3.1了解见面礼仪（课件）《社交礼仪》（航空工业出版社）

项目三 日常交往礼仪 任务一 了解见面礼仪 任务引入 聚会上碰壁的孙先生 在一次聚会上，孙先生穿着一身名牌，信心百倍地走进会场。他一眼看到自己很想结交的社会名流陆老，于是直接走上前去，伸出手，自我介绍道：“陆老，您好！我是万达公司的经理孙××。”陆老伸出手，与他轻轻握了握，之后并没有理睬孙先生，而是与其他人寒暄去了，没有留给孙先生搭讪的机会。 孙先生有些无趣，只好转向寻找其他的自己觉得有必要交往的人。这时有一位先生与他擦肩而过，那位先生礼貌性地点头致意，孙先生满脑子想的是这个人我认识吗？他是谁？所以有些木然地走过去了。不久，孙先生才得知刚才与自己擦肩而过的是一位很成功的人士，而且正是自己想结交的能够在生意场上给自己很大帮助的人。 3 想一想 思考：孙先生在聚会上的表现有哪些失礼之处？ 想要认识某人时，我们该如何做？ 4 （一）生活中的称呼 1．对陌生人的称呼 2．对朋友、熟人的称呼 3．对亲属的称呼 1.1称呼礼仪 在较正式的场合， “先生”，“女士” 1 在非正式场合， 采用对方理解并 可接受的称呼相称 2 1 2 1．对陌生人的称呼 1.1 称呼礼仪 第 3 部分 只称其姓，不呼其名，并在其姓的前面加上“老”“大”或“小”等字 适用于关系比较亲密的朋友或熟人 采用类似于血缘关系的称呼或者在这类称呼前加上对方的姓氏 适用于邻居、街坊等熟人 直接以姓名相称 不称其姓，直呼其名 适用于平辈、晚辈或年龄相仿的朋友 适用于关系很亲密的朋友或熟人 2．对朋友、熟人的称呼 1.1称呼礼仪 8 （1）对亲属本人的称呼 ➸按照约定俗成的方式称呼 ➸直呼其名或使用爱称 （2）面对外人时对亲属的称呼 ➸在普通称呼前加“家”、“尊” ➸在普通称呼前加“舍”、“贤” ➸在普通称呼前加“小”、“令” 3．对亲属的称呼 1.1称呼礼仪 中国素来被称为“礼仪之邦”，尊人谦己已深入人心，古代一些尊称、谦称被沿传至今。在现代交际场合中，适当地使用这些尊称和谦称，不仅可以表现出对他人的尊敬，而且可以显示自己良好的文化涵养。 礼仪小贴士 （二）公务活动中的 称呼 1．职务性称呼 2．职称性称呼 3．职业性称呼 4. 姓名性称呼 5．性别性称呼 1.1称呼礼仪 职务性称呼 （1）仅称职务 （2）在职务前加上姓氏 （3）在职务前加上姓名 职称性称呼 （1）仅称职称 （2）在职称前加上姓氏 （3）在职称前加上姓名 职业性称呼 直接称呼其职业 姓名性称呼 只呼其名，不称其姓的称呼方式通常限于同性之间，且常适用于上级称呼下级。 性别性称呼 “先生”或“女士” 11 12 （三）使用称呼的注意事项 1．称呼多人时应有礼有序 2．切忌使用错误的称呼 3．切忌使用不通行的称呼 4．切忌称呼外号 5．避免语音不当的称呼 （一）自我介绍 1．应酬式自我介绍 2．公务式自我介绍 3．交流式自我介绍 4. 礼仪式自我介绍 5. 问答式自我介绍 1.2介绍礼仪 应酬式自我介绍 主要适用于某些公共场合和一般的社交场合 往往只包括姓名 公务式自我介绍 主要适用于工作场合 其内容应包括姓名、所在单位及部门、担任的职务等 交流式自我介绍 适用于一般的社交场合 一般包括姓名、工作、籍贯、爱好，以及与交往对象有某些联系的事物 礼仪式自我介绍 适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等 内容包括姓名、单位、职务等 问答式自我介绍 主要适用于应试、应聘、公务交往等社交场合，其主要特点是“你问我答” 14 （3）把握时间。 注意事项 （1）注意顺序。 （2）讲究态度。 ① 主人与客人相互介绍时，主人应先作自我介绍。 ② 男士与女士相互介绍时，男士应先作自我介绍。 ③ 长辈与晚辈相互介绍时，晚辈应先作自我介绍。 ④ 职位高者与职位低者相互介绍时，职位低者应 先作自我介绍。 （二）介绍他人 1．介绍人的确定 2．介绍他人的方式和内容 3．介绍他人的顺序 4. 介绍他人时的注意事项 5. 被介绍人应注意的礼仪 1.2介绍礼仪 1．介绍人的确定 ◆ 社交活动中的东道主 ◆ 家庭聚会中的女主人 ◆ 公务活动中的专职人员 ◆ 熟悉被介绍人双方的人 ◆ 应被介绍者一方或双方要求的人，或者被其他人指定的人 （二）介绍他人 1.2介绍礼仪 适用于正式场合，其内容以被介绍人的姓名、单位、职务等为主。 标准式介绍 适用于一般的社交场合，其内容往往只包括被介绍人的姓名。 简介式介绍 适用于各种交际场合，介绍人刻意强调自己与其中某位被介绍人之间的关系，引起被介绍人的重视。 强调式介绍 适用于较正式的场合，介绍人将某位被介绍人举荐给另一位，并着重介绍前者的优点或专长。 推荐式介绍 2.介绍他人的方式和内容 18 先将男士介绍给女士