导游证考试《导游实务》基础模拟题5

导游证考试《导游实务》基础模拟题5 一、单选题 1.导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行( )，保证旅游活动的JO,N进行。 　　A.协调 　　B.监督 　　C.联系 　　D.衔接 2.当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。 　　A.物质补偿法 　　B.精神补偿法 　　C.转移注意法 　　D.分析法 3.对有儿童的旅游团，导游人员在接待过程中应该( )。 　　A.突出儿童，处处给予照顾 　　B.给儿童买食物玩具以获得好感 　　C.在征得家长的同意后可单独带儿童出去玩耍 　　D.在儿童生病时，及时建议家长给儿童看病 4.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。 　　A.认真倾听，冷静分析 　　B.耐心解释，实事求是 　　C.正确处理，合情合理 　　D.不卑不亢，理明则让 5.导游服务是一门艺术，集中体现在( )之中。 　　A.应对技能 　　B.导游手法 　　C.聚谈技巧 　　D.导游讲解 6.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为( )。 　　A.虚实结合法 　　B.触景生情法 　　C.情景交融法 　　D.制造悬念法 7.宾主握手时，一般应是( )先伸手。 　　A.主人 　　B.宾客 　　C.女主人 　　D.女宾客 8.在导游讲解中编织故事情节的导游手法称之为( )。 　　A.悬念法 　　B.触景生情法 　　C.概述法 　　D.虚实结合法 9.旅游者提出非分要求时，导游人员要( )。 　　A.不予理睬 　　B.明确地说“不” 　　C.拒绝但尽量不说“不” 　　D.婉转地说“不” 10.女性导游人员在室内、车中都不宜戴( )。 　　A.手套 　　B.头巾 　　C.墨镜 　　D.帽子 11.多人握手时，最忌讳的是( )。 　　A.戴手套握手 　　B.戴墨镜握手 　　C.交叉握手 　　D.长时间握住对方的手不放 　　【参考答案】1.B 2.D 3.D 4.A 5.D 6.D 7.A 8.D 9.B 10.C 11.C 二、多选题 1.陪同客人前往观看文娱节目时应注意的事项是( )。 　　A.避免雷同 　　B.拒绝格调低下的文娱活动 　　C.进行必要的剧情介绍 　　D.注意游客的安全 　　E.代表地方特色 2.旅游团结束旅游活动即将离站前，地陪应根据导游服务规范做好 ( )等送站前的业务准备工作。 　　A.核实，确认离站交通票证 　　B.提醒旅游者准备好随身携带的行李 　　C.检查将托运的行李是否上锁，捆扎牢固 　　D.商定出发时间 　　E.协助饭店结清与旅游者的有关账目 3.外国旅游团在离开中国前，全陪应提醒旅游者备齐( )并随身携带。 　　A.机票 　　B.换汇水单 　　C.旅行证件 　　D.海关申报单 　　E.文物字画的购物证明 4.从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做以下工作( )。 　　A.核实实到人数 　　B.回顾当天活动 　　C.风光导游 　　D.提醒注意事项 　　E.安排叫早服务 5.小包价旅游的服务项目包括( ) 　　A.导游服务 　　B.城市间交通 　　C.一日三餐但不含酒水 　　D.代订饭店 　　E.全陪服务 6.地陪在“参观游览服务”这一程序中，做“出发前的服务”工作时应 ( )。 　　A.准时到达出发地点 　　B.核实、清点实到人数 　　C.落实旅游团当天的用餐 　　D.讲清当日安排 　　E.准时集合登车 7.地陪接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确( )。 　　A.是否与其他旅游者合乘一辆车去机场车站 　　B.所送散客姓名、人数 　　C.离开本地的日期、所乘航班或车次 　　D.旅游者下榻的饭店 　　E.确认日程安排 8.地陪在机场迎接旅游团时应( )。 　　A.认找旅游团 　　B.介绍下榻饭店 　　C.核实人数 　　D.集合登车 　　E.介绍自己和司机 9.致旅游团的简短欢迎词一般应包括( )。 　　A.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临北京 　　B.介绍自己的姓名及所属单位 　　C.介绍司机 　　D.表示提供服务的诚挚愿望 　　E.介绍北京的概况及在北京的活动安排 10.与团体旅游相比，散客旅游具有以下几个特点( )。 　　A.形式多样 　　B.范围广 　　C.价格便宜 　　D.服务复杂，难度大 　　E.预定时间短 　　【参考答案】1.ABCD 2.ADE 3.CDE 4.BCD 5.BD 6.BCE 7.ABCD 8.ACD 9.ABCD 10.ABDE 学科网（北京）股份有限公司 $$