3.1了解旅游电子商务推广（课件）《旅游电子商务》（江苏大学出版社）

《旅 游 电 子 商 务》 亮亮图文旗舰店https://liangliangtuwen.tmall.com 1 旅游电子商务推广 项目三 任务一 了解旅游电子商务推广 任务导入 用创意短视频“讲故事” 任务一 了解旅游电子商务推广 随着旅游者消费理念的改变，寻找与社会热点同步的推广方式成为旅游景区的“法宝”，而创意短视频就是受到很多景区青睐的一种推广方式…… (具体内容见教材P34) 思考 （1）什么是旅游电子商务推广？ （2）上述案例体现了旅游电子商务推广的哪些特点？ 4 知识链接 一、旅游电子商务推广的定义 任务一 了解旅游电子商务推广 旅游电子商务推广是指旅游企业在电子商务活动中，通过互联网宣传品牌或产品的过程。 它主要围绕旅游企业的品牌或产品进行，目的是提高品牌知名度和增加产品曝光率，并以此促进产品销售。 5 知识链接 二、旅游电子商务推广的特点 （一）互动性 一方面，旅游企业可以在互联网上发布企业信息或产品信息，或为旅游者提供在线旅游咨询服务，旅游者从而能够及时获取最新的旅游信息。另一方面，旅游者可以在线查询感兴趣的旅游信息，并根据自己的情况选择、组合或重新设计旅游产品。 （二）及时性 旅游电子商务以互联网作为传输媒介，能够在极短的时间内将旅游企业的推广信息传递给旅游者。同时，旅游者也能够通过互联网及时获取推广信息。 （三）灵活性 通过互联网，旅游企业能够随时监测推广效果。例如，利用搜索引擎进行推广时，旅游企业能够统计推广信息的点击量。如果点击量较低，旅游企业可以灵活调整推广内容和推广方式。 任务一 了解旅游电子商务推广 （一）降低推广成本 省去了传统推广的各种费用，如广告位租金、印刷费和人工费等。 旅游企业能够以较低的成本进行市场调研，了解竞争企业信息和客户需求信息，从而提升推广的精准度。 （二）拓展推广空间 传统的商务活动中，通过线下广告进行推广，会受到地域限制。而在电子商务活动中，旅游企业可以通过电子邮件、搜索引擎、网络广告、微博、微信等方式，将企业信息和产品信息发送到世界各地。 知识链接 三、旅游电子商务推广的作用 任务一 了解旅游电子商务推广 （三）提升企业形象 旅游企业能够以文字、图片、声音、视频等形式传播企业信息和产品信息，形象、生动地展示推广内容，从而提升企业形象。例如，酒店可以展示客房装饰、安全设施等的图片和视频，给旅游者留下深刻的印象。 （四）促进产品销售 有利于旅游企业提高产品曝光度，从而吸引更多旅游者。同时，旅游企业还能在线与旅游者进行交流，充分了解旅游者的需求，并开发出能够满足其需求的产品。 知识链接 三、旅游电子商务推广的作用 任务一 了解旅游电子商务推广 任务实施 探讨旅游电子商务推广对酒店的作用。具体实施步骤如下： （1）将全班学生分为若干小组，每组4～6人，并选定一名组长。 （2）每组选择一家酒店，探讨旅游电子商务推广对该酒店具有哪些作用，并进行简单总结。 （3）每组选出一名代表阐述本小组的任务实施成果。 任务一 了解旅游电子商务推广 任务二 掌握电子邮件推广 任务导入 Travelzoo的电子邮件推广 任务二 掌握电子邮件推广 Travelzoo成立于1998年，是一家专门向旅游者推送旅游优惠信息的在线媒体公司……(具体内容见教材P36) 思考 （1）什么是电子邮件推广？ （2）在上述案例中，Travelzoo是如何进行电子邮件推广的？ 11 知识链接 一、电子邮件推广的定义 电子邮件推广是指旅游企业通过电子邮件向目标客户发送旅游品牌或产品信息的一种推广方式。 任务二 掌握电子邮件推广 12 （一）范围大 只要有目标客户的邮箱地址，旅游企业就可以在短时间内向世界各地的所有目标客户发送推广信息。 （二）成本低 省去了传统推广的各种费用。例如，旅行社通过电子邮件推广产品，只需将推广信息编辑成文字、图片或者视频等，以电子邮件的方式发送给目标客户就可以了。 （三）速度快 可以将一封推广邮件同时发送给多个目标客户，也可以在短时间内向同一目标客户发送多封推广邮件。 （四）反馈率高 可以根据目标客户的兴趣制定个性化的电子邮件推广内容，从而吸引目标客户进一步了解推广信息，如浏览旅游企业网站、查看旅游企业产品信息等。 知识链接 二、电子邮件推广的特点 任务二 掌握电子邮件推广 13 知识链接 三、电子邮件推广的步骤 任务二 掌握电子邮件推广 （一）明确推广目的 例如，是为了提升品牌知名度还是为了宣传某项旅游产品？是为了维护客户关系还是为了挖掘新客户？只有明确推广目的，才能有针对性地设计邮件内容，从而收到预期的推广效果。 （二）筛选目标客户 例如，旅行社可以将组团游产品推广信息发送给对组团游感兴趣的旅游者，而不是发送给热衷于自由行的旅游者。 知识链接 三、