《电子商务基础》高等教育出版社（第三版） 学业水平复习卷（二）

《电子商务基础》高教社（第三版） 学业水平考试 复习卷（二） 考试时间：100分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1 1、 单项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分，多选、错选均不得分） 1. 将商贸信息公布在互联网上提供查询业务是( )。 A.支持交易前的系统 B.支持交易中的系统 C.支持交易后的系统 D.支持交易服务系统 2. 电子商务的基本框架不包括下列( )。 A.网络基础层 B.一般业务服务层 C.多媒体消息/信息发布与传输层 D.计算机内容与网络出版层 3. ( )就是指生产商自建网络平台，完成自有商品的销售。 A. 第三方自营式 B. 电商一体化平台 C. 厂商自建平台 D. 第三方平台式 4. 依托巨大的客户流量，促成商家与消费者达成交易，信息交付收费是他的主要收入来源这属于B2C 中 的 ( )。 A. 第三方自营式 B. 综合服务平台式 C. 厂商自建平台 D. 第三方平台式 5. 网络消费者因为时代、环境、地域等要素的不同，会产生很多差异化的消费需求，差异 化需求导致差异化商务活动，要针对不同消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。这说明网络消费者的需求特征与购买动机是( )。 A. 个性消费的回归 B. 消费需求的差异性 C. 消费者的主动性增强 D. 追求购物方便与购物乐趣 6. 消费者对某种商品有清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础上所进行的理性抉择和做出购买行为的动机是( )。 A. 需求动机 B. 理性动机 C. 感性动机 D. 惠顾动机 7. 以互联网技术为基础，利用银行支持的数字金融工具，实现从购买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务和其他服务提供金融支持。这描述的是( )。 A. 线下支付 B. 网上银行 C. 在线支付 D. 第三方支付 8. 自动化的核心是( )。 A. 机电一体化 B. 信息化 C. 省力化 D. 无人化 9. 自动化的外在表现是( )。 A. 机电一体化 B. 信息化 C. 省力化 D. 无人化 10. 客户服务是引导客户需求，保持客户忠诚的关键，是企业管理的核心内容，( )是各企业的战略方向之一。 A. 企业文化 B. 企业管理 C. 迎来更多的新客户，留住老客户 D. 企业战略 2、 多项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分，多选、错选均不得分，漏选记1分） 1. 常用的在线支付方式包括 ( )。 A. 一手交钱一手交货 B. 网银支付 C. 手机银行支付 D. 第三方支付 2. 资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司适合采用自营物流模式，如京东商城的自营物流，关于自营物流模式，以下说法正确的是( )。 A. 能够保证供货的准确性和及时性，保证客户服务的质量，维护企业和客户间的长期关系 B. 建立物流系统的一次性投资较大，占用资金较多 C. 自建物流体系的企业大多具有较强的实力 D. 能有效地降低物流成本，提高企业竞争力 3. 微博的营销价值，包括以下哪种( )。 A. 品牌推广 B. 用户维护 C. 网络广告 D. 危机公关 4. 电商交易中，买家购买商品后，觉得商品不合适，质量有问题或者因为其他原因提出退换货 请求，这时候卖家需要根据具体原因与买家进行协商，下列选项中哪一