4.2 掌握面试技巧 课件-2023-2024学年《中职生就业指导》上海交大版

中 职 生 就 业 指 导 主讲教师： 任务二 掌握面试 技巧 职业指引 小磊是某中职学校市场营销专业的一名应届毕业生，他看中了一家企业的销售助理岗位。虽然小磊是应届毕业生，但他此前已经有了丰富的实习经历。经过两轮面试后，他顺利进入了最后的面试。 面试中，小磊对问题的回答让面试官比较满意。但当面试官要看他的实习鉴定材料时，小磊由于没有提前整理好求职材料，一时没有找到实习鉴定材料。小磊心里一慌，各种材料散落一地，好不容易找到后，小磊递材料时又将面试官的茶杯碰倒了，他心中一急，一句脏话就出来了。这时，面试官面露愠色。 等到面试结束，小磊出了面试室后长吁了一口气，可马上又慌了，原来他离开时过于匆忙，竟将毕业证书遗落在面试室。小磊只好厚着脸皮敲门拿回了自己的毕业证书。这时面试官再也受不了了，大笔一挥，便将小磊的名字从录用名单中划掉了。 请思考：面试前需要做好哪些准备？面试时有哪些需要注意的地方？ 职业指引 一、面试的类型和内容 （一）面试的类型 1．问题式面试 问题式面试由面试官按照事先拟订的提纲考查求职者的知识水平及解决问题的能力，从而获得有关求职者的第一手资料。 2．压力式面试 压力式面试由面试官有意识地对求职者施加压力，就某一问题或某一事件进行详细具体且追根问底的发问，直至其无以对答。此方式主要考查求职者在特殊压力下的思维敏捷程度及应变能力。 求职者在小组讨论中应该做到以下几点。 （1）确定自己的发言方向，要突显出自己的长处和特色。 （2）发言时思维逻辑要清楚，最好有一定的深度，观点新颖。 （3）体现出团队合作精神——在讨论中认真地倾听，适当地赞同别人的观点，启发小组成员深入思考，并包容不同意见。 （4）表现领导才能——适当地把握整个小组的讨论方向和进程，保持和谐的讨论气氛并引导形成最终统一意见。 （5）善于开导和总结，并在讨论中通过发表自己的见解、包容他人观点而赢得其他小组成员的尊重甚至爱戴。 ……详见教材 拓展阅读 职业指引 3．随意（自由）式面试 随意（自由）式面试的面试官与求职者海阔天空、漫无边际地交谈，气氛轻松活跃、无拘无束，双方可自由发表言论，各抒己见。此方式的目的是在闲聊中观察求职者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度等，对其综合素质进行考查。 4．讨论式面试 讨论式面试是一组求职者围绕一个问题进行讨论，面试官根据每个求职者的表现和结果选择录用对象。这种方式可使求职者更自然地展示自己的性格和能力。 5．情景式面试 情景式面试由面试官事先设定一个情景、提出一个问题或一项计划，请求职者进入角色模拟完成，其目的在于考查求职者分析问题、解决问题的能力。 6．综合式面试 综合式面试的面试官会通过多种方式考查求职者的综合能力和素质，如要求求职者即时作文或即兴演讲等，以考查其书面或口语表达等方面的能力。 7．隐蔽式面试 隐蔽式面试是一种特殊形式的面试，面试官主要通过暗中观察求职者的言行举止来对其进行考查。隐蔽式面试可以使面试官获得求职者在自然状态下的真实表现，故受到了一些用人单位的欢迎。 职场故事 无形的面试 应届毕业生小雪向一家医药企业投送了简历，应聘岗位是客户服务代表。该企业面试官在问了几个问题后，微笑着对小雪说：“你的条件非常适合这份工作，企业会尽快通知你参加复试。” 回到学校，小雪正在吃饭，突然手机响了。“喂，谁啊？”小雪放下筷子 开口问道。“您好！请问是王丽吗？”电话的另一端传来温柔的声音。“你打错了！”小雪没好气地回答。“那您是谁呢？”对方接着问。小雪心想，真是太讨厌了，打错了还纠缠不休，于是生气地说：“我姓周。你这人是不是有毛病啊，明知打错了还问！”“噢，是周××吗？对不起，我打错了。” 职场故事 无形的面试 3天后，那家医药企业还没通知小雪去复试，于是小雪打电话给医药企业询问情况。该企业的面试官说：“我们已经通过电话面试过你了，你已经被淘汰了。客户服务代表要善于倾听、有耐心、有礼貌，这样才能和客户进一步交流，更好地为客户服务。”这时，小雪才如梦初醒，怪不得先前“打错”电话的那个人知道自己的名字呢！就这样，一次再简单不过的面试，小雪却以失败告终。 【点评】小雪电话面试的失败教训告诉我们，面试的形式是多种多样的，无论面试采用哪种形式，都是对求职者已具备的综合素质或专业技能的考查，求职者只有注重平时的知识积累和素质培养，才能从容应对各种考查。 职业指引 （二）面试的内容 1．仪表风度 仪表风度是指求职者的体型、外貌、衣着、言谈举止、精神状态等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。求职者参加面试时，应该注意着装得体，举止文雅、大方，回答问题要认真、诚实。 2．求职动机 求职动机是指求职者为何希望来本单位工作，对应聘岗位的哪一方面最感