3月15日消费者权益日 课件-2022-2023学年高中下学期主题班会校园

2024年3月15日消费者权益日主题班会 输入日期时间 校园3.15 输入学校姓名 2024年诚信护航合理维权健康消费 什么是315 消费维权案例 维权小知识 我们如何维权 目录 一 二 三 四 2024年诚信护航合理维权健康消费 什么是315 第一部分 2024年3月15日消费者权益日主题班会 2024年诚信护航合理维权健康消费 国际消费者权益日 由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。 每年的3月15日 设立宗旨是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。 什么是315 01、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。 02、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。03、搜集消费者的意见并向企业反馈。 04、成立消费者团体，确立消费者主权。05、加强消费者国际团体及合作。 主要内容 消费者享有的权利 安全保障权 获悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 获得知识权 维护尊严权 监督批评权 什么是315 中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会性监督，促进社会主义市场经济健康发展。 中国315 1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。每年的3月15日,3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。 央视315 什么是315 消费维权案例 第二部分 2024年3月15日消费者权益日主题班会 2024年诚信护航合理维权健康消费 去年3·15晚会，曝光了插旗菜业制作老坛酸菜的乱象：光脚踩、扔烟头...酸菜制作触目惊心。 1 关注身边的食品安全问题 破解方法：其实食品安全问题离同学们很近 我们应该： 要养成健康饮食的好习惯。 不能在街边随意购买没有安全标识的食物 更不能太沉迷于被过度加工的各种零食 消费维权案例 学生一到开学，诈骗分子们就已经悄悄开工。 通过招聘平台、时间自由”等虚假利好来诱惑受害者参与所谓的“网络兼职”，不断升级骗术迷惑大众。 2 虚假兼职 破解方法： 一、谨慎核对身份 遇到同学、朋友或平台客服、政府人员等谈及金钱的相关信息时，一定要核实身份。 二、识别虚假信息 千万要牢记，所谓网络刷单100%是诈骗，不要轻易相信。 三、保护好个人信息 不能随便向他人透露自己的淘宝、支付宝、微信、QQ等信息。 四、做到及时止损 如遇诈骗，可以在资金交易平台，对该笔交易进行申诉。 消费维权案例 冒充国家工作人员以发放助学金、奖学金的名义，要求学生提供银行卡卡号和密码，直接诱导到ATM机进行转账操作。 如遇到发放助学金及奖学金的，请先向老师和当地教育部门咨询，千万不要擅自按照对方要求操作转账，以免上当受骗。 3 助学金、奖学金诈骗 破解方法： 一、牢记“三不一多”原则：陌生来电不轻信，陌生链接不点击，个人信息不泄露，转账汇款多核实。 二、关注96110电话：96110是全国统一的反诈咨询专线电话，96110来电请您一定及时接听。 消费维权案例 维权小知识 第三部分 2024年3月15日消费者权益日主题班会 2024年诚信护航合理维权健康消费 3.15维权小知识之“时间” 三包有效期：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。 7日：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理； 15日：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理; 7日 15日 三包有效期 维权小知识 3.15维权小知识之保存维权凭证 这些材料可以作为维权凭证 1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。2、录音、录像。 3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。4、加盖公章的旅游行程表、计划书。 5、加盖公章的消费清单。 切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管 维权小知识 我们如何维权 第四部分 2024年3月15日消费者权益日主题班会 2024年诚信护航合理维权健康消费 a.与经营者协商和解；b.请求消费者协会调解；c.向有关行政部门申诉； d.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；e.向人民法院提起诉讼。 1 消费者权益争议的解决途径 与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。 拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。 登录315投诉官方网站反映情况。 向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。 通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。 2 消