第5章 导游管理法规（课件）- 《旅游法规与政策》同步教学（上海交大版）

第5章 导游管理法规 第5章 导游管理法规 第5章 导游管理法规 1 1.识记导游人员的概念和含义。 2.熟悉从事导游职业的条件和原则、导游等级考核制度的 “两个系列”“四个等级”。 3.理解导游人员的计分管理和年审管理、导游业务的法律关 系。 4.掌握导游人员的权利和义务、领队人员的职责和法定义务。 5.掌握导游人员违规的法律责任及处罚、领队人员违规的法 律责任及处罚。 第5章 导游管理法规 学习目标 第5章 导游管理法规 本章纲目 5.1 导游管理法规概述 5.2 导游执业的法律关系 5.3 领队人员管理法规制度 第5章 导游管理法规 3 5.1.1 概述 5.1 导游管理法规概述 第5章 导游管理法规 1）导游人员的概念 根据条例规定，导游人员概念包含以下三层含义： (1)导游人员是指依照本条例的规定取得导游证的人员。这表明了 导游人员应具有的职业资格。 　(2)导游人员是指接受旅行社委派进行相关工作的人员。这表明了 导游人员与旅行社的组织关系。 (3)导游人员是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 这表明了导游人员的工作内容。 第5章 导游管理法规 4 2）导游人员的类别 （1）按业务范围划分，分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同 导游人员和景点景区导游人员 （2）按职业性质划分，分为专职导游员和兼职导游员 （3）按导游使用的语言划分，分为中文导游员和外语导游员 （4）按技术等级划分，分为初级导游员、中级导游员、高级导游员 和特级导游员 第5章 导游管理法规 第5章 导游管理法规 5 5.1.2 从事导游职业的条件和原则 1）报考导游人员的条件 （1）必须是中华人民共和国公民 （2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历； （3）身体健康； （4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 第5章 导游管理法规 第5章 导游管理法规 6 2）从事导游职业应遵循的基本原则 （1）导游人员依法进行导游活动受法律保护原则 （2）导游人员应依法进行导游活动，自觉维护国家和民族的尊严，遵 循职业道德原则。 （3）从事导游职业不受地域限制原则 第5章 导游管理法规 第5章 导游管理法规 7 5.1.3 导游等级考核制度 《导游人员管理条例》第七条第二款规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。” 1）导游人员等级考核的划分及适用范围 导游人员等级分为两个系列、四个等级。 第5章 导游管理法规 （1）特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅的方式。 （2）高级导游员的考核评定，采取考试、考核和评审相结合的方式。 （3）中级导游员的考核评定，采取考试和考核相结合的方式。 （4）初级导游员的考核评定，采取考核方式。 第5章 导游管理法规 8 2）导游人员等级考核评定的组织管理 导游人员等级考检评定采取由国家旅游局统一政策、统一领导，与地方旅游局分工负责组织实施的办法。 为了加强对等级导游员的管理，国家旅游局和省(区、市)旅游局建立导游员等级注册登记制度。各级资格有效期一般为五年。有效期满后，持证者要按有关规定主动到发证机构办理注册登记，并进行相应的培训和考核。逾期不办者，其证件自行作废。 第5章 导游管理法规 第5章 导游管理法规 9 3）导游员职业等级标准 第5章 导游管理法规 （1）初级导游员等级标准 （2）中级导游员等级标准 （3）中级导游员等级标准 （4）特级导游员等级标准 导游员职业等级标准是考核评定导游员等级的依据。该标准由国家旅游局制订，在旅游行业中实行。根据导游员职业等级标准的规定，各个等级的导游员必须符合的政治思想、职业道德和身体要求，具体是：拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵纪守法，忠于职守，钻研业务，宾客至上，优质服务，遵守职业道德，身心健康。 第5章 导游管理法规 10 5.1.4 导游人员的管理制度 1）旅游行政管理部门的管理及其权限 2）导游人员的计分管理制度 3）导游人员的年审管理制度 第5章 导游管理法规 第5章 导游管理法规 11 5.2.1 导游业务的法律关系 主要体现在导游与旅行社、导游服务公司之间的关系。 5.2 导游执业的法律关系 第5章 导游管理法规 1）导游与旅行社的劳动关系 2）导游与导游公司的劳动关系 （1）导游公司与导游都是适格的劳动关系主体 （2）导游公司与导游之间的关系具有明显的