安徽省《导游实务》（高教社第二版）高考复习卷四

高考备考《导游实务高考复习卷4》（安徽） 一、单项选择题（每题2分，共40分） 1.中文导游员提供服务的对象不包括 。 （ ） A.国内游的中国公民 B.入境游的港、澳、台同胞 C.国内游的少数民族 D.出境游的中国公民 2.导游人员要主动与旅游者接触，尽快消除因陌生而产生的心理距离，融洽与旅游者的关系，这体现了旅游者应具备 。 （ ） A.语言表达能力 B.人际交往能力 C.组织协调能力 D.良好的职业道德 3.导游领队人员应提醒旅游者注意基本的礼仪规范，以下说法错误的是。（ ） A.仪容整洁 B.言行得体 C.遵序守时 D.包容礼让 4.地陪的物质准备不包括 。 （ ） A.接待计划 B.身份证 C.充电器 D.笔记本电脑 5.地陪导游员在讲解景点时，要把握 原则。 （ ） A.因地制宜、详略得当、生动形象 B.丰富详实、有理有据、令人信服 C.引经据典、贴近生活、有繁有简 D.因人而异、简繁适度、准确无误 6.如果在饭店没找到送站的游客，导游员应向饭店前台了解旅游团是否自行离店，并与司机一起寻找，若超过 仍未找到，应向旅行社报告，请计调人员协助查询 （ ） A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟 7. 游客好动、易冲动、好遗忘、情绪不稳定，比较喜欢单独行动。 （ ） A.活泼型 B.稳重型 C.急躁型 D.抑郁型 8.在旅游过程中，遇到险情，应由 保护车辆和游客。 （ ） A.地陪 B.司机 C.领队 D.全陪 9.以下不属于青少年特点的是 。 （ ） A.活泼好动 B.喜欢逆向思维 C.求知欲望强 D.有纪律性 10.美国心理学家艾伯特·梅拉比安提出：信息的总效果=7% +38%的 +55% 。 （ ） A.语调、言词、面部表情 B.面部表情、言词、语调 C.言词、面部表情、语调 D.言词、语调、面部表情 11. 原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳，也是旅游活动顺利进行的重要条件。 （ ） A.尊重游客 B.合理而可能 C.等距离服务 D.认真且耐心 12.懒散、求全心理及个性表露阶段指的是 （ ） A.旅游后期 B.旅游中期 C.旅游初期 D.旅游晚期 13. ，电子普通护照在全国启用。 （ ） A.2012年4月1日 B.2013年5月2日 C.2012年5月15日 D.2018年4月2日 14.游客重病需要手术时，若亲属不再身边，需征得 同意并由其签字。 （ ） A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员 15.如果游客行李丢失，通常在 后仍没有下落时，可以向所乘航空公司申请索赔（ ） A.21天 B.24天 C.30天 D.40天 16.以下不属于导游人员的面部表情必须要注意的是 。 （ ） A.要有灵敏感 B.要有真实感 C.要有存在感 D.要有分寸感 17.下列游客特征对应正确的是 。 （ ） A.活泼型—胆汁质 B.急躁型—多血质 C.稳重型—粘液质 D.忧郁型—忧郁质 18. 是骨折急救处理最重要的一项。 （ ） A.判断骨折的类型 B.上夹板固定 C.拨打120 D.送往医院 19.全陪要了解旅游团的一些特殊要求，其中不包括的是 。 （ ） A.特殊饮食安排 B.特殊活动安排 C.特殊设施设备 D.儿童收费情况 20.核对商定日程时，应以 的接待计划为依据，避免大的修改。 （ ） A.地陪手中 B.地接社 C.领队手中 D.组团社 二、判断题（每小题2.5分，共25分） 21.双方商定日程不仅是一种礼貌，也是工作必需。 （ ） 22.在境外游览活动期间，一旦发生事故，无论责任在哪一方，领队都应事先取得当地导游员和接待社的帮助，及时、妥善地处理事故和问题，力求使得损失和影响减到最低程度。 （ ） 23.如果发生了费用方面的问题，要凭保留的发票报销。 （ ） 24.将游客送走后，需要最好接待的收尾工作，虽然简单，却不可省略、忽视。 （ ） 25.在旅游期间，遇到行凶、诈骗、偷盗、抢劫、恐怖等活动，导致游客身心及财物受到损害，统称安全事故。 （ ） 26.在乘坐长途汽车前，导游领队应提示旅游者行车时间，提醒旅游者提前上卫生间，在长途行车过程中，为安全起