《2.3 学会打电话》（教案）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动安徽大学版

《2.3 学会打电话》教学设计 一、教学目标 1. 知识与技能： * 掌握拨打和接听电话的基本礼仪和技巧。 * 了解电话沟通的基本原则，如清晰表达、礼貌用语等。 * 学会在特定情境下使用合适的电话用语。 2. 过程与方法： * 通过情景模拟和角色扮演，让学生在实践中掌握打电话的技巧。 * 通过小组讨论和分享，提高学生的语言表达能力和沟通技巧。 3. 情感态度与价值观： * 培养学生的尊重他人、礼貌待人的意识。 * 增强学生的沟通能力和社会交往能力。 二、教学重点 1. 掌握拨打和接听电话的基本步骤和礼仪。 2. 了解电话沟通的基本原则，并能在实际中运用。 三、教学难点 1. 在不同情境下灵活运用电话沟通技巧。 2. 培养学生的自主学习和合作学习能力。 四、教学过程 (一)导入新课(5分钟) 1. 视频导入：播放一段关于打电话的短视频，引导学生观察视频中人物的行为和语言，引出本节课的主题——学会打电话。 2. 提问：同学们，你们平时是怎么打电话的呢？有没有注意过打电话的礼仪和技巧呢？今天我们就一起来学习《学会打电话》。 (二)讲授新课(25分钟) 1. 电话礼仪知多少(10分钟) * 教师通过PPT展示一些常见的电话礼仪图片，让学生直观地了解什么是电话礼仪。 * 请学生列举自己知道的电话礼仪，教师适时补充和总结。 * 强调电话礼仪的重要性，培养学生的文明意识和礼貌习惯。 2. 拨打和接听电话的技巧(15分钟) * 教师通过示范和讲解，教授学生拨打和接听电话的基本步骤和技巧。 + 拨打 - 先确认号码是否正确。 - 拨通电话后先问好，再报自己的身份和目的。 - 讲话内容简洁明了，不要占用对方太多时间。 - 结束通话时要表示感谢并道别。 + 接听 - 及时接听电话，不要让对方等待太久。 - 接起电话先问好，再自报家门。 - 注意倾听对方的讲话内容，不要随意打断。 - 结束通话时要表示感谢并道别。 * 小组讨论：分组讨论拨打和接听电话时可能遇到的问题及解决方法。每组派代表汇报讨论结果，教师给予点评和指导。 (三)巩固练习(10分钟) 1. 情景模拟(5分钟)：提供几个不同的情境，如预约医生、请假、约朋友出去玩等，让学生以小组为单位进行情景模拟练习。每个小组选择一个情境，成员轮流扮演打电话者和接听者，进行实时的电话沟通练习。教师巡回指导，及时纠正学生在练习中出现的问题。 2. 角色扮演(5分钟)：邀请几组学生上台表演他们在生活中遇到的真实电话沟通场景。其他同学观看并思考：他们的沟通是否有效？有哪些地方值得改进？教师对学生的表演进行点评和建议。 (四)课堂小结(5分钟) 1. 教师总结本节课的教学内容和学生的学习情况，强调电话沟通的重要性和技巧性。 2. 请学生谈谈这节课的收获和感受，以及自己在电话沟通方面的困惑或问题。教师给予解答和帮助。 3. 布置作业：要求学生回家后与家人或朋友进行一次电话沟通练习，注意运用所学的电话礼仪和技巧。下次上课时分享交流自己的体验和感悟。 五、板书设计 学会打电话 一、电话礼仪 1. 问候语：您好！ 2. 报身份：我是…… 3. 表达清晰、简洁 4. 礼貌结束语：谢谢！再见！ 二、拨打和接听电话技巧 1. 拨打 * 确认号码 * 问候、报身份、说明目的 * 讲话简洁、明了 * 感谢、道别 2. 接听 * 及时接听 * 问候、报身份 * 注意倾听、不随意打断 * 感谢、道别 六、教学反思 本节课通过情景模拟、角色扮演等多种教学方法，让学生在实践中掌握了拨打和接听电话的基本技巧和礼仪。同时，也培养了学生的尊重他人、礼貌待人的意识。但在教学过程中发现部分学生在角色扮演环节中表现较为拘谨和不自信，需要教师在今后的教学中多加鼓励和引导。此外还可以考虑引入更多实际案例和生活化的元素让学生更加深刻地理解电话沟通的重要性和应用价值。 学科网（北京）股份有限公司 $$