * 护士的职业礼仪是完善护理程序、强化护士的责任感所不可缺少的要素，优雅的姿态融合了护士的内在美和外在美。遵守护士职业礼仪，可以展现良好的职业形象和职业风貌、展现新时代“白衣天使”的风采。 跳过情境 透视生活 * 结合所学专业与上述材料，说一说你对“人无礼，无以立”这句话的理解，并探讨遵守职业礼仪的重要意义。 专题一 立足本职，领悟职业道德 议一议 一、职业礼仪 （一）职业礼仪的内涵 * 一、职业礼仪 （二）职业礼仪与职业道德的关系 职业道德对职业礼仪有指导作用 职业道德包含职业礼仪 职业道德对职业礼仪起指导性的作用，职业礼仪是以职业道德为重要准则的。 职业礼仪所规定的仪容、仪态、语言的规范和准则，同时也是职业道德的规范和准则。 * 二、职业礼仪蕴含的道德意义 1 2 3 职业礼仪作为一种职业行为规范，可以引导人 们加强道德修养。 职业礼仪作为职业道德的外在表现形式，可以体现从业人员的责任意识和态度，也可以展现人们的道德水平。 职业礼仪作为实践性很强的道德规范，可以保证职业道德的实施。 * “空姐”是人们对飞机上女乘务员的统称。“空姐”除了能飞遍祖国的大江南北，还能飞到世界上许多国家。她们的仪表形象、言谈举止、服务态度等，不仅代表着自身和航空公司，还代表着国家的形象与尊严。因此，具有较高的职业礼仪素养对“空姐”来说是十分必要的。“空姐”应具备的职业礼仪素养包括亲和力、舒心的问候、雅洁的仪表、得体的语言和诚恳的态度。最重要的是要有微笑服务的意识和优雅自信的服务仪态，包括站姿、坐姿、走姿、捡拾和接待等仪态。 不同行业有不同的职业礼仪，说一说你所学专业的职业礼仪有哪些。 分 组 讨 论 道 德 故 事 小李的口头表达能力不错，对公司产品也很熟悉，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。可是小李做销售代表半年多了，业绩总是上不去。问题出在哪儿呢？ 原来，小李是个不修边幅的人，双手拇指和食指总是留着长指甲，里面经常藏着很多污垢；他衬衣的衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码；他喜欢吃煎饼卷大葱，吃完后，却不注意去除异味。所以大部分客户都不愿意与小李合作。有客户反映小李说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就急着发表自己的看法。小李确实是这样，说话比较急促，每天风风火火的，少有停下来的时候。 道 德 故 事 小李的问题就在于他不注重职业礼仪。其实人与人之间建立良好的关系就是从树立良好的形象开始的。在工作中最直接体现职业礼仪的就是个人的仪容仪表，一位注重职业礼仪的员工应该是精神抖擞、端庄大方、干净整洁的。不管长相有多好，服饰有多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然会破坏一个人的美感，也会影响别人尤其是领导和客户对他的印象。 作为中职学生，在实习和以后工作中应该注重职业礼仪。首先，男士要注意头发不宜过长，前面头发不得遮住眼睛，侧面头发不得盖住耳朵；女士要发型得体，面部清爽。不管男士还是女士，都要保持手部清洁，定期修剪指甲，擦干净自己的鞋子。其次是服饰的选择，一般来说，应根据场合穿着适合的衣服，搭配得体为好。最后，要注重内在美，即通过努力学习，不断提高个人的文化艺术素养和思想道德水准，培养自己高雅的气质和美好的心灵，使自己德才兼备，表里如一。 三、职业礼仪对职业道德行为养成的作用 首先，良好的职业礼仪又有助于培养积极的心态，并逐渐将职业习惯内化于思想，促进职业道德行为的养成。 其次，职业礼仪有助于强化文明行为、提高文明素质。 最后，践行职业礼仪可以提高工作热情。 * 道 德 故 事 北京某学校的小刘毕业后在一家外企工作，这是他应聘的第一份工作。和求职中屡屡受挫的同学相比，他几乎算是一次