安徽省《导游实务》（高教社第二版）高考复习卷二

高考备考《导游实务高考复习卷2》（安徽） 一、单项选择题（每题2分，共40分） 1.导游人员三高的特点不包括 。 （ ） A.高体能 B.高智能 C.高技能 D.自标准 2.活泼型相当于 。 （ ） A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质 3.以下被誉人们誉为“旅游活动的灵魂”的是 （ ） A.导游人员 B.旅行社 C.导游服务 D.出境领队 4. 是西方大部分国家导游队伍的主体，近年来，在我国的导游队伍中也占据了主体地位。 （ ） A.专职导游员 B.兼职导游员 C.自由职业导游人员 D.业余导游员 5.地陪小王在送乘坐国内航班离开的旅游团时，应提前 抵达机场。 （ ） A.3小时 B.1.5小时 C.1小时 D.2小时 6. 是一名合格的中国导游人员的首要条件 （ ） A.热爱社会主义祖国 B.遵纪守法 C.良好的职业道德 D.诚实守信 7.散客旅游的结账方式是 。 （ ） A.零星现付 B.现金 C.计划拨款 D.信用卡 8.导游人员应掌握必要的旅行知识，下列不属于旅行知识的是 。 （ ） A.通信知识 B.交通知识 C.货币保险知识 D.宗教信仰情况 9.游客上车时，地陪要站在旅游车 ，协助游客上车。 （ ） A.车门的靠头一侧 B.车门里 C.车门靠车尾一侧 D.旅游侧中间 10.首次沿途导游介绍的内容不包括 。 （ ） A.当地概况 B.当地风情 C.自我介绍 D.沿途风光 11.用餐过程中，地陪要等上了 菜后方可离开。 （ ） A.1—2 B.2—3 C.1—3 D.3—4 12.一般情况下，每次购物的时间应该控制在 分钟左右。 （ ） A.30分钟 B.40分钟 C.50分钟 D.60分钟 13.游客要在地摊上购买古玩，地陪应 （ ） A.婉言拒绝 B.劝阻 C.让游客自行选购 D.帮助游客鉴定古玩真假 14.如果旅游团是乘坐飞机从本站离境，地陪应提醒或协助领队提前确认机票的时间是离境前 。 （ ） A.一天 B.48小时 C.72小时 D.2小时 15.导游语言是一种口头语言，从导游讲解的性质看，应该是一种语言艺术，即讲究语言的 。 （ ） A.准确性 B.逻辑性 C.音乐性 D.生动性 16.因为游客个人的过错造成的走失，被找到后导游人员首先应该对他做的工作是。（ ） A.进行安慰 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.提出批评 17.游客出现头痛、眩晕、呕吐，继之神志不清，口眼歪斜，上下肢偏瘫等症状，可以判定属于 （ ） A.急性脑梗死 B.晕厥 C.急性心肌梗死 D.晕动症 18.“虽说我没有直接责任，但作为导游我应该事先考虑的更清楚”。这样的道歉方式是 （ ） A.微笑式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.创造式道歉 19.广义的口头语言不包括 。 （ ） A.口头语言 B.书面语言 C.副语言 D.旗语 20.导游员有时会对行程提出修改意见，领队应坚持“ ”的原则，必要时报告国内组团社。 （ ） A.服务第一、宾客至上 B.遵循合同、平等协商 C.调整顺序可以，减少项目不行 D.游客自愿参加 二、判断题（每小题2.5分，共25分） 21.若是重要会见，特别是涉及政治问题、科技问题的，地陪应协助做好翻译工作。（ ） 22.导游的欢迎辞是为了欢迎游客，介绍自己和司机，所以导游的欢迎辞可用固定模式（ ） 23.全陪应向游客征求意见和建议，让游客填写“旅游服务意见反馈表”。 （ ） 24.长时间坐车，会出现下肢肿胀，医学上称为“旅行水肿”。 （ ） 25.“领队小结”是团队运行的原始记录，领队应将其交给计调并归入该团的档案中。（ ） 26.导游员送国内散客乘飞机离开，只需要把游客送机场就可以了。 （ ） 27.将游客顺利送走后，需要做好接待的收尾工作，虽然简单，却不可省略、轻视。（ ） 28.散客导游不需要总结带团经验。 （ ） 29.接待残疾游客时，选择的路线不能有任何安全隐患。 （ ） 30.导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合思维的规律性。 （ ） 三、简答题（共15分） 31.地陪导游入住饭店服务程序？（5分） 32. 导游人员与领队的协作？（5分） 33.儿童四不宜原则包括哪些内容？（5分） 四、案例分析题（共20分） 美国旅游团接待计划上的安排是9月28日下午自