1.2了解社交礼仪（课件）《社交礼仪》（航空工业出版社）

社交礼仪 任务二 了解社交礼仪 2.1社交礼仪的概念 什么是社交礼仪 社交礼仪是指人们在人际交往活动中，用于表示尊重、友善的行为规范和准则。 案例分析 爱心守则 在某境外海边的无人咖啡馆，一切均是自助，喝完了也是自己掏钱付款了事，偏偏在咖啡机边挂了块醒目的告示牌，上书“爱心守则”几个大字，内容是：亲爱的中国游客，为了咖啡馆的顺利运作，请您尊重咖啡馆文化，并请按照标示的价格付费……请将使用的物品，整理收拾干净；树立主人公意识，幽雅的环境请勿大声喧哗。 一项国际旅行网站的调查显示，有钱了的、爱花钱的中国游客在世界上不受欢迎程度“屈居”亚军；而另一国际组织对各国游客进行形象评价，结果中国游客名列前三甲，倒数。 2.1 第 3 部分 4 想一想 思考：案例中的中国游客为什么不受欢迎？ 5 2.2社交礼仪的特征 ◆规范性：社交礼仪是一种约定俗成的行为规范，是人们衡量他人是否敬人、判断自己是否自律的标准。 ◆传承性：社交礼仪是人们在长期的生活和交往中，不断地弃旧扬新，传播、继承下来的，它保留 了民族传统文化的本质内容，具有相对的稳定性。 ◆共同性：社交礼仪是在人们共同生活的基础上形成的，集中反映了一定范围内人们共同的文化心理和生活习惯，因而能在一定范围内得到人们的共同认可和普遍遵守。 ◆差异性：礼仪是以一定的社会文化为基础的，因而不同文化背景孕育出的社交礼仪在内容和形式上均具有一定的差异。 ◆针对性：针对性是指根据不同的社交对象、场合和时间， 运用相应的礼仪规范。 ◆发展性：社交礼仪会随着时代的进步而不断发展和完善。 6 2.2社交礼仪的特征 规范性 社交礼仪是一种约定俗成的行为规范，是人们衡量他人是否敬人、判断自己是否自律的标准。 传承性 社交礼仪是人们在长期的生活和交往中，不断地弃旧扬新，传播、继承下来的，它保留 了民族传统文化的本质内容，具有相对的稳定性。 共同性 社交礼仪是在人们共同生活的基础上形成的，集中反映了一定范围内人们共同的文化心理和生活习惯，因而能在一定范围内得到人们的共同认可和普遍遵守。 7 2.2社交礼仪的特征 差异性 礼仪是以一定的社会文化为基础的，因而不同文化背景孕育出的社交礼仪在内容和形式上均具有一定的差异。 针对性 针对性是指根据不同的社交对象、场合和时间，运用相应的礼仪规范。 发展性 社交礼仪会随着时代的进步而不断发展和完善。 8 2.2社交礼仪的内容 个人形象礼仪：指人们塑造外在形象和提升内在气质的礼仪规范。 日常交往礼仪：指人们在日常生活中与他人沟通、交往时应遵守的礼仪规范。 公共礼仪：指人们置身于公共场合时应遵守的礼仪规范。 校园礼仪：指学生在校园内与他人进行交往时应遵守的礼仪规范。 宴请礼仪：指人们在置办或参加各种宴会时应当遵守的礼仪规范。 职场礼仪：指人们在职业场所中应当遵守的一系列礼仪规范。 9 2.3社交礼仪的功能 塑造形象 能够帮助人们从仪容、仪表、举止、谈吐等各个方面塑造个人形象 能够帮助人们在社交活动中通过服饰、言语、行为、表情等，更好地向交往对象表达自己尊重、敬佩、友好、善意等的情感信息 沟通信息 协调关系 有助于协调人际关系，创造和谐、温馨的人际环境 10 案例分析 珠海上空，万里无云。11时11分，“八一”飞行表演队率先出场。伴随着发动机的轰鸣，6架歼-10在空中完成队形变换，以大箭形编队直奔苍穹。转眼间，6架歼-10喷吐着白色的烟雾，时而向下开花，组成一朵白色的牵牛花悬挂在天际；时而天女散花，组成朵朵白色的小花凌空绽放。 2.3 白花凌空绽放 银练寄托追思 2021年9月30日是我国第八个烈士纪念日。为缅怀革命先烈、弘扬英雄精神，参加中国航展的空军“八一”飞行表演队和空军航空大学“红鹰”表演队，分别驾驶歼-10、教-8表演机，以低空通场和拉白色烟带的空中礼仪方式，向革命先辈和英烈致敬。 第 3 部分 11 案例分析 以低空通场的空中最高礼节掠过观礼台。同时，8道白色的烟带喷吐而出，那道道白色的烟带仿佛为烈士敬献花篮的缎带，寄托着空军将士对烈士的追思。走下战机，空军航空大学“红鹰”表演队队长张立斌介绍，用白色烟带进行飞行表演，既营造出庄严肃穆的节日氛围，又体现了震撼的飞行效果，展现了空军官兵矢志空天、捍卫国家领空安全的坚定信心。 2.3 这白色的小花是一种思念，寄托着空军官兵对革命先烈的敬仰追思；这白色的牵牛花更像是一支号角，承载着空军官兵赓续英雄血脉的凌云壮志。“八一”飞行表演队的李队长说：“今天是我国第八个烈士纪念日。在这个特殊的日子，我们采用这种表演方式，向那些为国捐躯的英烈忠魂致敬。”航展观礼台前，空军航空大学“红鹰”表演队驾驶8架教-8从机场跑道一端低空呼啸而来， 第 3 部分 12 想一想 思考：该案例的做法体现了