2.1了解旅游电子商务平台（课件）《旅游电子商务》（江苏大学出版社）

《旅 游 电 子 商 务》 亮亮图文旗舰店https://liangliangtuwen.tmall.com 1 旅游电子商务平台 项目二 任务一 了解旅游电子商务平台 任务导入 猫途鹰旅游平台 任务一 了解旅游电子商务平台 猫途鹰（见图）是全球专业的旅游评论平台，旅游者评论的真实性是其最大特点。猫途鹰与众多旅游预订平台建立了合作关系…… （具体内容见教材P14) 思考： （1）什么是旅游电子商务平台？ （2）上述案例体现了旅游电子商务平台的哪些功能？ 4 任务一 了解旅游电子商务平台 知识链接 一、旅游电子商务平台的定义 旅游电子商务平台是指为旅游企业提供网上交易和洽谈服务的平台，如携程旅行网等。 旅游电子商务平台是旅游企业在互联网上开展商务活动的虚拟网络空间和保障商务活动顺利进行的管理环境，也是保证商流、物流、信息流和资金流有序、高效流动的重要场所。 二、旅游电子商务平台的特点 （一）整合性 旅游电子商务平台能够将各种旅游信息聚集起来，同时将这些信息重新分组、编排，使旅游者能够方便、快捷地了解和掌握旅游信息。 （二）实时性 旅游者通过旅游电子商务平台，能实时在线查询旅游线路，查询和订购机票和景区门票等。 （三）商务性 旅游电子商务平台为旅游企业提供进行电子商务活动的机会和场所，其主要内容就是推广和交易商品。这是旅游电子商务平台的基本特点。 任务一 了解旅游电子商务平台 知识链接 二、旅游电子商务平台的特点 （四）服务性 旅游电子商务平台能够为广大旅游企业提供网络基础设施、安全保障、管理机制等，从而保证旅游企业电子商务活动安全、有效地进行。此外，旅游电子商务平台还为广大旅游者提供各种旅游信息和旅游攻略，方便旅游者的出行活动。 （五）虚拟性 旅游电子商务平台是建立在互联网基础之上的虚拟空间。 任务一 了解旅游电子商务平台 知识链接 三、旅游电子商务平台的功能 （一）信息发布功能 为旅游企业提供信息发布的窗口，旅游企业能够在线发布旅游信息（如新产品信息、优惠信息、活动信息等）。 （二）信息检索功能 旅游者只需要在平台的搜索框中输入关键词，就可以检索到所需信息。例如，在携程旅行网首页的搜索框中输入“伦敦”，单击“搜索”，就可以进入关于伦敦的旅游信息页面，如图。 任务一 了解旅游电子商务平台 知识链接 三、旅游电子商务平台的功能 （三）在线交易功能 旅游者可以在线预订酒店客房、购买景区门票等。旅游者下单并支付成功后，可凭借订单在线下享受服务。 （四）产品推广功能 旅游电子商务平台为旅游企业提供了网络广告发布的版面。旅游企业可以交纳一定的费用，在旅游电子商务平台上发布推广信息，从而吸引旅游者的关注。 任务一 了解旅游电子商务平台 知识链接 任务实施 任意选择一家旅游电子商务平台，分析其特点和功能。具体实施步骤如下： （1）将全班学生分为若干小组，每组4～6人，并选定一名组长。 （2）每组选择一家旅游电子商务平台，分析该平台具有哪些特点和功能，并进行总结。 （3）每组选出一名代表阐述本小组的任务实施成果。 任务一 了解旅游电子商务平台 任务二 熟悉旅游电子商务平台的类型 任务导入 黄山旅游官方平台正式上线 2019年8月，黄山旅游官方平台（见图）正式上线仪式暨数字化发展战略发布会在黄山市举行……(具体内容见教材P17) 任务二 熟悉旅游电子商务平台的类型 思考： （1）什么是旅游企业自建电子商务平台？ （2）黄山旅游官方平台属于哪种类型的旅游电子商务平台？ 任务二 熟悉旅游电子商务平台的类型 知识链接 旅游电子商务平台提供的信息比较全面，涉及吃、住、行、游、购、娱等各个方面。 按照平台建设的主体划分，可以将旅游电子商务平台分为旅游企业自建电子商务平台和旅游中介电子商务平台。 13 旅游企业自建电子商务平台是指旅游企业凭借互联网技术和互联网支付体系，自己建设的电子商务平台，是旅游企业直接向旅游者宣传、销售产品和进行售后服务的网络平台。 特点：具有独立的域名，能够突显旅游企业的品牌优势。 任务二 熟悉旅游电子商务平台的类型 知识链接 一、旅游企业自建电子商务平台 黄果树景区官方网站 网站的主要内容包括新闻资讯、景区环境介绍、景区活动介绍等，旨在为旅游者提供吃、住、行、游、购、娱的一条龙服务。同时，黄果树景区官方网站还提供客户服务中心和电话查询热线服务，如产品咨询、订单跟踪和售后服务等。此外，黄果树景区官方网站还以图文并茂的形式介绍了景区周边的情况和旅游景点情况等。 任务二 熟悉旅游电子商务平台的类型 知识链接 一、旅游企业自建电子商务平台 同步案例 旅游中介电子商务平台是指由旅游中介服务商建立的电子商务平台，其目的是实现旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间、旅游者之间的信息交流和产品与服务交易。 旅游中介