第7课 善于表达和合作共赢（教案）-《中职生职业素养》同步教学（上海交通大学出版社）

课题 善于表达，提升沟通效率；合作共赢，感悟团队精神 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识目标： （1）了解沟通的内涵、分类和特点 （2）明白沟通的重要性 （3）熟记影响沟通的主要因素 （4）了解团队的内涵、构成要素和重要性 （5）熟记团队角色的类型 （6）熟记提高团队协作能力的途径 能力目标： （1） 能够在日常的生活和学习中，灵活运用沟通技巧与他人沟通 （2） 能够准确定位自己在团队中的角色 （3） 在日常学习和生活中，能够积极参与各项活动，并在活动中与他人密切配合，成功地完成任务 素质目标： （1）能够在平等和尊重的原则上与人交往，学会换位思考，深刻领悟良好的人际关系对自身发展的重要性 （2）愿意与他人互帮互助，共同发展 （3）有意识地培养团队精神，在集体活动中尽心尽力、全心投入 （4）在活动中提高团队协作能力和人际交往能力 教学重难点 教学重点：沟通的内涵、分类和特点，影响沟通的主要因素，团队角色的类型，提高团队协作能力的途径 教学难点：影响沟通的主要因素，提高团队协作能力的途径 教学方法 案例分析法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲述课堂导入案例“在沟通中成长”（详见教材），并提出以下问题随机邀请学生回答 请思考：什么是沟通？小刘和主管的第一次沟通有哪些不足之处？事后，小刘的做法又有哪些可取之处？中职生应该如何培养自己的沟通能力？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：善于表达和合作共赢 传授新知 【教师】讲解沟通的内涵、沟通的分类、影响沟通的主要因素、提高与人沟通的能力、认识团队、定位团队角色和提高团队协作能力 模块七 善于表达，提升沟通效率 一、理解沟通的内涵 沟通是指人与人之间传递信息、沟通思想、交流感情的过程。良好的沟通可以消除人与人之间的误解，减少人与人之间的隔阂与猜疑，帮助人们塑造健康的人际关系。 具体来说，中职生可以从以下几个方面进行理解。 （1）沟通必须有信息发送者和信息接收者。 （2）沟通需要被对方理解。 （3）沟通带有一定的目的性。 （4）沟通的实质是信息的传递。 （5）沟通是一个双向、互动的过程。 【课堂活动】 【教师】随机邀请学生回答以下问题： 第二天甲上早班，乙上晚班。甲家里临时有事，想和乙换班。 甲：“能麻烦和我换个班吗？我明天有事，上不了早班了。” 乙：“我考虑一下。” 请思考：上述对话属于沟通吗？为什么？ 【学生】聆听、思考、回答 二、认识沟通的分类 （一）语言沟通与非语言沟通 根据载体的不同，沟通可以分为语言沟通与非语言沟通。其中，语言沟通是指以语言文字为载体进行的沟通，如口头交流、书面表达等。非语言沟通是指以非语言文字符号为载体进行的沟通，如语音语调、面部表情、手势动作等。 日常学习、生活和工作中的绝大部分信息都是通过语言沟通来传递的。而非语言沟通往往伴随着语言沟通出现，能对语言沟通起到加强作用。例如，在称赞某人时，一边夸奖一边竖起大拇指或点头微笑，会给人以真诚、可信之感。 （二）正式沟通与非正式沟通 根据沟通者有无组织关系，沟通可以分为正式沟通与非正式沟通。 正式沟通是指按照组织明文规定的结构系统和信息流动的路径、方向、媒体等进行的信息传递与交流，如工作中下级向上级递交的书面报告、上级下达的工作指示、每周的小组例会等。这种沟通方式正规、权威，但信息传播范围及传播速度有限。 非正式沟通是指在一定的社会系统内，通过正式信息渠道以外的途径进行的信息传递和交流，如同事之间的谈话、朋友之间的交谈等。这种沟通灵活、随意，但信息的真实性不能得到保证。 【哲思寓理】 【教师】组织学生阅读案例“染灰的米饭——沟通化解误会”（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题： 你认为及时有效的沟通，对工作和人际交往有哪些帮助？ 【学生】阅读、思考、回答 三、了解影响沟通的主要因素 （一）个人认知因素 不同的个体对同样的事物与信息往往会产生不同的看法，这是由每个人独特的认知框架和交流方式决定的。所谓认知框架，就是人们认识事物的方法和模式，它主要受个人的知识经验、文化背景、社会地位及个人特征的影响。 在沟通过程中，信息发送者往往会按照自己的语言习惯、思考方式和表达方式去传递信息，信息接收者则会根据自己的信息解码方式、经验及需要，有选择地接收信息。若信息发送者传递出的信息不能完全被信息接收者理解，就会出现“沟通漏斗”效应。 【多媒体】展示“沟通漏斗”效应图（详见教材），帮助学生更直观地了解该效应 （二）沟通渠道因素 沟通渠道是否畅通、是否合适也是影响沟通效果的重要因素。在沟通过程中，信息发送者应注意选择适合的沟通渠道