7.1掌握求职与面试礼仪（课件）《社交礼仪》（航空工业出版社）

社交礼仪 任务一 掌握求职与面试礼仪 任务引入 最好的“求职介绍信” 某知名企业的总经理想要招聘一名助理。经过严格的初选和面试，总经理最终挑中了一个毫无经验的青年。 副总经理对总经理的决定有些不理解，于是问道：“那个青年胜在哪里呢？他既没带一封介绍信，也没被任何人推荐，而且没有任何工作经验。”总经理回答：“的确，他没有介绍信，刚刚从大学毕业，一点经验也没有。但他身上有很多可贵的东西。他进来的时候在门口蹭掉了脚下带着的泥土，进门后又随手关上了门，这说明他做事细心。当他看到那位身体上有些残疾的面试者时，立即起身让座，这表明他心地善良，懂得体贴他人。进入办公室之后，他先摘掉帽子再回答问题，且回答我所提的问题时大方得体、干脆果断，这证明他既懂礼貌又有教养。” 3 任务引入 总经理顿了顿，接着说：“面试之前，我在地板上扔了本书，其他面试者都从书上迈了过去，而这个青年却把它捡起来并放到了桌子上。当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净。在我看来，这些细节就是最好的介绍信，这些修养是一个人最重要的品牌形象。” 4 想一想 思考：案例中这个毫无工作经验的青年通过哪些方面的礼仪打动了总经理？在面试时，应掌握哪些礼仪规范？进入职场后，应掌握哪些方面的礼仪规范？ 5 “机会永远只会青睐有准备的人。” 1.1求职准备 6 女士面试时，着装应简洁、大方、合体，职业套装是最合适的选择。同时，应化淡妆，以示尊重。 1 男士面试时，最好穿着正式的西装，夏季可穿长袖衬衫，最好不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。同时，保持头发整洁、脸部清洁，确保面部无胡茬。 2 1 2 （一）形象准备 1.1 求职准备 第 3 部分 信息资料 个人简历 证件资料 1.1求职准备 招聘单位的单位性质、发展规模、主要产品或经营项目、产品信誉、工作条件及福利待遇等。 （1）求职简历的内容应简明扼要。 （2）求职简历应突出个人经历。 （3）求职简历应突出与招聘要求 有关的个人能力。 主要包括身份证、在校期间的成绩单、英语和计算机等级证书、职业资格证书、学历证书、各种荣誉证书等。 案例分析 你可以走了 身为某外资企业市场总监的李先生，提起8年前大学毕业的第一次面试，他记忆犹新。 当时，李先生早早地做好了充足的面试准备。无论是求职信、个人简历，还是自己的着装，可以说很完美。他事先也做了充分的心理调适，所以心态上也很放松。 面试的时候，无论是说自己的经历还是谈技术，从主考官的表情来看，对他都非常满意。40 分钟的面试就要接近尾声了，突然主考官问：“李先生，我看您事先做了很充分的准备，说明您对我们公司和这份工作很重视。那您知道我们公司是哪一年成立的吗？”“哪一年成立的？”李先生一下子蒙了。半晌，李先生一脸尴尬地说：“对不起，这一点我还没来得及进行足够的关注……”主考官手一挥：“好了，李先生，你可以走了。” 1.1 第 3 部分 9 想一想 思考：李先生第一次面试失败在哪里？ 10 面试礼仪 面试礼仪 1.2面试礼仪 面试礼仪 1.2面试礼仪 （一）面试前的礼仪 3．举止文明 1．提前到达 一般提前10～15分钟到达面试地点最佳。 2．学会等候 2．谈吐文雅 应聘者在与面试官交谈时应语言简洁、吐词清楚、条理清晰。同时，应多用敬语。 4．适时告辞 离开面试房间时应将座椅放回原来的位置，主动向面试官致谢并道别，然后从容地走出房间并轻轻地关上门。 1．注重仪态 3．注意聆听 （1）坐姿。坐满椅子的2/3，上身自然挺直并略向前倾，双脚、双膝并拢，双手自然放于腿上。 （2）眼神。将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间的三角区，每次的注视时长以15秒左右为宜。 （3）笑容。 在面试过程中，应聘者一定要仔细聆听面试官的讲话并适时以“嗯”“对”“是的”“我想是的”等话语予以回应。 （二）面试中的礼仪 1.2面试礼仪 案例分析 你认真听了吗？ 有位大学毕业生到一家杂志社去求职，主编同他谈话，开始一切都很顺利。由于对他第一印象很好，主编就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，结果大学生走了神，没有认真听。临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了？我摔断了腿，整个假期都躺在医院里。” 1.2 第 3 部分 14 想一想 思考：这位大学生的第一次面试经历失败在哪里？ 15 16 礼仪知识窗 面试对答技巧 技巧一：自我介绍不超2分钟 技巧二：强调温馨和睦的家庭氛围 技巧三：用乐群性爱好点缀形象 技巧四：座右铭与应聘行业相关 技巧五：调侃与工作“无关紧要”的缺点 技巧六：尽量回避待遇问题 技巧七：回避回答对上级具体的希望 技巧八：用提问来表达自己的工作愿望 ◆ 求职者可以在面试之后给面试官发一封感谢信，或者打电话或发邮件