8.2 掌握自驾游计调业务《旅行社计调业务》（中国言实出版社）

自由行、自驾游及在线旅游 计调业务 项目八 1 任 务 二 掌握自驾游 计调业务 2 — 3 — 全球自驾游报告2019 1．自驾游是心之所向 “报告”显示，2018年马蜂窝平台上关于“自驾游”的问答同比增长39.2%，新增问题数量在暑期达到峰值。这些自驾游人群认为，相比其他旅行方式，自驾途中可以看到更多绝美的自然风貌，能够深度体验当地的风土人情。 2．国内自驾游已成为日常 任务导入 报告显示，国内自驾游人群以80后为主，其次是70后，他们大多以家庭为出游单位，平均至少游玩4天，平均租车费用950元。在国内自驾游人群中，男性司机占比高达85%，女性司机仅占15%。国内自驾游人群最爱租雪佛兰系列的车。 暑期最受欢迎的自驾游目的地依次是甘肃省、新疆维吾尔自治区、青海省、宁夏回族自治区和云南省。国庆期间，自驾游热门目的地较为分散，依次是北京市、广东省、云南省、江西省和江苏省。 3 — 4 — 全球自驾游报告2019 3．出国自驾游，是潮流趋势 报告显示，越来越多的中国游客选择出国自驾游，出国自驾游需求增长30%。这些游客主要是80后和90后，且多数来自一二线城市，以北京、深圳、广州、上海居多。与国内自驾游相比，出国自驾游中男、女司机的比例差距相对较小。 最受中国游客欢迎的国外自驾游目的地依次是美国、澳大利亚、德国、加拿大、新西兰、泰国、英国、法国、意大利、瑞士。前往加拿大或欧洲地区的游客，自驾游天数约7天；前往美国或新西兰的游客，自驾游天数约6天；前往澳大利亚的游客，自驾游天数约4天。中国游客在国外租车时，最偏爱丰田系列。 近年来，中国游客还喜爱探索小众的自驾游目的地，如冰岛、挪威、瑞典、葡萄牙、丹麦、希腊和奥地利等欧洲国家，还有相对较为冷门的目的地，如以色列、墨西哥和南非等。 任务导入 4 — 5 — 思考： 中国游客越来越看重旅游体验，对自驾游的需求不断上涨。面对自驾游市场的现状，如果你是一名自驾游计调员，应该如何设计自驾游旅游产品？如何操如何操作自驾游团队？ 5 第二节 一、自驾游的组织形式 — 6 — 掌握自驾游计调业务 短途的自驾游大多是游客自发组织的，参加者大多以家庭或亲朋好友为单位，然后按照计划好的线路驾车出游。虽然这种出游方式更加自由，但是在行程安排和时间计算上，可能会与预想的有所出入。特别是对线路不是很熟悉的游客，如果遇到堵车、天气变化等状况，有可能会耽误行程。 （一）自主组织的自驾游 6 第二节 一、自驾游的组织形式 — 7 — 掌握自驾游计调业务 自主研发和组织自驾游，是汽车俱乐部的主要业务之一。大型汽车俱乐部，一般有着策划、实施、组织自驾车乘风、探险、旅游的丰富经验。值得注意的是，汽车俱乐部组织的自驾游，大多实行AA制，游客对旅游过程中出现的问题，约定自负自责。 （二）汽车俱乐部组织的自驾游 7 第二节 一、自驾游的组织形式 — 8 — 掌握自驾游计调业务 ① 不提供车辆。在这类自驾游过程中，旅行社一般只为游客提供订房、订餐及汽车维修等基本服务，不提供车辆。旅游所用车辆一般是游客的私人车，或是游客租赁汽车租赁公司的车辆。 （三）旅行社组织的自驾游 ② 提供车辆。旅行社与汽车租赁公司合作，为自驾游游客提供订房、订餐、订车等服务。 8 第二节 二、自驾游的特点 — 9 — 掌握自驾游计调业务 ① 自主性。自驾游游客在旅游目的地的选择、途中停留时间及食宿的安排上，有很大的自主性，通常不需要旅行社安排具体的旅游行程。 01 02 ② 区域性。自驾游容易受路况、天气等未知因素的影响，这就要求游客具有较强的临场应变能力。游客通常会从周边开始自驾游，再逐步向异地辐射，具体一定的区域性。 9 第二节 三、自驾游旅游产品的分类 — 10 — 掌握自驾游计调业务 （一）跟团自驾游旅游产品 丹巴金川·秋摄创作5日游 在这个金秋时节，跟随资深摄影指导老师深入绵延数千米的丹巴县与金川县，感悟自然的秀丽壮观，记录丹巴县的人文景观与民俗风情——历史悠久的古碉楼、形式多样的锅庄舞、庄严肃穆的古藏戏、华美艳丽的嘉容藏服，给您带来一场摄影的穿越之旅。 1．活