旅游心理学试卷一 综合练习 - 《旅游心理学》同步教学（重庆大学）

课程名称： 旅游心理学 （试卷一） 专业 班级 姓名 学号 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 一、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分） 1、感觉的（ ）告诉我们在旅游服务项目安排上应有动有静、有快有慢，从而带给旅游者具有节奏感的旅游体验。 A. 适应性 B. 联觉性 C. 补偿性 D. 对比性 2、（ ）拥有最丰厚的收入，位于消费的最高层，喜欢挑选名贵和个性化的产品，倾向于选择国外旅游度假区。 A. 成就者群体 B. 制造者群体 C. 实现者群体 D. 信任者群体 3、旅游认识过程包括感性认识阶段和理性认识阶段，其中（ ）是认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物本质特征的间接和概括的反映。 A. 理性认识阶段 B. 感性认识阶段 C. 逻辑思维 D. 思维 4、旅游消费活动中，有些旅游者能够很好地控制个人行为，表现出明确的旅游消费目标，而有些旅游者则较容易受到当时旅游环境的影响，消费目标波动较多，这体现了旅游者性格中（ ）。 A. 理智特征 B. 态度特征 C. 情绪特征 D. 意志特征 5、当个体同时出现的几种动机在最终目标上相互矛盾或相互对立时就会产生动机的冲突。例如一个人既想出去旅游，又怕旅游花费太多，这就是动机冲突中典型的（ ）。 A. 双避冲突 B. 双趋冲突 C. 趋避冲突 D. 以上都不是 6、（ ）是影响人的心理活动和行为的动力特征，是人们个性特征的重要组成部分，同我们平时所说的“禀性”、“脾气”相近似。 A. 人格 B. 气质 C. 性格 D. 能力 7、操作条件反射理论在旅游者行为中也有所体现，如旅游者对旅游过程中对旅游目的的服务非常不满意，他将不会再次光临，我们就说操作条件反射中的（ ）产生了。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 强化 8、弗洛伊德的精神分析理论告诉我们，人格结构中（ ）受现实原则的支配，是人格结构中的主要部分。 A. 本我 B. 自我 C. 超我 D. 以上都不是 9、（ ）是产生旅游动机的第一要件，不仅直接决定了旅游者是否会有出游动机以及存在何种动机，而且还会逐步强化人们的旅游动机，并丰富旅游动机的类型。 A. 经济因素 B. 时间因素 C. 旅游地的设施状况及服务水平 D. 旅游业的发展水平 10、旅游工作者可以通过运用心理防卫机制缓解工作中的挫折所带来的心理压力，其中（ ）是运用的前提，可以帮助其很好地缓解焦虑的情绪。 A. 压抑作用 B. 合理化作用 C. 升华作用 D. 补偿作用 二、判断改错题（正确判断对错得1分，正确改正错误得2分，每小题3分，共5小题，共15分） 1、实验法是旅游心理学的一种研究方法，但是在旅游研究中由于实验室实验法所得结果比较准确，所以使用较多。 （ ） 改正： 2、旅游者的行为受到情绪和情感的影响，两者都是一种主观体验，情绪的表达中一定包含情感，但情感的传递中却不一定带有情绪。（ ） 改正： 3、旅游者知觉到的旅游风险有多种，其中资金风险指的是因旅游产品和服务的低质量带来的使用价值的缺失，就是旅游风险知觉的一种。（ ） 改正： 4、距离知觉对旅游行为及其态度具有“双刃剑”的影响，既有阻止作用，又有激励作用，但由于旅游风险知觉的存在，因此，距离知觉的阻止作用往往大于激励作用。（ ） 改正： 5、旅游从业人员最使游客钦佩的本领就是能把游客最感兴趣的某种需要一语道破并设法满足，体现了旅游从业人员较强的交际能力。（ ） 改正： 三、论述题（每小题7分，共5小题，共35分） 1、请结合实例简述旅游心理学的研究意义。 2、请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。 3、影响旅游动机的因素有哪些？请结合实例简述这些影响因素是如何影响旅游动机的。 4、什么是旅游投诉？你认为当旅游企业在处理投诉时碰到“刁难”的客人应该怎么做？ 5、什么是旅游者道德弱化？请举出至少三种旅游者道德弱化的现象，并简述旅游者道